Thời gian được chon đề khảo sát từ tháng 1-2006 đền tháng 3-2006. Đây là thời gian mà công ty xảy ra nhiều vấn đề chất lượng cận được nghiên cứu. thời gian để tiến hành áp dụng các bước được tiến hành từ tháng 4-6/2006
2.3.2. Đo lường các chỉ số chất lượng chuỗi cung ứng công ty koda1. Độ tin cậy trong giao hàng 1. Độ tin cậy trong giao hàng
a. Đo lường
Koda quan tâm đến độ tin cậy trong giao hang (tỉ lệ giao hàng đúng hẹn, %đơn hàng hoàn hảo) trong đó:
Những đơn hàng bị vấn đề được phản ánh bởi sự phàn nàn của người mua. Vậy có thể thấy rẳng % đơn hàng hoàn hảo phụ thuộc vào đơn hàng giao đúng hẹn và các đơn hàng bị vấn đề. Koda tập trung rà soát hai yếu tố là tỉ số giao hàng đúng hẹn và sự phàn nàn của khách hang vì chúng được ghi nhận tương đối đầy đủ và chính xác. Theo số liệu công ty, sự tin cậy trong giao hàng của các nhà cung cấp và Koda lần lược là:
Bảng 2.2: Độ tin cậy trong giao hàng của nhà thầu phụ
Thuận Tấn
Đại Phú Phú
Tân Phú Fuji Deso Rossano Nhà thầu phụ Số lần giao hàng đúng hẹn (1) 64 149 183 24 146 566 Số lần phàn nàn (2) 17 5 7 67 1 97 Tổng số đơn hàng (3) 74 163 189 48 146 620 Tỉ lệ giao hàng đúng hẹn (%) 86.49 91.41 96.83 50.00 100.00 91.29 Đơn hàng giao đúng hẹn Các đơn hàng bị vấn đề Tổng số đơn hàng %Đơn hàng hoàn hảo = x 100 -
(1)/(3)x 100
Tỉ lệ đơn hàng bị phàn nàn (%)
(2)/(3) x 100
22.97 3.07 3.7 139.58 0.68 15.65
Bảng 2.3: Độ tin cậy trong giao hàng của Koda đối với khách hàng
P.B Agros MFI C&B Actona koda
Số lần giao hàng đúng hẹn (1) 72 33 14 19 36 174 Số lần phàn nàn (2) 1 3 2 0 2 8 Tổng số đơn hàng (3) 73 34 15 19 38 179 Tỉ lệ giao hàng đúng hẹn (%) (1)/(3)x 100 98.63 97.06 93.33 100 94.74 97.21 Tỉ lệ đơn hàng bị phàn nàn (%) (2)/(3) x 100 1.37 8.82 13.33 0 5.26 4.47 b. Nhận xét
Kết quả đo lường cho thấy
o Độ tin cậy trong giao hàng của lớp sau Koda thấp hơn lớp phía trước, có nghĩa là Koda phải bù vào năng lực của các nhà thàu phụ
o Độ tin cậy trong giao hang giữa các nhà thầu phụ không giống nhau.
o Độ tin cậy trong giao hang tại Fuji Denso và Thuận Tân rất đáng quan tâm.