Đối thủ cạnh tranh: trên toàn địa bàn TPCT có khoảng 228 phòng giao dịch và 51 tổ chức tín dụng (theo NHNN Việt Nam – tính đến 31/12/2012), trong đó có: (i) 5 Ngân hàng Thương mại Nhà nước (Ngân hàng Đầu tư và Phát triển, Ngân hàng NN&PTNT, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long); (ii) 1 Ngân hàng Chính sách xã hội; (iii) 4 Quỹ tín dụng nhân dân cơ sở (Quỹ tín dụng nhân dân cơ sở Cần Thơ, Quỹ tín dụng nhân dân Tín nghĩa, Quỹ tín dụng nhân dân Nam Cần Thơ, Quỹ tín dụng Nam sông Hậu); (iv) 2 Văn phòng đại diện của ngân hàng 100% vốn nước ngoài (HSBC, ANZ); (v) Còn lại là các ngân hàng thương mại với các chi nhánh và các phòng giao dịch.
Nổi bật trong số đó là ngân hàng Indovina Cần Thơ, là ngân hàng liên doanh duy nhất trên địa bàn. Điều đó vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với IVB: (i) Thách thức: phần lớn thị phần TTQT đều thuộc về các ngân hàng nhà nước và nhiều ngân hàng trong nước, cao nhất là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Các ngân hàng đó vốn có mối quan hệ thân thiết với các doanh nghiệp trên địa bàn nên rất thuận lợi về nguồn khách hàng cố định cũng như hiểu rõ về uy tín doanh nghiệp. Tuy nhiên, IVB cũng là do Ngân hàng Công thương Việt Nam góp vốn liên doanh nên việc tìm hiểu về doanh nghiệp Cần Thơ cũng như những dự án đầu tư, sản xuất trong khu vực cũng rất thuận tiện; (ii) Cơ hội: là ngân hàng liên doanh với nước ngoài (Ngân hàng Cathay) được nhiều doanh nghiệp nước ngoài biết đến nên có lợi thế hơn về thị phần TTNK. Lý do là vì các doanh nghiệp nước ngoài khi xuất khẩu sẽ chọn các ngân hàng có nguồn ngoại tệ mạnh, và IVB chính là một lựa chọn tốt. Vì thế tỷ trọng giá trị TTNK của IVB luôn cao hơn từ 2,5 đến hơn 5 lần tỷ trọng TTXK, mở ra cơ hội thống lĩnh thị phần TTNK.
Địa thế của ngân hàng: với một chi nhánh và phòng giao dịch tại trung tâm thành phố, tuy địa bàn hoạt động không rộng lớn nhưng IVB Cần Thơ đã rất nổ lực trong việc tạo uy tín với doanh nghiệp địa phương, mở rộng quan hệ với nhiều tỉnh miền Tây Nam Bộ, vùng đất vàng của việc xuất khẩu các mặt hàng nông thuỷ sản.
Mức độ uy tín của IVB: là liên doanh của 2 ngân hàng lớn Vietinbank (phía Việt Nam) và Cathay United Bank (phía Đài Loan) với 23 năm hoạt động là 23 năm uy tín đối với khách hàng. IVB luôn trong nhóm các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài đạt lợi nhuận cao nhất và là ngân hàng đứng đầu về mạng lưới trong nước trong nhóm này. Năm 2012, IVB đã được NHNN xếp vào nhóm ngân hàng có độ an toàn cao nhất, và năm 2013, IVB tiếp tục được xếp vào nhóm trên với giới hạn tăng trưởng tín dụng tối đa là 12%. Với IVB Cần Thơ, suốt quá trình hoạt động đã không để xảy ra tình trạng nợ xấu trong TTQT và qua giai đoạn khảo sát đã cho thấy giá trị TTXK theo phương thức TDCT tăng mạnh ở năm 2012, tăng gần 119% giá trị năm 2011. Đặc biệt với phương thức TDCT, uy tín của ngân hàng càng đóng vai trò quan trọng. L/C là cam kết từ phía ngân hàng phát hành cho người thụ hưởng. Do đó, số lượng giao dịch và giá trị của từng giao dịch phụ thuộc rất nhiều vào độ tin cậy của ngân hàng. Ngoài ra, một ngân hàng tốt sẽ dễ dàng được khách hàng (người thụ hưởng) chấp nhận thanh toán cho mình mà không cần phải yêu cầu sự xác nhận từ phía ngân hàng khác hay nhờ đến một ngân hàng khác thanh toán. Từ đó, giảm các chi phí không cần thiết cho khách hàng, tiết kiệm thời gian và dòng vốn của họ được thu hồi nhanh. Đó chính là yếu tố quan trọng trong sự quyết định lựa chọn ngân hàng giao dịch của các doanh nghiệp.
