Theo k t qu t trang web c a chu i cung ngt i diendankienthuc.net, có 5
nguyên t c c t lõi h ng d n th c hi n thành công qu n tr chu i cung ng thông qua vi c đ n gi n hoá và c i thi n không ng ng t t c giai đo n c a chu i cung
ng.
Th nh t là giá tr s n ph m. Giá tr s n ph m đ a ra ph i đ c xác đ nh t vi n c nh c a các khách hàng, nhu c u c a khách hàng. Các doanh nghi p mu n thành công đ u ph i xu t phát t nhu c u khách hàng và đáp ng nhu c u đó. Cho
dù giá tr đó là chi phí th p, d ch v t t nh t, ch t l ng cao nh t, hay m t gi i pháp đ n nh t cho các yêu c u s n ph m, d ch v thì t t c đ u xu t phát t khách hàng nh m đáp ng t i đa nhu c u c a h thì s n ph m m i đ c tiêu th nhanh
chóng, v i s l ng nhi u thì doanh nghi p s có doanh thu cao.
Th hai là t i u hoá dòng giá tr. Vi c quy trình s n xu t và hoàn thi n s n ph m đ c v ch ra m t cách chi ti t s giúp doanh nghi p d đoán đ c m i rào c n, các khó kh n riêng. Qua đó, nâng cao giá tr , tìm ra gi i pháp nhanh chóng và
t i u hoá toàn chu icung ng tr c khi đ a vào th c hi n.
Th ba là chuy n đ i t các quy trình đ t đo n sang m t dòng ch y không
ng ng. Các rào c n và s lãng phí đ c lo i b nh m chuy n qui trình “đ t đo n
k ti p” thành m t “dòng ch y không ng ng” v s n ph m và d ch v . Chu i cung ng là m t m ch các ho t đ ng li n nhau, vi c bi n chu i thành m t dòng ch y không ng ng s ti t ki m chi phí r t l n c ng nh mang l i thành công cho toàn chu i. Nh v y, ph i làm th nào đ dòng chu chuy n thông tin đ c m ch l c, trôi ch y là m t v n đ then ch t đóng góp vào thành công c a qu n tr chu i cung
ng.
Th t là kích ho t m t s c hút nhu c u. Cùng v i t duy dòng ch y không
ng ng, chu i cung ng có th đ c đ nh h ng tr c ti p theo nhu c u c a khách
hàng, kích ho t s c hút nhu c u khách hàng, t o ra m t đ u ra tiêu th n đ nh.
Khi đó, vi c d đoán nhu c u s th t chính xác c ng nh góp ph n vào s n xu t t i u mang l i hi u qu cho toàn chu i cung ng.
Th n m là hoàn thi n t t c các s n ph m, quy trình và d ch v . N u doanh nghi p th c hi n đ c t t b n nguyên t c trên, thì chu i cung ng có th ch t p trung s quan tâm chú ývào vi c c i thi n hi u su t, chi phí, th i gian quy trình và
ch t l ng s n ph m thay vì th i gian đi gi i quy t các rào c n, các v n đ sai sót trong chu i, giúp cho chu i cung ng ngày càng hoàn thi n, hi u qu h n.
1.2.7 Hành đ ng c th đ đ t đ c chu i cung ng t i u.
Theo Rosenbaum và Bolstoff (2008), đ có đ c chu i cung ng t i u,
Th nh t là có k ho ch. ây là b ph n chi n l c c a SCM. Doanh nghi p s c n đ n m t chi n l c chung đ qu n lý t t c các ngu n l c nh m giúp s n ph m, d ch v c a doanh nghi p đáp ng t i đa nhu c u c a khách hàng. Ph n quan tr ng c a vi c l p k ho ch là xây d ng m t b các ph ng pháp, cách th c giám sát dây chuy n cung ng đ đ m b o cho dây chuy n ho t đ ng hi u qu , ti t ki m chi phí và t o ra s n ph m có ch t l ng cao đ đ a t i khách hàng.
