Xem xét sự khác biệt về mức độ thỏa mãn cơng việc của nhân viên theo các đặc

điểm cá nhân

Ở phần này, chúng ta sẽ xem xét xem cĩ sự khác biệt nào khơng về mức độ thỏa mãn của nhân viên cơng ty CP cà phê Mê Trang theo các đặc điểm cá nhân giới tính, tuổi, thâm niên làm việc, trình độ học vấn.

Để thực hiện điều này, ta tiến hành phân tích ANOVA. Giả thuyết Ho đặt ra là khơng cĩ sự khác biệt về mức độ thỏa mãn cơng việc của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân. Nếu hệ số sig. ≤ 0.05 thì bác bỏ giả thuyết Ho, tức cĩ sự khác biệt về mức độ thỏa mãn cơng việc của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân.

Điều kiện để phân tích ANOVA là:

1. Các nhĩm so sánh phải độc lập và đƣợc chọn một cách ngẫu nhiên.

2. Các nhĩm so sánh phải cĩ phân phối chuẩn hoặc cỡ mẫu đủ lớn để đƣợc xem nhƣ tiệm cận phân phối chuẩn.

3. Phƣơng sai các nhĩm phải đồng nhất.

4. Phƣơng pháp phân tích sâu ANOVA đƣợc chọn là kiểm định Bonferroni để xác định sự khác biệt trong các trị trung bình nhĩm xảy ra ở đâu.

a) Sự thỏa mãn cơng việc theo giới tính (Xem thêm phụ lục 9)

Phân bố mẫu theo giới tính là 96 nam và 72 nữ, nhƣ vậy các nhĩm so sánh cĩ cỡ mẫu đủ lớn (lớn hơn 30) nên cĩ thể xem xét nhƣ tiệm cận phân phối chuẩn.

Kiểm định Levene test (kiểm định sự bằng nhau về phƣơng sai) đƣợc tiến hành và kết quả cho thấy sig. bằng 0.184 lớn hơn 0.05 cho thấy khơng cĩ sự khác biệt về phƣơng sai đối với mức độ thỏa mãn giữa nam và nữ.

Ta thực hiện phân tích ANOVA để kiểm tra xem giữa nam và nữ cĩ sự khác biệt về sự thỏa mãn cơng việc hay khơng. Theo bảng 4.25, ta thấy mức ý nghĩa quan sát sig. = 0.822 > 0.05 nên cĩ thể nĩi khơng cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê về sự đánh giá tầm quan trọng giữa nam và nữ.

68

Bảng 4.24: Kết quả ANOVA sự thỏa mãn theo giới tính

suhailong

Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups .035 1 .035 .051 .822

Within Groups 112.989 166 .681 Total 113.024 167

b) Sự thỏa mãn cơng việc theo tuổi (Xem thêm phụ lục 10)

Do phân phối mẫu tại nhĩm tuổi từ 20 - 25, 26 - 31, 32 – 37, trên 37 cĩ cỡ mẫu tƣơng đối lớn (>30) nên cĩ thể xem cĩ tiệm cận phân phối chuẩn.

Kiểm định Levene test (kiểm định sự bằng nhau về phƣơng sai) đƣợc tiến hành và kết quả cho thấy sig. bằng 0.022 nhỏ hơn 0.05 cho thấy cĩ sự khác biệt về phƣơng sai đối với mức độ thỏa mãn các nhĩm tuổi khác nhau.

Theo Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), nếu giả định phƣơng sai bằng nhau khơng đƣợc đáp ứng thì kiểm định phi tham số Kruskal – Wallis sẽ là một giải pháp tốt thay cho ANOVA.

Bảng 4.25: Kiểm định phi tham số Kruskal – Wallis Test Statisticsa,b

SHL Chi-Square .517

df 3

Asymp. Sig. .915 a. Kruskal Wallis Test

b. Grouping Variable: age

Kết quả kiểm định Kruskal – Wallis với giá trị sig. = 0.915 lớn hơn mức ý nghĩa 0.05. Nhƣ vậy, khơng cĩ sự khác biệt về mức độ thỏa mãn cơng việc của những ngƣời cĩ độ tuổi khác nhau.

c) Sự thỏa mãn cơng việc theo thâm niên làm việc (Xem phụ lục 11)

Do phân phối mẫu tại nhĩm thâm niên làm việc từ dƣới 1 năm, 1– 3 năm, trên 3 năm cĩ cỡ mẫu tƣơng đối lớn (>30) nên cĩ thể xem cĩ tiệm cận phân phối chuẩn.

69

Kiểm định Levene test (kiểm định sự bằng nhau về phƣơng sai) đƣợc tiến hành và kết quả cho thấy sig. bằng 0.875 lớn hơn 0.05 cho thấy khơng cĩ sự khác biệt về phƣơng sai đối với mức độ thỏa mãn giữa những nhân viên cĩ thâm niên làm việc khác nhau.

Ta thực hiện phân tích ANOVA để kiểm tra xem những nhân viên cĩ thâm niên làm việc khác nhau cĩ sự khác biệt về sự thỏa mãn cơng việc hay khơng. Theo bảng 4.28, ta thấy mức ý nghĩa quan sát sig. = 0.11 > 0.05 nên cĩ thể nĩi khơng cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê về sự đánh giá tầm quan trọng giữa những nhân viên cĩ nhĩm thâm niên làm việckhác nhau.

Bảng 4.26: Kết quả ANOVA sự thỏa mãn theo thâm niên làm việc

suhailong

Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 3.543 2 1.771 2.241 .110 Within Groups 130.451 165 .791

Total 133.994 167

d) Sự thỏa mãn cơng việc theo trình độ học vấn (Xem phụ lục 12)

Do phân phối mẫu tại ba nhĩm trình độ học vấn đều cĩ cỡ mẫu lớn hơn 30 nên cĩ thể xem cĩ tiệm cận phân phối chuẩn.