Mô hình tổ chức quản lý: trách nhiệm và nghĩa vụ của các phòng ban được quy định rất cụ thể; các nghiệp vụ có liên quan giữa các phòng ban được phối hợp thống nhất đã mang lại sự hiệu quả, nhịp nhàng trong khâu xử lý, đặc biệt là giữa hai khâu TTQT và tín dụng. Hai khâu này trong suốt quá trình hoạt động đã không để xảy ra bất kỳ sai xót nào về xử lý hồ sơ, chứng từ TTQT cũng như nợ quá hạn của nó.
Kết quả TTQT: (i) L/C đã được thanh toán: giá trị được thanh toán đúng hạn luôn cao (Hình 4.4 và 4.5), IVB không để xảy ra tình trạng quá hạn thanh toán trong 3 năm khảo sát. Nghiệp vụ TTQT chuyên nghiệp của các cán bộ ngân hàng vừa chọn đúng đối tượng khách hàng, vừa tạo được uy thế của ngân hàng qua nhiều lần giao dịch thành công, hạn chế tối đa tình trạng nợ quá hạn; (ii) Số lượng BCT được chiết khấu: luôn ở mức cao (Hình 4.4), 1 mặt giúp các
doanh nghiệp xoay vốn nhanh, mặt khác giữ chân được các khách hàng lâu năm có uy tín. Qua đó thể hiện được IVB có nguồn khách hàng tốt.
Mức độ an toàn của phương thức TDCT: số giao dịch của phương thức TDCT tăng mạnh trong giai đoạn 2010-2012, tăng hơn 125%. Từ đó cho thấy tính an toàn của phương thức TDCT là tiêu chí hàng đầu trong việc lựa chọn phương thức TT XNK của các doanh nghiệp.
Biểu phí của các phương thức TTQT, giá trị của các món hàng: (i) Đối với các món hàng nhỏ giá trị thấp hoặc các doanh nghiệp có mối quan hệ làm ăn lâu năm, có uy tín với nhau, họ thường dùng phương thức chuyển tiền. Giá trị của phương thức này ổn định nhất và chiếm tỷ trọng cao đạt trên 30% tổng giá trị TTQT; (ii) Các mặt hàng giá trị lớn thì phương thức TDCT được sử dụng nhiều hơn do tính an toàn của nó. Ở giai đoạn đầu 2010-2011, L/C luôn đứng đầu về tỷ trọng nhưng sang năm 2012 do giá trị thanh toán của L/C nhập khẩu giảm mạnh nên tỷ trọng của phương thức này trong TTQT rơi xuống vị trí thứ 2, sau phương thức chuyển tiền; (iii) Còn phương thức nhờ thu do có tính rủi ro ngang bằng với phương thức chuyển tiền nhưng lại có phí cao hơn nên ít được các doanh nghiệp quan tâm. Cả giá trị và số giao dịch của nó năm 2012 đều rất thấp, chỉ thanh toán được 455 nghìn USD với 8 giao dịch.