4. Kết cấu của luận văn
4.3.3. Đối với VIB Thái Nguyên
4.3.3.1. Đẩy mạnh phát triển mạng lưới
Tích cực triển khai thành lập thêm các phòng giao dịch phù hợp với nhu cầu phát triển và hoạt động Ngân hàng. Chú trọng đến những địa bàn có nhiều tiềm năng và thƣơng nghiệp, công nghiệp phát triển để từ đó tạo điều kiện tăng cƣờng huy động vốn và cung cấp các dịch vụ thanh toán.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4.3.3.2. Đa dạng hóa hình thức huy động vốn và các tiện ích
Để duy trì sự phát triển và hoạt động có hiệu quả Ngân hàng cần phải không ngừng phát triển nguồn vốn trên cơ sở đa dạng hóa hình thức huy động vốn nhƣ áp dụng hình thức tiết kiệm gửi một nơi rút nhiều nơi thông qua các phòng giao dịch. Đối với khách hàng dịch vụ này giúp họ tiết kiệm đƣợc thời gian, tăng chi phí cơ hội, tạo tâm lý thoải mái và tránh đƣợc tình trạng quá tải của một số phòng giao dịch. Đối với ngân hàng dịch vụ này có ý nghĩa rất quan trọng trong việc từng bƣớc nâng cao khả năng phục vụ khách hàng với chất lƣợng phục vụ tốt hơn, đối tƣợng rộng hơn, phạm vi lựa chọn địa điểm linh hoạt hơn đồng thời là bƣớc tiếp theo trong việc hiện đại hóa các dịch vụ thanh toán.
4.3.3.3. Nâng cao hiệu quả sử dụng tài khoản tiền gửi cá nhân và dịch vụ thanh toán trong dân cư
Phƣơng thức thanh toán qua ngân hàng là cách huy động tiền gửi tốt nhất của các Ngân hàng thƣơng mại, đặc biệt là hình thức này rất thích hợp với khu vực đô thị do thu nhập của dân cƣ khu vực đô thị là khá cao cộng với sự phát triển của hệ thống thƣơng nghiệp hiện nay đã tạo điều kiện cho việc thanh toán qua Ngân hàng. Vì vậy, để tăng nguồn vốn huy động Ngân hàng cần quan tâm khai thác tối đa nguồn vốn trong dân cƣ, đặc biệt là các hộ gia đình thƣơng nghiệp, các viên chức nhà nƣớc có thu nhập khá, nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp liên doanh, các công ty nƣớc ngoài, các công ty xuất nhập khẩu, nhân viên và lãnh đạo các doanh nghiệp nhà nƣớc và doanh nghiệp tƣ nhân có thu nhập bình quân trên mức trung bình trong xã hội, các cá nhân khác có thu nhập khá cao trong dân cƣ, sau đó là tầng lớp ngƣời lao động khác. Bởi vì, tài khoản tiền gửi cá nhân có ƣu điểm lớn là; việc rút tiền mặt trên tài khoản dễ dàng, thuận tiện nhƣ rút tiền tiền gửi tiết kiệm. Không những thế, ngƣời có tài khoản tiền gửi cá nhân có thể phát hành séc cá nhân để thanh toán trực tiếp các khoản mua hàng hóa, tiền nhà,
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
dịch vụ mà không cần rút tiền mặt để thanh toán. Làm nhƣ vậy sẽ góp phần to lớn giảm dần tiền mặt trong lƣu thông. Dần dần tạo cho dân cƣ tiếp cận và sử dụng các thể thức thanh toán không dùng tiền mặt nhƣ ủy nhiệm chi, ngân phiếu thanh toán, séc thanh toán. Sau khi cá nhân có tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng thƣơng mại; giám đốc doanh nghiệp, thủ trƣởng cơ quan đơn vị đƣợc quyền trả lƣơng và các khoản thu nhập khác (nếu là công nhân viên chức) vào tài khoản tiền gửi của từng ngƣời ở bất kỳ Ngân hàng thƣơng mại nào trên địa bàn mà cá nhân mở tài khoản. Cho dân cƣ đƣợc hƣởng mức lãi suất tƣơng đƣơng mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, Ngân hàng nên cung cấp dịch vụ miễn phí cho ngƣời dân để họ hăng hái mở và sử dụng tài khoản tiền gửi cá nhân, làm quen với các thể thức thanh toán không dùng tiền mặt mà Ngân hàng cung cấp.
4.3.3.4. Kiến nghị về áp dụng tài khoản vãng lai
Trong điều kiện nền kinh tế thị trƣờng hiện nay, giữa các ngân hàng luôn có sự cạnh tranh mạnh mẽ trên nhiều phƣơng diện. Một yêu cầu đặt ra là làm thế nào để duy trì đƣợc lƣợng khách hàng truyền thống mặt khác khai thác tối đa các khách hàng tiềm năng; theo tác giả Ngân hàng có thể sử dụng giải pháp sau, đó là mở tài khoản vãng lai cho khách hàng. Tài khoản vãng lai là tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của khách hàng và có thể thông qua tài khoản này khách hàng có thể sử dụng để vay tiền tạm thời khi cần thiết. Nhƣ vậy, tài khoản này có thể dƣ nơ, hoặc dƣ có. Nhờ đặc điểm này nên tài khoản rất thông dụng, phổ biến cho các doanh nghiệp và cho cả ngƣời dân. Sử dụng rất tiện lợi và linh hoạt, rất phù hợp với nền kinh tế thị trƣờng. Vì vậy, theo em các Ngân hàng thƣơng mại nên cho áp dụng rộng rãi tài khoản vãng lai để tạo thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với Ngân hàng, Ngân hàng có thể áp dụng ƣu điểm của tài khoản này để đáp ứng nhanh nhất
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
nhu cầu của khách hàng khi cần, tạo sự thoải mái, tạo niềm tin cho khách hàng vào ngân hàng.
4.3.3.5. Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên và cải tiến phong cách phục vụ
Trƣớc đây trình độ chuyên môn và nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ ngân hàng đƣợc coi là phù hợp. Song so với nhiệm vụ và yêu cầu phát triển của Ngân hàng hiện nay trình độ phần đông cán bộ Ngân hàng còn nhiều bất cập. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả huy động vốn Ngân hàng cần tiếp tục nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên. Trƣớc hết ngƣời làm công tác huy động vốn phải thành thạo thể lệ, chế độ về huy động vốn, đƣợc đào tạo về tin học, về thanh toán quốc tế… đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng phức tạp. Ngoài ra nhân viên trực tiếp về huy động vốn từ dân cƣ và các tổ chức kinh tế phải đƣợc đào tạo riêng. Để khi giao dịch với khách hàng họ có thể giải quyết đƣợc các yêu cầu của khách hàng.
4.3.3.6. Đẩy mạnh hoạt động marketing
Các Ngân hàng thƣơng mại trong thời gian qua đã quan tâm đến hoạt động tuyên truyền quảng cáo nhƣng chƣa đạt đƣợc hiệu quả là do nguyên nhân: Phạm vi hoạt động marketing chƣa đƣợc mở rộng, các hình thức chƣa đƣợc phong phú. Để nắm bắt đƣợc thị hiếu của khách hàng Ngân hàng cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing dƣới nhiều hình thức nhƣ trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, đài truyền hình, đài phát thanh, trên các báo chí, tạp chí và thông qua các hội nghị khách hàng… nhằm phổ biến rộng rãi đến từng ngƣời dân các biện pháp khuyến khích gửi tiền, đặc biệt chú ý tới tính sinh lời của tiền vốn khi gửi vào Ngân hàng. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn các hình thức gửi tiền thuận lợi, an toàn, nhanh chóng.
