Để phỏt triển phự hợp với xu hướng phỏt triển của thế giới, Chớnh phủ ta, đại diện là Tổng Cụng ty Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chớnh viễn thụng - VNPT) đó xõy dựng Nguyờn tắc tổ chức mạng NGN của VNPT và Lộ trỡnh phỏt triển.
Theo nguyờn tắc tổ chức mạng của VNPT, Lớp điều khiển bao gồm hai Softswitch HiQ9200 đặt ở Hà Nội và Hồ Chớ Minh. Hệ thống Softswitch bao gồm cỏc chức năng về điều khiển hệ thống mạng, cung cấp cỏc giao diện mở để dễ dàng cho việc phỏt triển cỏc ứng dụng dịch vụ, hỗ trợ nhiều loại giao thức điều khiển khỏc nhau như MGCP, H.323, Megaco/H.248, SIP, ... Hệ thống cỏc Server ứng dụng (tuỳ theo từng loại hỡnh dịch vụ Server ứng dụng cụ thể đặtt tập trung hoặc phõn tỏn). Bờn cạnh đú hệ thống quản lý mạng tập trung và hệ thống tớnh cước tập trung gúp phần quan trọng trong quản lý, vận hành và điều hành mạng.
Cũng với mong muốn làm chủ được cụng nghệ, tự mỡnh tạo ra được một sản phẩm hoàn chỉnh là một tổng đài Softswitch cú khả năng giao tiếp với cỏc thành phần khỏc của cỏc hóng khỏc nhau, cú thể ứng dụng trong cỏc mạng doanh nghiệp nhỏ, cỏc mạng nội bộ chuyờn dựng hay chia sẻ một phần mạng Public, và cú khả năng thay thế cỏc tổng đài nhập ngoại, một số đề tài nghiờn cứu chuyờn sõu đó được thực hiện.
Vậy để tỡm hiểu tỡnh hỡnh ứng dụng, phỏt triển phỏt triển tổng đài softswitch tại Việt Nam, chỳng ta sẽ tỡm hiểu về 2 vấn đề:
- Cỏc ứng dụng của chuyển mạch mềm tại Việt Nam;
- Một số tổng đài chuyển mạch mềm đang được ỏp dụng tại Việt Nam.