Kiểm định Levene test (kiểm định sự bằng nhau về phƣơng sai) đƣợc tiến hành và kết quả cho thấy sig. bằng 0.72 lớn hơn 0.05 cho thấy khơng cĩ sự khác biệt về phƣơng sai đối với mức độ thỏa mãn giữa những nhân viên cĩ trình độ học vấn khác nhau.

Ta thực hiện phân tích ANOVA để kiểm tra xem cĩ sự khác biệt về sự thỏa mãn cơng việc giữa những nhân viên khác nhau về trình độ học vấn hay khơng. Theo bảng 4.29, ta thấy mức ý nghĩa quan sát sig. = 0.00 < 0.05 nên cĩ thể nĩi cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê về sự đánh giá tầm quan trọng giữa những nhân viên cĩ trình độ học vấn khác nhau.

70

Bảng 4.27: Kết quả ANOVA sự thỏa mãn theo trình độ học vấn ANOVA

suhailong

Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 13.118 2 6.559 8.953 .000

Within Groups 120.876 165 .733 Total 133.994 167

Để biết đƣợc sự khác biệt ở đâu, ta tiến hành kiểm định Bonferrnoni

Bảng 4.28: Kết quả kiểm định Bonferrnoni so sánh mức độ thỏa mãn cơng việc theo trình độ học vấn

Multiple Comparisons

Dependent Variable:Suhailong

(I) hocvan (J) hocvan

Mean Difference (I-J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound tutrunghoctroxuong caodang -.337 .168 .140 -.74 .07 Daihocvasaud aihoc -.726 * .173 .000 -1.15 -.31 caodang tutrunghoctrox uong .337 .168 .140 -.07 .74 daihoc -.389* .153 .036 -.76 -.02 daihocvasaudaihoc tutrunghoctrox uong .726 * .173 .000 .31 1.15 caodang .389* .153 .036 .02 .76 Bảng kết quả cho thấy sự khác biệt cĩ ý nghĩa giữa nhĩm trình độ từ trung học trở xuống và đại học,sau đại học (sig = 0.00 < 0.05), sự khác biệt này mang dấu (-) cho thấy nhĩm trình độ từ trung học trở xuống cĩ mức độ thỏa mãn cơng việc thấp hơn nhĩm cao đẳng. Giữa nhĩm cao đẳng và đại học, sau đại học cĩ sự khác biệt (sig = 0.036 < 0.05), sự khác biệt này mang dấu (-) cho thấy mức độ thỏa mãn của nhĩm cao đẳng thấp hơn nhĩm đại học, sau đại học.

71

Tĩm tắt kết quả nghiên cứu chƣơng IV

Phần mơ tả mẫu đã giúp chúng ta cĩ cái nhìn tổng quát về mẫu nghiên cứu theo giới tính, tuổi, thâm niên làm việc, trình độ học vấn. Nhân viên nam đƣợc khảo sát chiếm tỷ trong nhiều hơn nhân viên nữ. Lực lƣợng lao động của cơng ty khá trẻ. Trình độ học vấn của nhân viên trong cơng ty tƣơng đối cao.

Việc xác định hệ số Cronbach‟s Alpha và phân tích nhân tố EFA giúp ta khẳng định đƣợc 7 nhân tố từ thang đo ban đầu cĩ độ tin cậy trong việc đo lƣờng sự thỏa mãn cơng việc. Đĩ là sự thỏa mãn đối với chính sách lƣơng/thƣởng, những chƣơng trình thăng tiến và đào tạo, đội ngũ cấp trên, đồng nghiệp, phúc lợi cơng ty, yếu tố cơng việc, đánh giá của bản thân nhân viên.

Kết quả thống kê mơ tả đối với các thang đo đƣợc rút ra từ kết quả hồi quy cho thấy nhân viên cơng ty CP cà phê Mê Trang nĩi chung là thỏa mãn với cơng việc của mình nhƣng chỉ với mức độ trên trung bình.

Kết quả sự tƣơng quan giữa biến phụ thuộc với các biến độc lập tƣơng đối cao (0.246 ≤ r ≤ 0.607). Trong đĩ, hệ số tƣơng quan giữa sự thỏa mãn với biến đánh giá của bản thân nhân viên là lớn nhất (.607) và với biến đồng nghiệp là thấp nhất (.246). Giữa biến phúc lợi cơng ty và biến sự thỏa mãn cĩ mối tƣơng quan tuyến tính yếu.

Phân tích hồi quy tuyến tính đƣợc tiến hành đã giúp ta cĩ đƣợc phƣơng trình hồi quy tuyến tính cũng nhƣ cƣờng độ ảnh hƣởng của 03 nhân tố đối với sự thỏa mãn cơng việc. Kết quả cho thấy sự thỏa mãn về đánh giá của bản thân nhân viên cĩ ảnh hƣởng lớn nhất, sự thỏa mãn về các chƣơng trình đào tạo và thăng tiến cĩ ảnh hƣởng thấp nhất.

Cuối cùng, kết quả xem xét sự khác biệt về mức độ thỏa mãn cơng việc của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân cho thấy cĩ sự khác biệt về thỏa mãn cơng việc giữa nhân viên cĩ trình độ học vấn khác nhau. Cịn giữa những nhân viên khác nhau về giới tính, tuổi, thâm niên làm việc thì khơng cĩ sự khác biệt về thỏa mãn cơng việc.

72

CHƢƠNG V. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