Bướ c
Nội dung thực hiện Trách nhiệm Tiêu chuẩn thao tác
1 Phát hiện SPKPH Nhân viên phòng
QA và công nhân
2 Cô lập sản phẩm Công nhân hoặc
nhân viên phòng QA
Có thẻ màu phân biệt theo qui định
3 Lập phiều báo cáo SPKPH Nhân viên phòng
QA và công nhân Đầy đủ, rõ ràng 4 Xtác giả xét báo cáo và ý kiến xử
lý phòng QAĐHSX và Bộ phận Rõ ràng,cụ thể
5 Xử lý SPKPH và hành động khắc phục
Công nhân hoặc nhân viên phòng QA
6 Kiểm tra lại SPKPP sau khi xử lý Nhân viên phòng QA
7 Xử lý sản phẩm hỏng Nhân viên phòng
QA và công nhân
Khi phát hiện lỗi xuất hiện, sẽ căn cứ vào trách nhiệm, quyền hạn và mức độ nghiêm trọng của sự việc mà sẽ có phướng án giải quyết thích hợp và tuân theo qui trình trên.
→Nhận xét : Trên thực tế công ty thực hiện quá trình kiểm soát chất lượng như sau:
• Quá trình kiểm tra chỉ thực hiện ngẫu nhiên và tần suất lấy mẫu là theo quy định của khách hàng.
• Các công đoạn kiểm tra chỉ thực hiện ở một số công đoạn chủ yếu gia công bằng tác giảy đòi hỏi sự khéo léo và chỉ kiểm tra bằng mắt là chủ yếu.
• Quá tình ghi nhận vào phiếu di động hàng cũng chỉ thực hiện ở một số công đoạn nên quá tình thống kê không chính xác.
• Ngoài ra, công ty chỉ tiến hành thống kê số phế phẩm hàng ngày để tiến hành tính toán chi phí phế phẩm mà chưa thực sự kiểm soát quá trình và có phương hướng khắc phục.
→Quá trình kiểm soát trên có các hạn chế sau:
• Rất dễ dẫn đến sai sót khi tần số xuất hiện lỗi cao, và tập trung. • Không kiểm soát chặt chẽ khi các đặc tính chất lượng có tương quan với nhau.
CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ QUÁ TRÌNH KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG