KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA
Theo kết quả phân tích nhân tố phía trên ta có 8 nhóm nhân tố, bây giờ ta sẽ áp dụng kiểm định thang đo bằng Cronbach’ s alpha lên 8 nhân tố này để xem sự liên kết giữa các biến trong trừng nhân tố. Kết quả được tóm tắt như sau:
Bảng3.4 : Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha
Biến quan sát
Tương quan biến tổng (Corrected Item Total
Correlation)
Alpha nếu loại biến này ( Cronbach’ s Alpha if Item
Deleted) Nhân tố 1: Kĩ năng nhân viên : alpha=0.789
KNNV01 ,462 ,792
KNNV02 ,607 ,736
KNNV03 ,638 ,731
KNNV04 ,571 ,748
KNNV05 ,594 ,742
Nhân tố 2 : Lợi ích và thông tin :alpha=0.777
LITC01 ,617 ,704
LITC02 ,633 ,695
NBTH03 ,542 ,745
TDCT03 ,541 ,745
Nhân tố 3: Ảnh hưởng người thân :alpha=0.791
AHNT01 ,685 ,657
AHNT02 ,748 ,612
Nhân tố 4: Mật độ chi nhánh ,cột thẻ và vị trí xếp hạng : alpha=0.608
DTC05 ,412 ,530
DTC08 ,452 ,496
DTC09 ,441 ,500
NBTH01 ,283 ,616
Nhân tố 5 :Vẻ bề ngoài và xu hướng : alpha=0.636
DTC03 ,537 ,396
DTC07 ,491 ,474
NBTH02 ,337 ,671
Nhân tố 6 :Lợi ích tài chính : alpha=0.775
LITC03 ,639 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
LITC04 ,639
Nhân tố 7 :Thái độ chiêu thị : alpha=0.781
TDCT01 ,647
TDCT02 ,647
Nhân tố 8 :Giữ xe và thái độ nhân viên :alpha= 0.365
DTC06 ,229
KNNV06 ,229
Nhìn vào kết quả trên ta thấy:
♦Nhóm nhân tố 1( Phụ lục 6) : Hệ số α=0.789>0.6 đạt mức thang đo tốt.Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều >0.3.Hệ số alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều >0.6 nên đạt yêu cầu kiểm định.
♦Nhóm nhân tố 2(Phụ lục 7) : Hệ số α=0.777>0.6 đạt mức thang đo tốt. Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều >0.3. Hệ số alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều >0.6 nên đạt yêu cầu kiểm định.
♦Nhóm nhân tố 3(Phụ lục 8) : Hệ số α=0.791>0.6 đạt mức thang đo tốt.Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều >0.3. Hệ số alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều >0.6 nên đạt yêu cầu kiểm định.
♦Nhóm nhân tố 4 (Phụ lục 9) : Hệ số α=0.608>0.6 đạt tiêu chuẩn mức thang đo . Hệ số tương quan biến tổng của biến NBTH01= 0.283 <0.3 như vậy biến này được đánh giá là không có (hay ít có ) tương quan với các biến khác trong nhóm nhân tố số 4. Không đạt yêu cầu kiểm định nên bị loại khỏi nhóm nhân tố 4.
♦Nhóm nhân tố 5 (Phụ lục 10) : Hệ số α=0.636>0.6 đạt tiêu chuẩn mức thang đo. Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều >0.3. Hệ số alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều >0.6 nên đạt yêu cầu kiểm định.
♦Nhóm nhân tố 6(Phụ lục 11): Hệ số α=0.775>0.6 đạt mức thang đo tốt. Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều >0.3 nên đạt yêu cầu kiểm định.
♦Nhóm nhân tố 7(Phụ lục 12): Hệ số α=0.781>0.6 đạt mức thang đo tốt. Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều >0.3 nên đạt yêu cầu kiểm định.
♦Nhóm nhân tố 8 (Phụ lục13 ): Hệ số α=0.365<0.6 không đạt tiêu chuẩn mức thang đo. Cả hai biến DTC08 và KNNV06 đều có hệ số tương quan biến tổng < 0.3 như vậy hai biến này không có tương quan với biến tổng , không đạt yêu cầu kiểm định nên bị loại.Vậy không còn nhân tố 8.