Hiện nay Ban lãnh đạo chi nhánh Cần Thơ gồm một giám đốc phụ trách kinh doanh, một phó giám đốc phụ trách vận hành, và ba trưởng phòng. Tại 09 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh có 09 trưởng phòng giao dịch phụ trách kinh doanh và 09 phó phòng giao dịch phụ trách vận hành. Tất cả họđều có trình độ đại học và trên đại học, là những người làm việc lâu năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng vì vậy mà những kinh nghiệm tích lũy được là rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Để có thể đánh giá năng lực quản trị điều hành ta có thể xem xét một số tiêu chí sau:
- Hiệu quả kinh doanh: hoạt động kinh doanh của DAB Cần Thơ trong giai đoạn 2010 đến 2013 đều có lợi nhuận. Đểđạt được kết quả này là có sựđóng góp rất lớn của ban lãnh đạo chi nhánh, phòng giao dịch. Trong giai đoạn này, tình hình kinh tế hét sức khó khăn, cạnh tranh lại khốc liệt nên nhờ những chiến lược kinh doanh thu hút khách hàng linh hoạt, phù hợp như áp dụng lãi suất cho vay ưu đãi, tăng hạn mức tín dụng cho các khách hàng thân thiết, quan tâm chăm sóc khách hàng tiết kiệm, chia sẽ tình hình khó khăn với các khách hàng vay vốn đã gây ấn tượng tốt cho khách hàng, qua đó tạo được sự an tâm của khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng.
- Sự tuân thủ pháp luật và quy định: dưới sự quản lý chặt chẽ của Ban Lãnh đạo, DAB Cần Thơ luôn thực hiện rất tốt những quy định của NHNN về trích trích lập dự trữ bắt buộc, dự trữ thanh toán, dự phòng rủi ro tín dụng. Đối với những qui định nội bộ DAB, chi nhánh luôn chấp hành tốt. Chẳng hạn khi thực hiện nghiệp vụ cho vay, cán bộ tín dụng của chi nhánh đều dựa vào quy chế cho vay, lãi suất do hội sở ban hành.v.v..
- Chính sách động viên, khen thưởng: Ban Lãnh đạo luôn quan tâm đến môi trường làm việc của nhân viên từ yếu tố vật chất cho đến tinh thần. Hàng tuần đều tiến hành họp giao ban để lắng nghe ý kiến của nhân viên về những khó khăn mà họ gặp phải trong công việc cũng như trong cuộc sống để có hướng khắc phục kịp thời, qua đó tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, an tâm làm việc.
Ngoài ra, ngân hàng luôn có những chính sách động viên tinh thần nhân viên để họ có thể làm tốt hơn như khen thưởng đối với nhân viên hoàn thành tốt mục tiêu được giao, tổ chức các chuyến đi du lịch cho nhân viên nhân dịp các ngày lễ lớn trong năm. Bảng 4.10: Kết quả khảo sát năng lực quản trịđiều hành của các ngân hàng Ngân hàng Điểm nhỏ nhất Điểm lớn nhất Điểm trung bình Vietcombank Cần Thơ 3 5 4,45 Vietinbank Cần Thơ 2 5 4,15 BIDV bank Cần Thơ 3 5 4,15 ACB Cần Thơ 3 5 3,75 Sacombank Cần Thơ 3 5 3,55 DongA Bank Cần Thơ 3 5 3,45 Maritimebank Cần Thơ 2 5 3,35 VietAbank Cần Thơ 2 4 2,95 (Nguồn: Khảo sát tháng 4 năm 2014) Từ kết quả khảo sát về năng lực điều hành, nhóm ngân hàng quốc doanh vẫn chiếm ưu thế tuyệt đối do qui mô của các ngân hàng lớn nên đòi hỏi tầm quản trị của đội ngũ cán bộ lãnh đạo cũng cao hơn. DAB Cần Thơđược đánh giá tương đương với nhóm các ngân hàng TMCP Á Châu, Sacaombank, Maritime.