Th hai là ngu n cung c p. Hãy l a ch n nh ng nhà cung c p thích h p đ đáp ng các ch ng lo i hàng hoá, d ch v đ u vào mà doanhnghi p c n đ làm ra
s n ph m, d ch v c a mình. Doanh nghi p ph i xây d ng m t b các quy trình
đ nh giá, giao nh n và thanh toán v i nhà phân ph i, c ng nh thi t l p các ph ng pháp giám sát và c i thi n m i quan h gi a doanh nghi p v i nhà phân ph i. Sau đó, hãy ti n hành song song các quy trình này nh m qu n lý ngu n hàng hoá, d ch v mà doanh nghi pnh n đ c t các nhà cung c p, t vi c nh n hàng, ki m tra hàng, chuy n chúng t i các c s s n xu t đ n vi c thanh toán ti n hàng.
Th ba là s n xu t. ây là b c đi ti p theo, sau khi doanh nghi p đã có ngu n hàng. C n ph i lên l ch trình c th v các ho t đ ng s n xu t, ki m tra, đóng gói và chu n b giao nh n. ây là m t trong nh ng y u t quan tr ng nh t c a chu i cung ng, vì th mình c n giám sát, đánh giá ch t ch các tiêu chu n ch t l ng c a thành ph m.
Th t là giao nh n. ây là y u t mà nhi u ng i hay g i là "Logistic-h u c n". Vi c xem xét t ng khía c nh c th bao g m các đ n đ t hàng, xây d ng m ng l i c a hàng phân ph i, l a ch n đ n v v n t i đ đ a s n ph m c a doanh
nghi p t i khách hàng, đ ng th i thi t l p m t h th ng hoá đ n thanh toán h p lý s giúp doanh nghi p có đ c chu i cung ng hoàn h o.
Th n m là hoàn l i. ây là công vi c ch xu t hi n trong tr ng h p chu i cung ng có v n đ . Nh ng dù sao, chu i cung ng t i u c ng c n ph i xây d ng m t chính sách đón nh n nh ng s n ph m khi m khuy t b khách hàng tr v và tr giúp khách hàng trong tr ng h p có v n đ r c r i đ i v i s n ph m đã đ c
bàn giao. ng th i, đây c ng là b c giúp cho doanh nghi p rút kinh nghi m cho
l n k ti p.
Chúng ta đã nói m t chu i cung ng linh ho t, t i u và hi u qu chính là
con đ ng d n t i thành công cho doanh nghi p. Các doanh nghi p không ch
ho ch đ nh, s n xu t, phân ph i t t theo nhu c u d báo, mà ngay l p t c có th có
hành đ ng ph n h i l i v i nh ng thay đ i nhanh chóng nhu c u c a khách hàng,
đ ng th i v n có th đ m b o chi phí s n xu t m c th p đ t i đa hóa l i nhu n
mà v n th a mãn giá tr s n ph m cho khách hàng .
Theo tác gi Bolstoff và Rosenbaum (2008) “Qu n tr chu i cung ng hoàn h o là nh m t o ra giá tr và l i th c nh tranh cho t ng quitrình chu i cung ng c t lõi: ho ch đ nh, mua hàng, s n xu t, giao hàng, và thu h i.” Khi hi u đ c nh ng nguyên t c c t lõi, xu t phát t nh ng kinh nghi m th c hành t t nh t và các h th ng tiên ti n trong qu n tr chu i cung ng, chúng ta s nhìn nh n chu i cung ng c a doanh nghi p nh m t tài s n chi n l c, đ ng th i phát tri n m t chi n l c chu i cung ng h tr chi n l c kinh doanh t ng th và n nt ng c nh
tranh c a công ty. Phát tri n m t c u trúc qui trình t ng th , và qu n lý các th c hành kinh doanh và các h th ng thông tin h tr c a công ty đ liên t c c ng nh linh ho t gi i quy t nh ng nhu c u.Thi t k c c u t ch c đ đ t đ c hi u qu ho t đ ng, và đ m b o có k n ng c n thi t đ phát tri n và qu n lý các chu i cung ng ph c t p trong t ng lai. Xây d ng mô hình c ng tác đúng, và c i ti n liên t c m i quan h v i các đ i tác chu i cung ng. S d ng các b đo l ng đ h ng t i
thành công trong kinh doanh, và qu n lý quá trình c i ti n không ng ng trong
chu i cung ng.
