Một trong những điểm cốt lõi trong chiến dịch marketing social media của Ford là việc công ty mang đến cho những khách hàng trung thành, những fan và follower của công ty,
một cơ hội để trải nghiệm Ford theo cái cách mà họ chưa từng trải nghiệm, và được trao thưởng vì điều đó.
Trước khi công bố mẫu xe Explorer 2011, Ford đã tạo ra một trang Facebook cung cấp những hình ảnh hậu trường và video phỏng vấn với đội ngũ thiết kế cũng như kỹ sư trưởng của nhóm sản xuất nên mẫu xe này. Một ví dụ khác là trang Ford Social của hãng mang đến cho khách hàng những cơ hội giành vé tham dự những sự kiện lớn trong ngành công nghiệp xe hơi hay thậm chí là cho phép khách hàng đề xuất ý kiến cho các tính năng mới của xe.
"Sự ràng buộc là rất quan trọng. Hãy dành thời gian quan tâm và tán dương những khách hàng trung thành của bạn" , Monty chia sẻ
Xúc tiến là một bộ phận quan trọng trong hoạt động Marketing mix. Đây là một công cụ mà Ford sử dụng để giới thiệu và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình.Nhờ hoạt động này mà doanh nghiệp có thể bán được nhiều hàng hơn. Và sau đây là các hoạt động xúc tiến mà Ford đã áp dụng để lôi cuốn thị trường.
Tại mỗi quốc gia, khu vực Ford cũng đã sử dụng những chiến lược xúc tiến dựa trên sự phù hợp với nền văn hóa, tính cách, lối sống, niềm tin của mỗi địa phương địa phương. Để từ đó mỗi quảng cáo của Ford sẽ dễ dàng gây được ấn tượng tốt với người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin đến họ. Như tại thị trường Bắc Mỹ, dựa trên những đặc trưng trong tính cách người dân Mỹ như có tinh thần mạo hiểm cầu tiến và thực dụng cho nên Ford đã sử dụng mẫu quảng cáo bằng cách thử nghiệm trực tiếp độ an toàn và cho chính khách tham quan trải qua màn phiêu lưu đầy mạo hiểm. Ngoài ra, người dân Mỹ cũng dành sự ngưỡng mộ cao độ đối với những ngôi sao trong giới nghệ sĩ cho nên việc mượn hình ảnh những ngôi sao để quảng cáo cho sản phẩm của mình là một trong những chiến lược đúng đắn của Ford. Hay như tại thị trường Anh, đánh vào bản chất đam mê, trung thành với bóng đá trên tất cả của người dân từ thanh niên trai tráng cho đến cụ già ở xứ sở xương mù này, cho nên thông qua việc tài trợ cho giải bóng đá nổi tiếng là cúp UEFA Champions League ( UCL), hình ảnh của Ford đã tạo được một chỗ đứng trong lòng công chúng Anh. Còn tại thị trường Thái Lan, với bản chất người dân Châu Á vốn xem trọng tính cộng đồng, tinh thần vì lợi ích chung, quan tâm tới tập thể cho nên tại thị trường này Ford chú ý tới việc tổ chức các hoạt động vì cộng đồng, tham gia các hoạt động tình nguyện…, tổ chức các buổi gặp gỡ cho các thành viên của Ford được giao lưu gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm.. còn sau đây là những hoạt động cụ thể của Ford tại các thị trường:
