G II PHÁP NH M NÂN CAO S THA MÃN VÀ LÒN TRUN THÀNH
3.3 G II PHÁP CHO YU IU KIN LÀM VI C” 78
3.3.1 m b o an toàn s c kh e cho nhân viên đ làm vi c t t h n
Hi n nay v n phòng làm vi c c a công ty xây d ng c nh các nhà x ng s n xu t nên v n còn tình tr ng b i b m và ti ng n nh h ng đ n s c kh e c a nhân viên làm cho h khó có th t p trung cao đ vào công vi c đ c. Công ty c n ph i l p đ t c a kính cách âm dày 5mm (c a công ty kính Phú Phong) nh m ch ng n và h th ng hút b i t t h n tr c n a nh m đ m b o th l c và trí l c cho nhân viên.
M c dù công ty luôn tân trang h th ng chi u sáng t t đ m b o ánh sáng làm vi c và trang b các công c phòng cháy ch a cháy đ luôn s n sàng đ i phó v i s c nh ng h th ng đ ng đi n trong v n phòng l i quá ch ng ch t, không an toàn c ng thêm không gian v n phòng l i quá ch t h p, vì th có th x y ra nguy c cháy n cao vào b t c lúc nào. ã có nhi u v ch p đi n gây ra cháy n nghiêm tr ng làm cho nhân viên ho ng lo n, lo âu nh v cháy phòng hàng m u vào r ng sáng ngày 03/10/2011 v a qua làm lây lan khói b i đ c h i qua phòng kinh doanh và phòng k toán, c ng may là ngoài gi làm vi c nên không gây thi t h i v ng i.
-79-
Chính vì đi u đó đã t o cho nhân viên làm vi c luôn trong tr ng thái h i h p, b t an. Cho nên, bu c lòng công ty ph i thi t k , trang trí l i t t c các phòng ban sao cho v a đ m b o th m m v a đ m b o an toàn cho toàn b nhân viên. Có nh th nhân viên m i c m th y tho i mái và yên tâm làm vi c h n. C th là:
+N n nhà ph i đ c lót th m nh m gi m đ n và an toàn khi đi l i và ph i đ c hút b i s ch s .
+Tr n nhà ph i đ c nâng cao lên 4.5m đ thoáng khí.
+Ph i thay th bóng đèn hu nh quang 1.2m (không đ đ sáng nhi u và tu i th th p) b ng s d ng đèn Led (c a công ty CPUHANOI) v i đi n áp 1 chi u (12V_DC) r t an toàn và b n, m t chùm 10 bóng v i kho ng cách 3m/1 chùm, k t h p v i lát tr n b ng tôn sáng nh m ph n chi u ánh sáng và ti t ki m n ng l ng t i đa.
+Các phòng ban ph i đ c b trí phòng c riêng bi t.
+Kho ng cách d c gi a các bàn làm vi c t i thi u ph i là 2m, ngang: 1m và l i đi: 2m.
+ ng dây đi n ph i đ c b c nh a d o ch ng cháy và p trên t ng. +S m s a thêm d ng c , thi t b phòng ch ng cháy n và chúng ph i đ c đ t ngay trong m i phòng ban.
3.3.2 Nâng c p máy móc, trang thi t b
Ph i nói r ng máy móc thi t b t i công ty đ n th i đi m này là quá c k , l c h u mà v n ch a đ c thay th . H th ng m ng lúc s d ng đ c lúc không làm ách t c công vi c, nh t là làm gián đo n vi c khai báo h i quan và C/O đi n t . Nhân viên công ngh thông tin h u nh ph i làm vi c v i c ng đ cao đ x lý s c máy tính. Do đó, c n ph i có ch đ b o d ng th ng xuyên; s a ch a thay th ; nâng c p trang thi t b . C n liên k t v i các công ty cung c p thi t b ph n c ng và ph n m m tiên ti n (công ty ph n m m Thái S n, công ty th ng m i đi n t Hà N i) đ h th ng trang thi t b đ c t t h n và hi n đ i h n.
