Nhằm đỏp ứng được cỏc đối tượng sử dụng khỏc nhau, như ứng dụng trung gian, người dựng cuối hay ứng dụng doanh nghiệp, hệ thống chuyển mạch mềm cần đỏp ứng được cỏc tiờu chớ kỹ thuật đối với từng đối tượng sử dụng đú. Nhỡn chung, một hệ thống chuyển mạch mềm cú 4 tiờu chớ kỹ thuật sau [2]:
Tớnh tương thớch: Thể hiện ở cỏc điểm
- Cú đầy đủ chức năng của một hệ thống chuyển mạch mềm.
- Cú khả năng thay thế cỏc hệ thống chuyển mạch mềm của cỏc hóng khỏc. - Hỗ trợ nhiều giao thức.
Năng lực hệ thống: Thể hiện ở khả năng thực hiện số cuộc gọi trong một đơn vị thời gian, được đỏnh giỏ qua thụng số BHCA (Busy Hour Call Attempt).
Khả năng mở rộng của hệ thống: Khả năng mở rộng thể hiện khả năng tăng năng lực xử lý khi cú sự bổ sung về tài nguyờn (điển hỡnh là tài nguyờn phần cứng). Khả năng mở rộng được nhỡn nhận trờn 3 phương diện:
- Mở về tải (Load scalability): Một hệ thống phõn tỏn sẽ dễ dàng cho mở rộng khả năng gỏnh tải khi cú sự thay đổi về tải của cả hệ thống.
- Mở về mặt địa lý (Geographic scalability): Là hệ thống cú khả năng quản lý một cỏch hiệu quả và đồng nhất cỏc tài nguyờn mà khụng phụ thuộc vào khoảng cỏch địa lý của cỏc thực thể tài nguyờn.
- Mở về mặt quản trị (Administrative scalability): Hệ thống phõn tỏn cú khả năng quản trị bởi nhiều yếu tố quản lý khỏc nhau một cỏch dễ dàng giống như họ quản trị cỏc hệ thống riờng.
Hệ thống chuyển mạch mềm, cũng như cỏc thiết bị viễn thụng khỏc, sau một thời gian sử dụng thường cú nhu cầu mở rộng dung lượng, đồng nghĩa với việc nõng cấp hệ thống cũ để đỏp ứng được nhu cầu sử dụng cũng như triển khai được cỏc dịch vụ mới.
Độ tin cậy: Thể hiện ở tớnh liờn tục của dịch vụ, phản ứng của hệ thống trong trường hợp quỏ tải và khả năng phục hồi sau lỗi. Cỏc thiết bị viễn thụng được yờu cầu cú thời gian ngừng hoạt động trong một năm là rất nhỏ, do đú hệ thống phải cú khả năng kiểm soỏt tỡnh hỡnh trong tỡnh trạng quỏ tải để duy trỡ chất lượng dịch vụ cũng như khả năng thiết lập thành cụng của dịch vụ.