Với loại hình kinh doanh đồ nội thất, sản phẩm là đa dạng, phục vụ nhu cầu tiêu dùng, xây dựng, thị trường là tương đối lớn khi nhu cầu tiêu dùng và xây dựng ngày càng tăng. Chiến lược công ty giai đoạn hiện nay là củng cố thị trường Hà Nội, tiếp tục củng cố và mở rộng thị trường.
Xây dựng phát triển mới hệ thống bán hàng
+ Phòng nghiên cứu thị trường và marketing có vai trò phân tích đánh giá thị trường mới dựa trên các tiêu chí như.
- Thị phần có thể đạt được
- Đối thủ đã có mặt trên thị trường - Biến động nhu cầu thị trường - Gía cả của đối thủ cạnh tranh
+ Xác định được thị trường mục tiêu, công ty nên tiến hành thâm nhập bằng chuỗi cửa hàng, đại lý, liên kết để giảm thiểu rủi ro khi chưa biết rõ toàn bộ thị trường.
+ Thị trường ngách như các tỉnh lân cận Hà Nội chưa được chú trọng do doanh thu thấp, tuy nhiên nguồn tiêu thụ ổn định. Với chiến lược dài hạn, công ty nên xây dựng trước cho mình hệ thống của mình ở đây trước khi đối thủ cạnh tranh kịp xuất hiện.
+ Hiện tại tuy thị trương bất động sản đóng băng nhưng về dài hạn nhu cầu nhà ở sẽ tăng cao, đây là khu vực đông dân cư, thu nhập ổn định. Công ty nên nên nghiên cứu mở các của hàng bán lẻ tại khu vực dân cư này.
Củng cố hệ thống sẵn có, đang hoạt động
+ Rà soát lại toàn bộ hoạt động của hệ thống đang có, đưa ra giải pháp cho từng thành viên trong hệ thống, để từ đó thành viên điều chỉnh hoạt động của mình.
+ Đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược giá hợp lý, phong cách nhân viên phục vụ là chiêu thức không mới trong kinh doanh tuy nhiên nó là cách hữu hiệu để có thể tăng doanh số.
+ Hệ thống cửa hàng là bộ mặt của công ty, chính vì thế cần đẩy mạnh việc tạo diện mạo mới cho các thành viên trong hệ thống.
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của hệ thống
Là một doanh nghiệp mới chính vì thế trong quá trình hoạt động cơ cấu tổ chức hiện tại còn bộc lộ nhiều hạn chế. Để có thể hoàn thiện trong hoạt động quản lý bán hàng công ty cần thay đổi lại cơ cấu tổ chức cho phù hợp.
Bên cạnh đó hệ thống bán hàng cần được triển khai linh hoạt hơn tăng tính liên kết đảm bảo được tính đồng bộ của hệ thống, thiết lập việc trao đổi thông tin trong hệ thống- nhằm đảm bảo nguồn cung hàng, giảm thời gian điều tra xử lý thông tin ở FACOM Hà Nội.
Hoàn thiện chức năng kiểm soát
Kiểm soát nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các thành viên nhằm đạt mục tiêu chung.
Xây dựng kênh thông tin trong toàn bộ hệ thống bán hàng
+ Công nghệ thông tin phát triển khiến cho việc có một cổng thông tin chung là điều hoàn toàn đơn giản, nó giúp nhà quản trị có cái nhìn sơ bộ về hệ thống. Liên lạc trong hệ thống được đảm bảo giữa các cấp. Thông tin kịp thời nhanh chóng, đảm bảo tính thời hạn của quyết định quản trị.
+ Xây dựng hệ thống thông tin giữa các cấp trong hệ thống.
+ Quy định cụ thể về thông tin, tính bảo mật, tính trao đổi, lưa hành…
Thực hiện kiểm soát thông qua tính hiệu quả
+ Xây dựng nhóm chỉ tiêu định lượng cho các thành viên trong hệ thống bán hàng như.