Thêm n a, bàn gh v n phòng thì c mèm, rách nát; l i còn thi u th n v v n phòng ph m; máy in lúc đ c lúc không, khi tr c tr c đem đi s a ch a, b o hành
-80-
ph i m t nhi u th i gian ch đ i làm trì tr công vi c. M i khi đ xu t mua thay th hay b sung thì không ph i là chuy n đ n gi n nên gây cho nhân viên c m giác b c b i, c ch khi ph i làm vi c v i c s v t ch t quá nghèo nàn và l i th i đ n th .
Nh v y rõ ràng là công ty ch a đáp ng đ c nh ng nhu c u c b n nh t v m t v t ch t-sinh lý và an toàn cho nhân viên thì th h i làm sao h có th hài lòng v i công vi c và g n bó dài lâu v i công ty đ c. ành r ng là ti t gi m chi phí nh ng ph i m t ch ng m c nào đó thôi ch đ ng quá ti t ki m đ n nh v y. Cho nên, công ty c n ph i có đ ng thái tích c c trong vi c đ i m i trang thi t b và gia t ng thêm v n phòng ph m, đ ng th i c ng c n đ y m nh công tác an toàn cháy n . Khi đ c làm vi c v i nh ng trang thi t b t i tân, nhu y u v n phòng ph m đ y đ và môi tr ng làm vi c an toàn s làm cho nhân viên luôn c m th y an tâm, th a mãn h n trong công vi c và t hào v công ty vì đ c th a h ng nh ng thành qu công ngh tiên ti n, hi n đ i mà công ty đã mang l i cho nhân viên c a mình. ó c ng chính là ch t keo k t dính nhân viên v i công ty. Công ty ph i có chính sách c p phát thi t b v n phòng và v n phòng ph m thi t y u m t cách h p lý cho nhân viên c a mình.
B ng 3.6: nh m c s d ng thi t b v n phòng cho 01 nhân viên Stt Lo i thi t b S l ng Th i gian
nâng c p/s a ch a
Th i gian thay th
1 Máy vi tính 01 b 01 n m 05 n m
2 Máy tính cá nhân 01 cái 03 n m
3 Bàn làm vi c 01 cái 01 n m 03 n m
4 Gh ng i (gh xoay) 01 cái 01 n m 03 n m
B ng 3.7: nh m c s d ng v n phòng ph m h ng tháng cho 01 nhân viên Stt Lo i v n phòng ph m S l ng
1 T p 200 trang/s A4 01 cu n
2 Bút bi 02 cây
3 Bút d quang/bút lông 01 cây/02 tháng
4 Bút chì 01 cây
5 Th c k 01 cây/04 tháng
6 Bìa s mi không n p 03 cái
7 Bìa s mi có n p 01 cái
8 Bìa còng 01 cái
-81-
3.4 GI I PHÁP CHO Y U T “ ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH”
3.4.1 Xây d ng tiêu chí đánh giá nhân viên, th c hi n ch tr ng th ng ph t công minh th ng ph t công minh
Hi n nay, công ty áp d ng chính sách đánh giá theo cách cào b ng là b t h p lý gây nên s b t mãn cho nhân viên, nên c n l m s công tâm c a các c p lãnh đ o. Ai làm ít thì h ng ít, ai làm không t t thì đ c x p lo i th p, ai làm t t thì đ c x p lo i cao; ai làm sai thì ph i nh n l i, ai làm đúng thì ph i đ c công nh n. Ph i lo i tr đ c y u t thiên v ra kh i công vi c thì m i có th t o ra đ c m t môi tr ng làm vi c c nh tranh lành m nh, đúng đ n và khoa h c. Do đó, công ty ph i xây d ng đ c b n đánh giá nhân viên m t cách h p lý và công b ng theo nh ng tiêu chí sau đây :
B ng 3.8: Tiêu chí đánh giá n ng l c nhân viên
Tiêu chí đánh giá M c đ đánh giá (1: th p nh t; 5: cao nh t)
1 2 3 4 5
I. Ki n th c chuyên môn
-S d ng ki n th c chuyên môn nghi p v và kinh nghi m đ v n d ng vào gi i quy t công vi c có hi u qu .
