Đây là chương trình quan hệ với khách hàng của Ford, nó cung cấp những đặc quyền thú vị để thưởng thức những sản phẩm và dịch vụ đặc biệt. Các thành viên của chương trình sẽ được giảm giá đặc biệt và độc đáo từ hơn 600 nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi cả nước bao gồm cả các nhà hàng, khách sạn và giải trí, du lịch hấp dẫn, giải trí, vui chơi giải trí các cửa hàng. Moreover, the members will always be among the first to know the latest news from Ford. Hơn nữa, các thành viên sẽ luôn được cập nhật những tin tức mới nhất từ Ford.
Thông qua chương trình này, Ford muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng .Every Ford customer is regarded as a very important member of the Ford family, which is why we always want them to have fun and enjoyable moments. Mỗi khách hàng được coi như là một thành viên rất quan trọng của đại gia đình Ford, và Ford luôn luôn mong muốn họ có khoảnh khắc vui vẻ và thú vị. And we hope that these exciting privileges from Ford and our partners will enable our customers to have memorable experiences with Ford. Với chương trình này , Ford hy vọng rằng những đặc quyền thú vị từ Ford và các đối tác của mình sẽ đem lại cho những kinh nghiệm đáng ghi nhớ với Ford. “The 'Ford Active' program will clearly communicate our new brand personality and enable our customers to see, feel, touch and experience the friendly, understanding and active characteristics of Ford.At the same time, through this customer relationship program, Ford will be able to get to know more about our customers and their needs.Đồng thời, cũng thông qua chương trình, Ford sẽ có thể hiểu chi tiết thêm về khách hàng và các nhu cầu của họ. This is very important for us to be able to customize our products and services to suit customers' needs and preferences, and ultimately to make Ford the top of mind brand.” Điều này là rất quan trọng đối với Ford để có thể điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp với nhu cầu và sở thích khách hàng và cuối cùng là để làm cho Ford trở thành thương hiệu hàng đầu trong việc tìm hiểu và đáp ứng thành công thị hiếu khách hàng.
Chính vì nhờ những hoạt động xúc tiến như vậy, mà Thái Lan hiện nay là một trong những thị trường thành công của hãng Ford.
Ford tiếp cận khách hàng ở Đông Nam Á?
Ứng dụng kĩ thuật số và di động đang chiếm thế mạnh tại đây so với các thị trường khác vì khách hàng ở Đông Nam Á kết nối kĩ thuật số như là một phần trong cuộc sống hằng ngày. Việc sở hữu các mẫu sản phẩm tuyệt vời hiện nay chưa hẳn là tất cả – chúng ta không những cần thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng mà còn phải kết nối với họ và mang đến cho họ những trải nghiệm thương hiệu tốt nhất. Việc kết nối khách hàng ngoài đời và trực tuyến cần được phối hợp và duy trì liên tục – đại lý có thể tiếp cận với khách hàng tốt hơn họ nghĩ bằng các hình thức trực tuyến. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào chúng ta. Chúng ta cần chia sẻ các kinh nghiệm và hướng dẫn người khác cách kết hợp trải nghiệm với khách hàng từ đời thực đến trực tuyến sao cho hiệu quả nhất.
Liệu Ford Đông Nam Á sẽ mở rộng trong tương lai và kết nạp thêm các thị trường khác như Ma-lai-xia và Cam-pu-chia?
Ma-lai-xia và Cam-pu-chia hiện đang được quản lý bởi Phòng Tổ chức phát triển và xuất khẩu (E&G) tại Dearborn. Chúng tôi đang phối hợp làm việc hiệu quả, và tiếp tục điều chỉnh các kế hoạch sản phẩm, giới thiệu tiếp thị và truyền thông để tận dụng tối ưu các nguồn lực toàn cầu.