V i t m nhìn và m c tiêu đ t ra, NHTM c ph n Ngo i th ng Vi t Nam l a ch n th c hi n các đ nh h ng phát tri n chi n l c sau:
Phát tri năđaăd ng trên n n t ng công ngh hi năđ i vƠăđápă ng nhu c u h i nh p.
+ T mô hình t ch c v i các l nh v c ngành ngh đ c m r ng nh nêu trên, Vietcombank ch tr ng c ng c và phát tri n các lo i s n ph m d ch v hi n có, đ ng th i tích c c nghiên c u và phát tri n các lo i s n ph m d ch v m i nh m t n d ng t i đa các c h i kinh doanh t t t th tr ng, bao g m vi c chú tr ng phát tri n h n vào các lo i s n ph m, d ch v đ c thi t k d a trên n n t ng công ngh hi n đ i, bán chéo s n ph m đ ti t ki m chi phí và nâng cao hi u qu kinh doanh.
+ Không ng ng cung c p ra th tr ng các lo i s n ph m, d ch v m i đa d ng và có giá tr gia t ng cao, Vietcombank v n ti p t c phát tri n m ng l i cung ng s n ph m đ n khách hàng theo chi u sâu (nâng cao ti n ích s d ng c a s n ph m d ch v , t o nhi u giá tr gia t ng nh ph ng th c giao dch đi n t , giao d ch t đ ng…) và chi u r ng (m ng l i ph kh p trong và ngoài n c, h th ng đa d ng nh Autobanking, ATM, Internet Banking, POS).
T ngătr ng b n v ng
M t trong nh ng m c tiêu quan tr ng hàng đ u mà Vietcombank luôn h ng t i là ho t đ ng an toàn và lâu dài. Chính vì v y, Vietcombank xác đnh ph i luôn th c hi n đ ng th i hai lo i ho t đ ng: Ho t đ ng nh m thúc đ y t ng tr ng, và ho t đ ng nh m đ m b o tính b n v ng.
th c hi n thành công chi n l c này, Vietcombank ch tr ng v a đ y m nh t ng tr ng ho t đ ng v i t c đ cao song ph i đ m b o tính toàn di n và cân đ i hài hòa:
+ Th c hi n c u trúc l i danh m c khách hàng, danh m c tín d ng, danh m c đ u t theo h ng đ m b o tính liên t c và không vi ph m nguyên t c quá t p trung.
+ Th c hi n liên doanh, liên k t, h p tác v i các đ i tác trong và ngoài n c. Xây d ng các ph ng án d phòng, ch đ ng đ i phó v i r i ro.
+ Luôn duy trì các h s ho t đ ng an toàn theo thông l qu c t t t nh t.
Phát tri n ngu n nhân l c m nh
+ Phát huy đi m m nh v i m t đ i ng cán b v n đ c đánh giá có ch t l ng cao, Vietcombank l a ch n chi n l c phát tri n đ i ng nhân l c m nh (có đ o đ c ngh nghi p và n ng l c chuyên môn cao) nh m t o c s n n t ng quan tr ng đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình m t cách toàn di n.
