- Số tuyệt đối Số tương đố
3.2.2.3Xây dựng chiến lược Marketing hợp lí thu hút KH gửi tiền.
NH cần phải xây dựng được kế hoạch marketing chi tiết cho NH mình. Đó là một chiến lược kinh doanh để liên kết, phối hợp với những người có kĩ năng giao tiếp với qui trình tối ưu và công nghệ hiện đại nhằm cân bằng được hai lợi ích: lợi nhuận thu được của NH và sự hài lòng tối đa của KH.
Với thực tế hoạt động bán lẻ của mình, để làm tốt công tác marketing NH TMCP Quân Đội cần thực hiện các biện pháp sau:
Thực hiện các chiến dịch khuếch trương, quảng cáo về các dịch vụ NH, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi… để đông đảo dân chúng biết về các dịch vụ ấy trên các phương tiện truyền thông.
Dựng ápphích băng rôn, tăng cường các đợt khuyến mãi, tặng quà trong các dịp lễ, tổ chức hội nghị KH để tìm hiểu về NH, giải quyết những thắc mắc cho KH.
Trong các đợt huy động với qui mô lớn thì cần giới thiệu trước cho công chúng được rõ trước. Qua đó, KH có thể lựa chọn, so sánh, thấy được lợi ích khi giao dịch với NH. Vì vậy, trước mắt NH nên đa dạng các loại tờ rơi, sách giới thiệu để sẵn quầy giao dịch để KH có thể đọc, làm quen với các dịch vụ NH và nhận thức được tiện ích của những sản phẩm dịch vụ này khi đến giao dịch.
Tổ chức bộ phận chăm sóc KH, hướng dẫn KH lần đầu giao dịch khai báo thông tin, trả lời thắc mắc của KH, tư vấn, giới thiệu các sản phẩm của NH cho KH, xây dựng văn hoá giao dịch. Nét văn hoá đó thể hiện qua phong cách, thái độ văn minh, lịch sự của đội ngũ nhân viên bán lẻ, cách trang phục riêng.
Tiến hành phân khúc thị trường và KH để xác định một cách hợp lí thị trường và KH mục tiêu, có chiến lược huy động vốn phù hợp cho từng đối tượng KH.
Công bố các thông tin tài chính để người dân tiếp cận, nắm bắt nhằm thu hút người dân quan hệ với NH và hạn chế được những rủi ro về thông tin.