“5 nguyên t c đ t hi u qu ho t đ ng t t nh t là m t công c vô giá cho nh ng ai đang tìm ki m con đ ng bi n chu i cung ng thành m t v khí c nh tranh s c bén” Jim Miller, Phó ch t ch ph trách ho t đ ng, T p đoàn Cisco Systems phát bi u.
Ph n trên, tác gi đã trình bày v c s lí lu n v Logistics và qu n tr chu i cung ng, nh n đ nh đ c qu n tr chu i cung ng là giai đo n phát tri n cao h n,
bao g m luôn ho t đ ng Logistics. T vi c nh n th c đ c các thành ph n, m c
tiêu, vai trò c a qu n tr chu i cung ng, c ng nh nh n bi t đ c các thách th c
và n m n m nguyên t c c t lõi đ có m t chu i cung ng t i u, chúng ta có hành
đ ng c th đ đ t đ c qu n tr chu i cung ng hoàn h o là ho ch đ nh, mua hàng, s n xu t, giao hàng và thu h i.
Nh v y, d a trên c s lí thuy t c a Ch ng 1, tác gi s làm c s cho vi c phân tích th c tr ng c a chu i cung ng t i VP D GlaxoSmithKline Vi t Nam Ch ng 2.
CH NG 2TH CTR NG QU N TR CHU I CUNG NG T I VP D GlAXOSMITHKLINE VI T NAM
2.1. GI I THI U V TH TR NGVI T NAM.
Kinh doanh d c ph m t i Vi t Nam, chúng ta có các c h i. Tr c h t,
Vi t Nam là th tr ng tiêu th ti m n ng. Trong nh ng n m g n đây, n n kinh t xã h i phát tri n, m c s ng c a ng i dân Vi t Nam đ c nâng cao, chi tiêu cho ti n thu c h ng n m t ng lên. Theo k t qu đi u tra c a B Y T , m c tiêu dùng thu c bình quân/ đ u ng i Vi t nam t ng v t b c trong hai m i n m qua. N m 1990, m c tiêu dùng thu c ch đ t 0,5 USD/ ng i/ n m ch y u d a trên ngu n vi n tr c a Liên xô c . n nay, Vi t nam có m c tiêu th bình quân đ u ng i 22,25 USD/n m (2010) t ng 40 l n so v i hai th p k tr c nh ng v n m c th p so v i th gi i. D báo đ n n m 2015, m c tiêu dùng thu c bình quân trên đ u ng i Vi t nam đ t g n 40USD/ n m.
V i l i th v dân s đông và tr , s n đ nh v chính tr , Vi t Nam là m t th tr ng tiêu th ti m n ng đ i v i các doanh nghi p s n xu t thu c trong n c c ng nh các t p đoànđa qu c gia. Do đó sau khi gia nh p WTO, các t p đoàn đa qu c gia càng có nhi u c h i đ phát tri n th tr ng c ng nh góp ph n nâng cao ch t l ng cu c s ng c a ng i dân Vi t Nam. H n n a, n ng l c s n xu t n i đ a đang còn nhi u h n ch nên Vi t Nam đang là m t th tr ng r t h p d n đ i v i các công ty d c n c ngoài. Nh ng t p đoàn d c có tên tu i l n nh GlaxoSmithKLine, Servier, Pfizer, Novatis Group, Astra, MSD … đã xu t hi n t i Vi t Nam và hoàn toàn chi m l nh th tr ng trong n c cho phân khúc thu c đ c tr c ng nh đang thâm nh p sâu h n n a phân khúc thu c ph thông.H u h t các t p đoàn d c ch y u đang ho t đ ng t i Vi t Nam d i hình th c v n phòngđ i di n và y quy n cho các công ty d c trong n c đ nh p kh u hàng, s d ng ch y u các nhà phân ph i n c ngoài đ phân ph i thu c t i các b nh vi n, phòng khám, nhà thu c bán l . Các t p đoàn d c n c ngoài gia t ng th ph n t i Vi t
Nam nh vào nh ng l i th v tàichính và s n ph m.V i ngu n l c tài chính m nh đã cho phép các t p đoàn này chi hoa h ng m c cao cho các b nh vi n và nhà phân ph i, c ng nh t ng c ng tài tr cho các tr ng y - d c, các cu c h i th o khoa h c, cùng v i ch t l ng thu c t t, nên các t p đoàn có th ph nl n t i Vi t Nam. Các s n ph m n c ngoài h u h t có giá tr cao, ch t l ng v t tr i và đa d ng v ch ng lo i, hi n di n t t c các phân khúc t ph thông đ n đ c tr , trong khi thu c n i ch y u ch bao g m các lo i thu c thông th ng (generic). Tâm lí a chu ng hàng ngo i v n còn nhi u ng i dân Vi t Nam, đi u này c ng góp ph n gia t ng th ph n cho các t p đoàn. Vi t Nam th t s là m t th tr ng ti m n ng c a các t p đoàn d c đa qu c gia.
Ngoài ra, Vi t Nam có m c t ng tr ng c a ngành công nghi p d c cao, ít
ch u nh h ng c a kh ng ho ng kinh t . Theo d đoán c a t ch c RNCOS, t ng tr ng c a công nghi p d c các n c đang phát tri n trong giai đo n 2009 –
2012 s đ t 12% - 15%, trong khi c a th gi i ch đ t 6% - 8%. ây c ng là m t c h i cho các t p đoàn d c phát tri n Vi t Nam đ n n m 2012.
Bên c nh đó, ngành d c là m t trong nh ng ngành công nghi p ít ch u nh h ng c a kh ng ho ng kinh t nh t. L m phát đangt ng cao Vi t Nam, làm cho
ng i dân th n tr ng h n trong vi c đ u t và tiêu dùng, nh ng thu clà m t trong nh ng m t hàng thi t y u đ i v i ng i dânnên c ng không b nh h ng.
Tuy nhiên, chúng ta c ng có các thách th c khi kinh doanh d c ph m t i Vi t Nam. Vi t nam hi n nay, ngành d c ch u s ki m soát ch t ch c a Chính
ph . Vì là s n ph m có hai thu c tính v a mang tính kinh t v a mang tính xã h i.
Chính ph đã ban hành nhi u v n b n pháp lý đ qu n lý ngành d c bao g m các v n b n liên quan đ n các v n đ nh qu n lý c a nhàn c v giá thu c, l nh v c d c, đi u ki n kinh doanh thu c, qu n lý thu c, tiêu chu n ch t l ng thu c, c s ki m nghi m thu c… c bi t, không cho phép công ty n c ngoài đ c xây nhà kho b o qu n thu c t i Vi t Nam mà ph i thuê kho.
M t s qui đ nh c a Nhà N cVi t Nam.
n ng tác đ ng khá l n đ n đ i s ng ng i dân, đ i s ng xã h i, do đó Chính ph đã đ a d c ph m vào danh sách ki m soát giá. Theo quy đ nh c a C c Qu n lý D c, các doanh nghi p ph i đ ng ký giá bán thu c v i C c Qu n lý D c d a trên chi phí s n xu t cho t ng n m. Các s n ph m tr c khi đ c đ a ra bán trên th tr ng c n có s ch p thu n và phê duy t c a C c qu n lí d c. i u này t o ra m t s rào c n khikinh doanh đ i v i các doanh nghi p.