-Phán đoán và gi i quy t nh ng tr c tr c nghi p v trong quá trình th c hi n.
-Am hi u nh ng chuyên môn khác ngoài l nh v c c a mình.
II. Qu n lý công vi c
1. Ho ch đ nh
-L p k ho ch công vi c trong th i gian nh t đnh và v i ngu n ngân sách hi u qu .
-Th c hi n công vi c theo đúng k ho ch đã v ch ra.
-82-
-Theo dõi ti n đ th c hi n công vi c so v i k ho ch đ ra và có th l ng tr c đ c nh ng tình hu ng x y ra ngoài ý mu n.
2. K t qu công vi c
-Hoàn thành công vi c đ c giao m t cách hi u qu , đúng th i h n.
3. Gi i quy t v n đ
-T ng h p thông tin t nhi u ngu n khác nhau đ tìm ra gi i pháp t i u. -Gi i quy t đ c nh ng v n đ ph c t p, đóng góp cho công ty nh ng gi i pháp kh thi. -H c h i kinh nghi m, nh n d ng đ c các v n đ ti m tàng. III. Sáng ki n/Sáng t o - a ra đ c nh ng sáng ki n đáp ng đ c môi tr ng s n xu t kinh doanh và c nh tranh.
-Có kh n ng đ m nhi m đ c công vi c m i và hoàn thành m c tiêu đ ra.
IV. Phát tri n con ng i
1. Tinh th n đ ng đ i
-Có tinh th n h p tác b n ch t, ph i h p công vi c nh p nhàng.
2. T phát tri n
-Hi u đ c nh ng k n ng cá nhân và đi m m nh c a b n thân đ phát tri n ngh nghi p và làm l i cho công ty.
-83-
3. Phát tri n ng i khác
-H ng d n, giúp đ ng i khác cùng ti n b trong công vi c.
-Chia s kinh nghi m công vi c và cu c s ng.
- óng góp sáng ki n phát tri n n i b .
B ng 3.9: Thang đi m đánh giá x p lo i và th ng nhân viên h ng tháng Thang đi m ánh giá X p lo i M c th ng (% x l ng c b n) T 4.75 tr lên T 2.60 đ n 4.74 T 2.11 đ n 2.59 T 2.10 tr xu ng Xu t s c Trên m c yêu c u t yêu c u D i m c yêu c u A (T t) B (Khá) C (Trung bình) D (Y u) 7.50 5.00 2.50 0.00
Vi c đánh giá nhân viên ph i do qu n lý tr c ti p th c hi n (các Tr ng Phòng đánh giá cán b t , chuyên viên, nhân viên; Giám c đánh giá Tr ng Phòng), c m i tháng đánh giá m t l n. Vào cu i m i tháng, Tr ng Phòng s trình phi u đánh giá nhân viên c a mình cho Giám c xem xét và đánh giá l i, sau đó s đ a cho Phó T ng Giám c ký duy t. Sau 06 tháng s đ a ra m t đánh giá t ng h p làm c s cho vi c xét t ng l ng đnh k (06 tháng m t l n).
Th c t cho th y luôn luôn t n t i y u t bè phái, thiên v trong b t k m t t ch c nào. Nên các nhà qu n lý, lãnh đ o c a công ty ph i có bi n pháp c ng r n tr ng ph t th ng tay nh ng ai bao che, dung túng cho nh ng hành vi sai trái c a ng i khác. Ng i nào làm sai gây t n th t cho công ty thì ph i ch u b i th ng thi t h i b ng cách tr b t d n vào ti n l ng h ng tháng (b ng 20% l ng c b n) nh m r n đe nh ng ng i khác. Có nh v y thì t t c nhân viên m i nh n th c đ c trách nhi m c a mình mà n l c làm vi c h n. th c hi n đ c v n đ này, c 02 tháng m t l n Ban Giám c nên phát cho m i nhân viên trong công ty m t phi u
-84-
kh o sát v phong cách qu n lý c a lãnh đ o tr c ti p (có trù d p hay bao che thu c c p hay không mà c th là ng i nào). T t nhiên là ng i t cáo ph i đ c gi u danh tính nh m b o v kh i b trù d p sau này.