- Doanh thu - Lợi nhuận
Khoán việc thực hiện cho các thành viên. Phương pháp này đơn giản, tiết kiệm chi phí, Tuy nhiên nên kết hợp thêm công cụ giám sát như thanh tra, kiểm tra đột xuất…
+ Tác động đến lợi ích của các thành viên thông qua việc trả lương, khen thưởng… theo doanh số.
Phát triển lực lượng quản trị hệ thống bán hàng
Do đòi hỏi về chất lượng quản lý, lực lượng quản trị bán hàng của công ty còn hạn chế về chuyên môn. Chủ yếu là xuất phát từ bộ phận sản xuất, không có kiến thức đầy đủ về quản trị. Bên cạnh đó số lượng mỏng không đáp ứng nhu cầu quản lý
Nâng cao trình độ lực lượng quản trị hệ thống bán hàng
+ Đào tạo cán bộ trong hệ thống, hỗ trợ kinh phí đào tạo cho nhân viên cấp trung…
+ Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ trong hệ thống (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tăng cường lực lượng quản trị hệ thống bán hàng về số lượng
+ Trong quá trình nghiên cứa thị trường nhằm mở rộng hệ thống, cần dự báo nhu cầu nhân lực, có kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng kịp nhu cầu phát triển hệ thống. Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn có thể thực hiện biện pháp thuê tư vấn hoặc thuê ngoài toàn bộ trong việc tuyển dụng nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực
+ Sử dụng nguồn nhân lực sẵn có cũng là một giải pháp. Việc sử dụng cán bộ quản lý trong nội bộ xuất phát từ sản xuất có lợi thế là người quản lý nắm rõ đặc tính sản phẩm, hiêu thông số kỹ thuật tuy nhiên kiến thúc quản lý hạn chế. Chính vì vậy nếu công ty có chính sách sử dụng nguồn này thì nên đào tạo họ trước khi chuyển sang làm công tác quản trị.
KẾT LUẬN
Đối với doanh nghiệp hoạt động theo mô hình như FACOM công tác quản trị hệ thống là yếu tố sống còn ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận doanh nghiệp. Chính vì vậy nghiên cứu nâng cao hiệu quả công tác quản lý bán hàng là hết sức cần thiết.
Trong và sau quá trình thực tập tại công ty cổ phần nội thất FACOM được sự giúp đỡ của lãnh đạo công ty, phòng kế hoạch, cùng sự giúp đỡ của TS. Bùi Thị Hồng Việt, dựa trên những thành quả đạt được và khó khăn gặp phải của công ty giai đoạn 2010-2012 em xin đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại trong hoạt động quản lý bán hàng tại FACOM.
Mặc dù đã rất cố gắng nhưng với hiểu biết còn hạn chế nên trong bài viết không trách khỏi những thiếu sót rất mong nhận được sự đóng góp của cô để bài viết được hoàn thiện.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần nội thất FACOM 2010-2011-2012.
2. Cổng thông tin thương mại của công ty cổ phần nội thất FACOM. 3. Báo cáo tài chính công ty cổ phần nội thất FACOM.
4. Kế hoạch hoạt động giai đoạn 2012-2015 công ty cổ phần nội thất FACOM.
5. Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại. PGS.TS. Hoàng Minh Đường.
PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc – NXB Giáo dục. 6. Giáo trình kinh tế thương mại.
GS.TS. Hoàng Đức Thân – NXB Lao Động.
7. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “ quản trị hệ thống bán hàng Tổng công ty thương mại Hà Nội”.
Sinh Viên. Hoàng Đình Lộc – Đại Học Thương Mại. 8. Giáo trình quản trị học.
9. Giáo trình Quản trị marketing.
PGS.TS. Trương Đình Chiến – NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. 10.Giáo trình quản trị doanh nghiệp hiện đại.
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...