+ Vietcombank s áp d ng chính sách tr l ng, th ng phù h p v i s c ng hi n, n ng l c và m t b ng giá lao đ ng trên th tr ng; áp d ng chính sách riêng gi chân và tuy n d ng nhân tài; xây d ng đ i ng chuyên gia gi i trong t ng l nh v c ho t đ ng; có k ho ch đào t o m i và đào t o l i m t cách có hi u qu …
+ đ m b o chi n l c phát tri n đ i ng nhân l c m nh thành công, ngân hàng s k t h p xây d ng và phát tri n v n hóa Vietcombank m t cách phù h p, t o l p môi tr ng làm vi c thân thi n, khuy n khích kh n ng sáng t o c a m i cá nhân, th c hi n phân ph i công b ng và h p lý…
Phát tri n, m r ng ho tăđ ng đ tr thành t păđoƠnăđ uăt ătƠiăchínhă ngơnăhƠngăđaăn ngă
V i m c tiêu tr thành t p đoàn tài chính ngân hàng đa n ng, Vietcombank s ti p t c tái c u trúc mô hình t ch c h ng t i khách hàng. M t m t, ngân hàng c ng c và phát tri n các m ng ho t đ ng t n d ng đ c các l i th c a ngân hàng, đ ng th i m r ng sang kinh doanh các m ng th tr ng m i nhi u ti m n ng nh
ngân hàng đ u t , b o hi m, kinh doanh b t đ ng s n, xây d ng c s h t ng, kinh doanh bán l …
3.2.2. Cácăđ nhăh ng c th
Ho t đ ng nghiên c u, d báo: Th c t quá trình phát tri n trong t ng lai luôn v n đ ng không ng ng, do v y Vietcombank nên xây d ng b ph n ti p nh n, x lý và d báo các thông tin v mô, vi mô đ t đó kp th i đi u ch nh các k ho ch phát tri n cho phù h p trong l trình phát tri n t i 2020.
Th tr ng: Ti p t c duy trì và m r ng m ng l i hi n có trong n c, đ ng th i xúc ti n thành l p m t s chi nhánh, công ty t i n c ngoài.
S n ph m: Bên c nh các s n ph m truy n th ng, Vietcombank s ti p t c phát tri n các lo i s n ph m sau:
+ D ch v ngân hàng đ u t : b o lãnh phát hành ch ng khoán, t v n tài chính doanh nghi p, qu n l qu đ u t , qu n lý tài s n.
+ Kinh doanh ch ng khoán và các công c phái sinh trên th tr ng trong n c và qu c t .
+ D ch v b o hi m.
+ Các d ch v phi tài chính: đ u t và kinh doanh b t đ ng s n, các công trình c s h t ng tr ng đi m c a nhà n c…
Doanh thu: Bên c nh vi c duy trì và t ng c ng doanh thu t các d ch v ngân hàng truy n th ng - huy đ ng v n và cho vay là chính, c n m r ng vi c cung
ng các s n ph m có thu nh p t phí c a m t ngân hàng hi n đ i.
Phân ph i và marketing: Phát tri n các kênh phân ph i c a m t ngân hàng hi n đ i: ATM, kiosk banking, internet banking, phone banking, mobile banking đ t ng c ng qu ng bá hình nh, s n ph m, d ch v c a ngân hàng đ n khách hàng.
D ch v khách hàng: Bên c nh vi c ti p t c ch m sóc khách hàng là t ch c và th nhân, s phát tri n kinh doanh private banking đ ph c v các khách hàng đ c bi t, v i tiêu đi m là cung ng các d ch v đ u t , qu n lý tài s n.
+ ào t o và đào t o l i cán b nh m trang b l i ki n th c phù h p v i mô hình t ch c m i. Chú tr ng nâng cao đ o đ c ngh nghi p và trách nhi m c a cán b ngân hàng.
+ Xây d ng h th ng khuy n khích đ tr c ti p g n quy n l i c a ng i lao đ ng v i k t qu kinh doanh c a đ n v và đóng góp c a cá nhân ng i lao đ ng, có ch đ đưi ng x ng đáng v i nh ng cán b qu n lý. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Nâng cao ch t l ng ho t đ ng c a trung tâm đào t o đ b i d ng trình đ nghi p v và qu n lý cho cán b .
Công ngh thông tin và h t ng kinh doanh
+ C ng c các s n ph m hi n có, đa d ng hóa và phát tri n các s n ph m ngân hàng m i d a trên n n t ng công ngh cao theo chu n m c qu c t , nh m t o nhi u ti n ích m i và t ng tính c nh tranh.
