Bảng câu hỏi là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi bao gồm một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời được sắp xếp theo logic nhất định. Bảng câu hỏi là phương tiện dùng để giao tiếp giữa người nghiên cứu và người trả lời
trong tất cả các phương pháp phỏng vấn. Thông thường có 8 bước cơ bản sau đây để thiết kế một bảng câu hỏi:
- Xác định các dữ liệu cần tìm:Dựa vào mục tiêu và nội dung nghiên cứu, để xác định cụ thể tổng thể nghiên cứu và nội dung các dữ liệu cần phải thu thập trên tổng thể đó; ở đây là đo lường các nhân tố tác động đến động lực lao động của CBNV Trung tâm y tế, bệnh viện Huyện Châu Thành, Tỉnh Kiên Giang.
- Xác định phương pháp phỏng vấn:Tuỳ theo phương pháp phỏng vấn (gởi thư, gọi điện thoại, phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn bằng thư điện tử…) sẽ thiết kế bảng câu hỏi khác nhau. Đối với đề tài này tác giả xác định phương pháp phỏng vấn trực tiếp thông qua việc người được hỏi sẽ tự trả lời các câu hỏi và sẽ xác nhận lại các phiếu hỏi nếu có vấn đề nào đó không rõ ràng.
- Phác thảo nội dung bảng câu hỏi: Tương ứng với từng nội dung cần nghiên cứu, phác thảo các câu hỏi cần đặt ra. Cần sắp xếp các câu hỏi theo từng chủ điểm một cách hợp lý
Chọn dạng cho câu hỏi:Có khá nhiều dạng câu hỏi dùng cho thiết kế bảng hỏi; tuy nhiên ở đề tài này tác giả cho câu hỏi dạng thang đo thứ tự Likert với 5 mức thứ tự và; người trả lời chỉ việc đọc các nội dung và tích vào ô có thứ tự họ cho là phù hợp với quan điểm của mình.
- Thiết kế việc trình bày bảng câu hỏi: Các bảng hỏi được thiết kế trình bày trên 3 trang A3, với cấu trúc như ý trên đã trình bày và được gửi đính kèm qua thư điện tử và sau đó in trên giấy A4 để thuận tiện cho việc hỏi, lưu trữ và thống kê.
- Điều tra thử để trắc nghiệm bảng câu hỏi: Sau khi thiết kế bảng hỏi được gửi trước cho 30 đáp viên (của cuộc điều tra thăm dò trước đây) để xin ý kiến họ một lần nữa và cũng để hiệu chỉnh bảng hỏi lần cuối cùng trước khi triển khai đại trà.
Bảng 3.2. Mô tả chi tiết các nhân tố tác động đến động lực lao động Biến nghiên
cứu Biến mô tả biến nghiên cứu
Mã hóa biến
Điều kiện sống (DK)
Chi phí sinh hoạt thấp hơn nơi khác DK1
Giá nhà đất không đắt so với các nơi khác DK2
Đời sống văn hóa xã hội của người dân không thiếu
thốn DK4
Thu nhập (TN)
Hỗ trợ ban đầu được trả cao hơn các vùng khác TN1
Lợi nhuận được chia sẻ công bằng TN2
Thu nhập tăng thêm hàng năm TN3
Thanh toán thêm phần hiệu suất công việc TN4
Đồng nghiệp (DN)
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau DN1
Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc DN2
Đồng nghiệp đáng tin cậy DN3
Đồng nghiệp thân thiện DN4
Chính sách đào tạo (DT)
Có cơ hội được đi học cao hơn nếu có nhu cầu DT1
Được hỗ trợ khi đi học DT2
Được tạo mọi điều kiện trong thời gian đi học để
hoàn thành khóa học tốt nhất DT3
Chi phí cơ hội cho việc đi học không quá cao DT4 Cán bộ nhân viên thường xuyên được cập nhật chính
sách mới, kiến thức mới, công nghệ mới DT5
Văn hoá tổ chức (VH)
Ban giám đốc cam kết thực hiện những gì mình hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện VH1 Ban giám đốc Bệnh viện, trung tâm y tế Huyện, CBNV luôn sẵn sang với công việc, không ngại khó khăn, làm việc hết mình vì lợi ích của tổ chức
VH2
Phong cách, lề lối làm việc chuyên nghiệp VH3 Thường xuyên có những cuộc đối thoại giữa Ban giám đốc với CBNV đối với vấn đề trong và ngoài doanh nghiệp
VH4
Ban giám đốc luôn cố gắng cân bằng giữa công việc
và cuộc sống của CBNV CT5
Môi trường làm việc (MT)
Có đầy đủ máy móc thiết bị y tế MT1
Bệnh viện/ trạm xá được xây dựng khang trang,
thoáng mát MT2
Có hệ thống máy tính kết nối Internet đầy đủ MT3
Khối lượng công việc vừa đủ MT4
Lòng trung
Anh chị luôn trung thành với ngành y tế công Huyện
Châu Thành, Kiên Giang TT1
Châu Thành, Kiên Giang mặc dù có nơi khác có lời đề nghị lương bổng tương đối hấp dẫn hơn
Anh chị xem bệnh viện là ngôi nhà thứ hai của mình TT3
Lòng tự hào
Anh chị tự hào vì làm việc cho ngành y tế công
Huyện Châu Thành, Kiên Giang TH1
Anh chi vui mừng vì đã chọn ngành y tế công làm
việc TH2
Anh chị tự hào giới thiệu bạn bè, gia đình tới điều trị
tại bệnh viện công TH3
Sự cố gắng
Anh chị luôn cố gắng cao nhất để hoàn thành nhiệm
vụ CG1
Anh/chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân khi cần thiết để giúp đỡ tổ chức/nhóm làm việc thành công CG2 Đồng nghiệp luôn nổ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ
được giao CG3