Bên cạnh đó thông qua các cuộc hội thảo với khách hàng, Ngân hàng cần tranh thủ thăm dò ý kiến của khách hàng để đƣa ra biện pháp phù hợp nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, từ đó nâng cao hoạt
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
động kinh doanh Ngân hàng. Đồng thời kịp thời phát hiện và đình chỉ giao dịch với những khách hàng kinh doanh không có hiệu quả hoặc giảm ƣu đãi đối với họ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN
Vốn trong nền kinh tế là hết sức cần thiết, vốn là cơ sở để phát triển kinh tế của mỗi quốc gia, thiếu vốn nền kinh tế sẽ lâm vào trì trệ, suy thoái. Chính vì thế, hoạt động huy động vốn sao cho có hiệu quả trong các ngân hàng thƣơng mại nói chung và chi nhánh ngân hàng đầu tƣ và phát triển bắc hà nội nói riêng là hết sức cần thiết, qua đó sẽ tạo dựng đƣợc nguồn vốn dồi dào, ổn định , đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho sự phát triển của đất nƣớc. Việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của các NHTM đóng góp một phần to lớn vào việc nâng cao hiệu quả kinh tế, phát triển sản xuất kinh doanh. Trong những năm gần đây, hoạt động huy động vốn đã có những bƣớc phát triển đáng kể, lƣợng vốn huy động năm sau luôn cao hơn năm trƣớc, đánh dấu những bƣớc trƣởng thành đáng kể của cả hệ thống NHTM cũng nhƣ sự lớn mạnh của nền kinh tế. Tuy nhiên, để đáp ứng đầy đủ, kịp thời nguồn vốn cho phát triển đất nƣớc đòi hỏi sự cố nhiều gắng hơn nữa của chi nhánh ngân hàng VIB Thái Nguyên cùng toàn thể hệ thống NHTM. Ngoài ra, sự giúp đỡ từ phía nhà nƣớc và NHNN là hết sức cần thiết.
Trong những năm gần đây Thái Nguyên đƣợc xem là cửa ngõ phía Bắc Hà Nội, với một tỉnh lị đang trên đà phát triển, nhu cầu vốn cũng ngày càng tăng cao. Thị trƣờng vốn trên địa bàn ngày một sôi động, sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Ngân hàng diễn ra ngày càng rõ rệt. Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên trong thời gian qua đã có những chính sách cụ thể đúng đắn trong công tác huy động vốn và sử dụng vốn một cách hiệu quả, tuy còn một số hạn chế nhất định nhƣng Ban lãnh đạo Chi nhánh cũng đã có những nhìn nhận kịp thời và điều chỉnh để bắt kịp với sự thay đổi của thị trƣờng. Trong tƣơng lai sự gia nhập của các NHTM khác trên địa bàn sẽ làm tăng sự canh tranh. Chính vì vậy Chi nhánh VIB Thái Nguyên cần có những chính sách phát triển bền vững dựa trên nền tảng cũ, đồng thời đòi hỏi sự cố gắng nỗ lực hơn nữa của tập thể VIB Thái Nguyên và sự chia se kịp thời
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, bên cạnh sự chỉ đạo sát sao của Ngân hàng Nhà nƣớc tỉnh Thái Nguyên và các cơ quan chức năng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Các báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng VIB Thái Nguyên.
2. Các định chế tài chính - NXB thống kê.
3. Giáo trình Khoa học quản lý, tập 1, 2- NXB khoa học kỹ thuật 2002.
4. Giáo trình Ngân hàng thương mại - Quản trị và Nghiệp vụ - NXB thống
kê 2002.
5. Giáo trình quản lý kinh doanh tiền tệ - NXB tài chính 1998.
6. Kinh tế 2003- 2004 Việt Nam và thế giới - Thời báo kinh tế Việt Nam- 2004 7. Luật các tổ chức tín dụng - NXB chính trị quốc gia 1996.
8. Luật Ngân hàng nhà nƣớc- NXB chính trị quốc gia 1996. 9. Lý thuyết tài chính tiền tệ - NXB thống kê 1997.
10. Mankiw (2001), Kinh tế vĩ mô, NXB thống kê 2001.
11. Tạp chí Ngân hàng, tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ, thời báo ngân hàng các số năm 2011, 2012, 2013.
12. Tạp chí Nghiên cứu kinh tế tháng 3,4/ 2014.