+ Duy trì và nâng c p h th ng công ngh đ m b o phát tri n ngân hàng theo chi u sâu. T ng c ng tính an toàn, b o m t cho các h th ng công ngh thông tin. Thi t l p các chính sách d phòng cho các quá trình kinh doanh và công ngh thông tin.
Ho t đ ng đ u t
+ T ng c ng ho t đ ng đ u t vào các đnh ch tài chính và các t ch c kinh t khác có tri n v ng phát tri n và hi u qu cao trong kinh doanh đ m r ng ho t đ ng và t m nh h ng c a Vietcombank.
+ u t , kinh doanh các công trình c s h t ng tr ng đi m c a qu c gia.
3.4. Các gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Vietcombank 3.4.1. Xây d ng và hình thành các gi i pháp b ng ma tr n SWOT
Các nhóm gi i pháp chính đ c l a ch n đó là:
T ng c ng n ng l c tài chính
Nâng cao n ng l c ho t đ ng
Nâng cao n ng l c qu n tr đi u hành
Nghiên c u và phát tri n s n ph m m i
B ng 2.15: Ma tr n SWOT C ăh i (O) C ăh i (O) 1. H i nh p kinh t khu v c và th gi i. 2. Dân s tr và có xu h ng nâng cao trình đ . 3. Nhi u chính sách có l i cho ho t đ ng c a ngân hàng.
4. Thói quen tiêu dùng, ti t ki m c a cá nhân thay đ i. Thách th c (T) 1. i th c nh tranh gia t ng. 2. Chính sách đ i v i ngành tài chính ngân hàng không n đnh. 3. i m i công ngh . 4. Chu tác đ ng m nh m c a th tr ng tài chính th gi i. 5. Ch u nh h ng t c đông l n. 6. Ng i tiêu dùng ngày càng hi u bi t h n v d ch v ngân hàng. 7. Th tr ng ch ng khoán, th tr ng b t đ ng s n, th tr ng vàng… ho t đ ng không kh i s c. i m m nh (S) 1. Th ng hi u m nh. 2. N ng l c tài chính m nh. 3. Công ngh hi n đ i. 4. M ng l i phân ph i l n m nh, r ng kh p. 5. Ngu n nhân l c có trình đ cao.
6. Có nhi u kinh nghi m. 7. Chi m th ph n l n. 8. Khách hàng đông đ o và trung thành. Ph i h p SO - Gi i pháp t ng c ng n ng l c tài chính (S2, S7 - O3, O4) - a d ng hóa s n ph m và khác bi t hóa b ng ch t l ng s n ph m (S2, S3, S4, S5 - O1, O4). Ph i h p ST - M r ng m ng l i kênh phân ph i. Tích h p: M r ng chi nhánh và liên k t v i các ngân hàng n c ngoài. (S4, S6 - T1, T6). - C p nh t ng d ng công ngh (S3, S4 - T1, T3, T4, T6) i m y u (W) 1. C ch t ch c mang n ng tính hành chính. 2. Ch a t o đ c nhi u ti n tích cho khách hàng. 3. Vi c đào t o cán b còn nhi u b t c p. 4. Ho t đ ng marketing ch a đa d ng và ch a t o đ c s khác bi t. 5. Ch a phát tri n d ch v bán l . 6. Giá c ch a c nh tranh. Ph i h p WO - Nâng cao n ng l c ho t đ ng kinh doanh (W1, W2, W3, W4, W5, W6 - O1, O2, O4). - Phát tri n các ho t đ ng marketing (W3, W5, W6 - O2, O4). Ph i h p WT - Nâng cao n ng l c qu n tr đi u hành (W1, W3 - T2, T5).
