THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
2.1Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Na mÁ
Tên tiếng Việt: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Tên tiếng Anh: Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank
Tên viết tắt: SeABank
Hội sở: 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: +844 3944 8688
Fax: +844 3944 8689
Website: www.seabank.com.vn
Email: seabank@seabank.com.vn
Chi nhánh: Hai Bà Trưng - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Địa chỉ: 11K12B Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 04 36230689. Fax: 04 36230690
* Lịch sử hình thành
Được thành lập từ năm 1994, SeABank là một trong những ngân hàng TMCP ra đời sớm nhất và hiện tại nằm trong Top 10 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam. Hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.068 tỷ đồng, là một trong 07 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam, trong đó đối tác chiến lược nước ngoài Societe Generale sở hữu 20% cổ phần.
Các chỉ tiêu tài chính khác: tổng tài sản đạt 55.695 tỷ đồng (tăng 182% so với 2009), tổng huy động đạt 39.867 tỷ đồng (tăng 162% so với 2009), tổng dư nợ cho vay tổ chức kinh tế và cá nhân đạt 20.417 tỷ đồng (tăng 214% so với 2009) và tỷ lệ nợ xấu chiếm 1,82% tổng dư nợ. Doanh thu phí dịch vụ năm 2010 của SeABank đạt 102,5 tỷ đồng (tăng 180% so với 2009). Hiện SeABank có 1.533 CBNV tại 104 điểm giao dịch (tăng 145% so với 2009) và gần 104.000 khách hàng trên toàn quốc.
Hiện tại SeABank đã phát hành được gần 87.900 thẻ ATM gồm các loại thẻ ghi nợ nội địa S24+, S24++, thẻ sinh viên, thẻ liên kết, thẻ quốc tế MasterCard… và có 137 máy ATM trên toàn quốc. Thẻ ATM của SeABank có thể giao dịch tại hơn 10.000 máy ATM, 36.451 máy POS của SeABank và các ngân hàng trong liên minh thẻ BanknetVN & SmartLink, VNBC trên phạm vi toàn quốc. Đặc biệt với tư cách là thành viên chính thức của 2 tổ chức thẻ lớn nhất thế giới là MasterCard và Visa Card, năm 2010 SeABank cũng đã chính thức phát hành Thẻ ghi nợ quốc tế EMV MasterCard, Thẻ ghi nợ quốc tế trả sau EMV MasterCard sử dụng công nghệ thẻ chip EMV có tiêu chuẩn bảo mật cao nhất mà hiện tại ở Việt Nam nói riêng và khu vực Châu Á nói chung hầu như chưa có ngân hàng nào áp dụng. Thẻ quốc tế SeABank MasterCard có thể được giao dịch tại 24 triệu POS và 1 triệu ATM trên toàn thế giới với đầy đủ các tính năng: rút tiền, thanh toán hàng hóa dịch vụ, chuyển khoản, truy vấn số dư, đổi pin, in sao kê… Bên cạnh đó SeABank cũng chuẩn bị phát hành thẻ quốc tế Visa Card vào cuối Quý I/2011 nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng thẻ quốc tế của khách hàng.
Năm 2010 SeABank cũng đã hoàn thành việc chuyển đổi mô hình tổ chức tại tất cả các điểm giao dịch trên toàn quốc theo mô hình ngân hàng bán lẻ đạt tiêu chuẩn quốc tế từ hệ thống nội – ngoại thất, đội ngũ nhân sự, quy trình tác nghiệp… Ngoài ra, SeABank cũng không ngừng đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ bán lẻ nhằm đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa & nhỏ.
Với những thành tích hoạt động trong năm vừa qua, SeABank đã được trao tặng nhiều danh hiệu cao quý, trong đó có Bằng khen của Thủ tướng chính phủ, Giải thưởng doanh nghiệp ASEAN – ABA 2010, Top 300/500 doanh nghiệp lớn
nhất Việt Nam, Top 85/500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, Top 44/1000 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn nhất Việt Nam…
* Chiến lược phát triển
Xây dựng và phát triển SeABank trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam là chiến lược phát triển cốt lõi của SeABank thời gian tới. Trong chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ, SeABank sẽ tập trung đặc biệt vào khách hàng cá nhân (bắt đầu bằng thị trường đại chúng và thị trường trung lưu, sau đó sẽ tiến tới thị trường cao cấp), nhưng vẫn phát triển đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ và một số doanh nghiệp lớn. Các sản phẩm dịch vụ của SeABank được thiết kế đa dạng phù hợp với nhu cầu và năng lực tài chính của từng đối tượng và phân khúc khách hàng khác nhau.
* Sứ mệnh
SeABank phấn đấu trở thành Tập đoàn Tài chính Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Namvới các giá trị nổi bật về uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm dịch vụ, tài sản... Chúng tôi cam kết mang đến cho các khách hàng một tập hợp các sản phẩm – dịch vụ có tính chuyên nghiệp cao đáp ứng tối đa nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, tối ưu hoá các giá trị cho khách hàng, lợi ích cổ đông và sự phát triển bền vững của tập đoàn, đóng góp vào sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức SEABANK Hai Bà Trưng
Giám đốc Chi nhánh Phó Giám đốc Chi nhánh Phòng quan hệ Khách hàng Cá nhân Phòng quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp Phòng Quản trị và Hỗ trợ Hoạt động Phòng giao dịch
Giám đốc Chi nhánh kiêm phó Tổng Giám đốc: bà Nguyễn Hương Giang. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm điều hành chung về mọi mặt hoạt động của chi nhánh, đảm bảo chi nhánh hoạt động an toàn, hiệu quả, hoàn thành kế hoạch kinh doanh được Tổng giám đốc giao.
- điều hành và quản lý công tác hành chính.
- xây dựng chiến lược phát triển theo từng giai đoạn - triển khai thực hiện chiến lược đã được phê duyệt
- chịu trách nhiệm trước Pháp luật, Tổng giám đốc và Hội đồng quản trị về mọi mặt hoạt động của đơn vị.
Phó giám đốc: bà Nguyễn Trang Nhung. Phó Giám đốc giúp Giám đốc điều phối công việc hàng ngày của chi nhánh, phụ trách điều hành một số nghiệp vụ hoạt động kinh doanh của chi nhánh, tổ chức và thực hiện công tác ngoại giao hội họp.
Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc, trước pháp luật về việc thực hiện các nghiệp vụ được phân công.
Được thành lập trong một khu vực tương đối sầm uất, đông dân cư do đó SEABANK Hai Bà Trưng có được mặt thuận lợi trong công tác huy động tiền gửi đặc biệt là nguồn tiền gửi tiết kiệm của dân cư. Thêm vào đó SEABANK Hai Bà Trưng cũng tạo dựng được rất nhiều mối quan hệ tốt với nhiều khách hàng truyền thống nên quá trình huy động tiết kiệm từ dân cư rất thuận lợi cho dù năm vừa qua có sự biến động lớn về kinh tế, do đó khó khăn gặp phải trong quá trình huy động vốn không đáng kể. SEABANK là một thương hiệu mạnh và có uy tín trên thị trường do vậy tạo được lòng tin từ khách hàng cá nhân cho đến khách hàng doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế khác. Hoạt động huy động vốn trong các kỳ của năm 2009,2010 tương đối ổn định mặc dù gặp rất nhiều khó khăn do việc thị trường tiền tệ biến động mạnh mẽ. Mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn nhưng với những chính sách phát triển phù hợp với nền kinh tế do vậy mức huy động vốn vẫn tăng so với kế hoạch đề ra. Kế hoạch huy động vốn trong năm 2011 là tăng cường công tác tiếp thị nguồn vốn nhàn dỗi trong dân cư và trong các tổ chức kinh tế cũng như trong các đoàn thể xã hội khác. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các doanh nghiệp trên địa bàn tương đối nhiều và đa dạng về các ngành nghề. SEABANK nói chung và SEABANK Hai Bà Trưng nói riêng là đơn vị có thương hiệu và có uy tín trên thị trường cho nên việc tiếp thị các sản phẩm cũng thuận lợi hơn so với các tổ chực tín dụng khác cùng hoạt động trên địa bàn. Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình với công việc, tận tình chăm sóc khách hàng với chất lượng dịch vụ đưa tới tay khách hàng tốt nhất, với sự quan tâm của ban lãnh đạo SEABANK tạo điều kiện thuận lợi cho SEABANK Hai Bà Trưng luôn là một con chim đầu đàn trong chi nhánh của SEABANK nói chung trên toàn quốc, và trên địa bàn hoạt động kinh doanh nói riêng. Do đó hoạt động tín dụng tại SEABANK Hai Bà Trưng tương đối ổn định, nợ quá hạn phát sinh không đáng kể do các doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng kinh tế vừa qua.
Nhìn chung những năm qua mặc dù nền kinh tế có những khó khăn nhất định, nhưng quá trình hoạt hoạt động kinh doanh của SEABANK Hai Bà Trưng vẫn đạt được những kết quả khả quan, vẫn vượt qua kế hoạch mà Hội sở chính giao cho chi nhánh. Kế hoạch năm tới sẽ khả thi hơn so với năm 2010, với những bước phát triển mới của nền kinh tế và của toàn hệ thống Ngân hàng.
Chức năng nhiệm vụ của SEABANK - Hai Bà Trưng:
SEABANK - Hai Bà Trưng thực hiện tất cả các nghiệp vụ của NHTMCP Đông Nam Á, bao gồm:
- Huy động vốn bằng đồng VND và ngoại tệ với nhiều hình thức: Tiền gửi tiết kiệm; tiền gửi thanh toán; phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi...
- Thực hiện nghiệp vụ cho vay bằng đồng VND và ngoại tệ: Cho vay ngắn-trung-dài hạn; chiết khấu giấy tờ có giá; cho vay đồng tài trợ với các NHTM khác; cho vay tài trợ xuất nhập khẩu; cho vay các chương trình chỉ định, uỷ thác của Chính phủ...
- Thanh toán quốc tế bằng đồng VND và ngoại tệ: thanh toán chuyển tiền điện tử trong cả nước; thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, Telex.
toán; bảo lãnh thực hiện hợp đồng; bảo lãnh bảo hành...
- Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ kiều hối, thẻ ATM...
- Tư vấn tài chính.
- Kinh doanh tiền tệ tín dụng.