3.4.2 Th c hi n chính sách công nh n và th ng nhân viên k p th i
áp d ng chính sách công nh n và th ng nhân viên vào th c ti n t i công ty YUJIN VINA, ban Giám đ c công ty nên có nh ng khen th ng x ng đáng cho nh ng nhân viên có nh ng sáng ki n hay, nh ng ý t ng táo b o trong công vi c nh m đ ng viên và kích thích h phát huy kh n ng sáng t o. Ví d nh nhân viên đ h a ngoài vi c thi t k m u s n ph m theo yêu c u c a khách hàng n u có nh ng b n v m i l , đ c đáo thì cho phép ng i đó đ c đ t tên và mã hàng cho s n ph m đó theo tên tu i cùng ngày tháng n m sinh c a mình; vào cu c h p đ u tháng nên tuyên d ng ng i này tr c toàn th cán b công nhân viên c a công ty kèm theo ti n th ng (2,000,000đ), gi y khen và b t ng ph m (b 12cái dao/mu ng/n a) do chính nhân viên này thi t k ; sau đó niêm y t tên tu i hình nh c a nhân viên này trên b ng thông tin đ m i ng i khen ng i và h c h i. ây c ng là m t hình th c công nh n và tôn vinh s đóng góp to l n c a nhân viên đ i v i s thành công t t đ p c a công ty.
3.4.3 C i cách v chính sách ti n l ng, ti n th ng công b ng và c nh tranh
Do không th tr l ng cao, công ty th ng ch n gi i pháp là tuy n nh ng nhân viên có ti m n ng và r i trang b cho h nh ng k n ng đ làm vi c. Song không ít tr ng h p nhi u nhân viên gi i, sau quá trình đào t o t n kém đã b lôi kéo b i nh ng l i m i h p d n h n t nh ng công ty khác.
Nh đã trình bày nh trong ph n phân tích th c tr ng, nh c đi m l n nh t t i công ty này trong công tác đánh giá thành tích nhân viên là vi c t ng l ng không d a trên m t tiêu chí khách quan nào h t mà ch y u là d a trên m i quan h tình c m gi a s p và nhân viên. i u này gây ra s b t bình và b t mãn cho nh ng nh ng viên khác không có nhi u th i gian g n g i v i s p và đ c s p chi u c xét t ng l ng. c bi t là nhân viên XNK, vì b n ch t công vi c ph i th ng xuyên đi ra ngoài nhi u đ làm th t c xu t nh p hàng t i c ng và th c hi n nh ng công vi c
-85-
liên quan đ n chuyên môn nên th i gian ti p xúc v i s p là r t ít nên khó mà gây đ c thi n c m v i s p m c dù ph i làm vi c v i tinh th n trách nhi m r t cao và ph i ch u áp l c r t l n t c p trên: nào là ph i s p x p l ch tàu ch y cho k p chuy n hàng, nào là ph i hoàn thành th t c hàng xu t tr c lúc tàu ch y mà th ng là vào ban đêm, nào là ph i l p và g i ch ng t XNK g p cho khách hàng nh t là hàng air (ch ng h n nh C/O, B/L, hun trùng); đó là ch a k đ n nh ng r i ro mà nh ng nhân viên này g p ph i…Nh ng v n đ này làm cho h c m th y trách nhi m công vi c r t là n ng n trong khi đó quy n l i nh n đ c ch ng là bao.
Có th nói r ng m c chênh l ch ti n l ng gi a các phòng ban th m chí ngay c trong m t b ph n t i công ty là r t cao. Chính vì đi u này đã gây nên b c xúc và s ganh ghét, đ k l n nhau gi a các nhân viên vì m i ng i m i công vi c v i m i trách nhi m riêng nh ng l ng b ng l i quá b t cân x ng. M c l ng là v n đ t nh cá nhân nh ng vì tâm lý ai c ng mu n so sánh l ng c a mình v i