3.4.2. T ngăc ngăn ngăl c tài chính (S2, S7 - O3, O4)
Nh m t n d ng ngu n l c tài chính m nh m và th tr ng r ng l n v n có c a Vietcombank đ t n d ng nh ng chính sách thu n l i c a nhà n c và thói quen ti t ki m ngày m t thay đ i c a ng i dân, Vietcombank nên t ng c ng n ng
l c tài chính thông qua vi c t ng v n, làm s ch b ng cân đ i, lành m nh hóa h th ng tài chính, phòng ng a r i ro. Nhóm gi i pháp này nh m c i thi n v th v v n, tài s n và h s CAR, NPL c a Vietcombank t v trí s 4 lên các n c cao h n.
T ng v n ch s h u thông qua tích l y mà c th là t l i nhu n đ l i là m t vi c c n thi t đ i v i ngân hàng. ây là bi n pháp quan tr ng và lâu dài và là m t trong nh ng cách t t nh t đ ngân hàng phát tri n b n v ng. Ngu n v n này giúp Vietcombank không b ph thu c vào th tr ng v n và tránh các chi phí huy đ ng v n. Tuy nhiên, Vietcombank c n xác đ nh t l h p lý l i nhu n đ l i đ t ng v n t có, vì n u t l này quá th p do t l chi tr c t c quá cao s d n đ n t ng tr ng v n ch m ch p, có th làm gi m kh n ng m r ng tài s n sinh l i, ng c l i n u t l này quá cao s làm gi m thu nh p c a c đông và d n đ n làm gi m giá tr th tr ng c a c phi u ngân hàng. Vì v y, n u Vietcombank có t l l i nhu n đ l i đ b sung v n t có n đ nh qua các n m và t ng ng v i t c đ t ng tr ng tài s n có là d u hi u t t, th hi n s phát tri n n đ nh c a ngân hàng và m c đ ng h cao c a các c đông đ i v i chính sách c t c c a ban lưnh đ o ngân hàng.
T ngăv n ch s h u b ng cách phát hành c phi u
các n c, vi c phát hành c phi u hay ch ng khoán cao c p đ gia t ng v n ch s h u là m t bi n pháp ph bi n đ c nhi u ngân hàng áp d ng. Hi n t i n c ta l ng v n trong dân c còn r t nhi u, nh ng các ngân hàng m i thu hút đ c b ng các hình th c huy đ ng ti n g i, phát hành k phi u, trái phi u, ch ng ch ti n g i. V i các hình th c huy đ ng này đư không t o n n t ng v n v ng ch c cho các ngân hàng, đ ng th i còn đe d a đ n kh n ng chi tr đ i v i ngân hàng khi th tr ng có bi n đ ng.
T đó v n đ đ t ra là ngân hàng ph i làm sao thu hút đ c ngu n v n này d i d ng phát hành c phi u ho c ch ng khoán c p cao nh m b sung cho v n ch s h u đang eo h p hi n nay. Vietcombank s có thu n l i khi ti n hành phát hành c phi u do uy tín và ni m tin c a công chúng, s thu hút đ c v n đ m r ng ho t đ ng. Tuy nhiên, trong đi u ki n th tr ng ch ng khoán n c ta hi n nay đang s t gi m, ch a ph i th i đi m đ Vietcombank ti p t c phát hành c phi u ra công chúng. Bi n pháp này có th làm t ng s t ch v tài chính c a ngân hàng trong t ng lai nh ng chi phí phát hành cao h n các ph ng th c khác và làm loãng quy n s h u.
T ngăv n ch s h u thông qua phát hành trái phi u chuy năđ i
ây là m t bi n pháp đ c nhi u ngân hàng quan tâm. Trái phi u chuy n đ i là trái phi u có th chuy n thành c phi u th ng vào m t th i đi m đ c xác đ nh tr c trong t ng lai. Lo i trái phi u này có đ c đi m là đ c tr m t m c lãi su t c đnh nên có v gi ng nh trái phi u, nh ng m t khác l i có th chuy n đ i thành c phi u th ng c a ngân hàng và đây c ng chính là đi m h p d n c a trái phi u chuy n đ i.
L i th c a bi n pháp này là t o ra ngu n v n có th s d ng lâu dài và