T QUY NH LA C HN NGÂN HÀNG CA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
2.2.3 Phân tích yut khám phá EFA
Thang đo các y u t nh h ng đ n xu h ng l a ch n ngân hàng g m 8 thành
ph n v i 34 bi n quan sát đ t đ tin c y Cronbach’s alpha đ c đ a vào phân tích y u
t khám phá EFA.
K t qu phân tích y u t l n th nh t.
K t qu ki m đnh Bartlett trong b ng ki m đnh KMO và Bartlett's v i sig = 0.000 cho th y đi u ki n c n đ áp d ng phân tích y u t là các bi n ph i có t ng quan v i nhau đ t yêu c u. Ch s KMO = 0.910 > 0.5 cho th y đi u ki n đ đ phân tích y u t là thích h p đ t yêu c u. ( B ng 2.9 - Ph l c 5)
T i các m c giá tr Eigenvalues l n h n 1 v i ph ng pháp rút trích Principal
components và phép xoay varimax, phân tích y u t đã trích đ c 7 y u t t 34 bi n
quan sát và v i t ng ph ng sai trích là 68.749 (l n h n 50%) đ t yêu c u. ( B ng
2.10 K t qu t i y u t l n th nh t - Ph l c 5)
D a trên phân tích c a b ng ma tr n xoay y u t (Rotated Component Matrixa),
bi n TT3 b lo i do có h s t i y u t c a nó = 0.411 ch a đ t yêu c u (nh h n 0.5).
Do đó, vi c phân tích y u t l n th hai đ c th c hi n v i vi c lo i bi n này.( B ng
2.11 K t qu xoay y u t l n th nh t - Ph l c 5)
K t qu phân tích y u t l n th ba:
K t qu ki m đ nh Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) trong b ng ki m đnh KMO và Bartlett's v i sig = 0.000 và ch s KMO = 0.905 > 0.5 đáp ng đ c yêu c u.( B ng 2.12 - Ph l c 5)
T i các m c giá tr Eigenvalues > 1, phân tích y u t đã trích đ c 7 y u t t 29 bi n
quan sát và v i t ng ph ng sai trích là 71.895% (l n h n 50%) đ t yêu c u. ( B ng
K t qu t i b ng Rotated Component Matrixa cho th y h s t i y u t c a các
bi n này đ u l n h n 0.5 đ t yêu c u.( B ng 2.14 : K t qu xoay y u t l n th ba -
Ph l c 5)
D a vào k t qu b ng ma tr n xoay các y u t (Rotated Component Matrixa)
l nh Transform/ Compute Variable/mean đ c s d ng đ nhóm các bi n đ t yêu
c u v i h s t i y u t > 0.5 thành b y y u t . Các y u t này đ c gom l i và đ t tên c th nh sau:
Y u t 1: g m 8 bi n quan sát (SPDV1, SPDV2, SPDV3, SPDV4, LI1, LI2, LI3, LI4) đ c nhóm l i b ng l nh trung bình và đ c đ t tên là thành ph n l i ích s n ph m d ch v ký hi u là FTLISPDV.
Y u t 2: g m 5 bi n quan sát (TT1, TT2, TT5, TT6, TT7) đ c nhóm l i b ng l nh trung bình và đ c đ t tên là thành ph n thu n ti n ký hi u là FTTT.
Y u t 3: g m 4 bi n quan sát (HH1, HH2, HH3, HH4) đ c nhóm l i b ng l nh
trung bình và đ c đ t tên là thành ph n h u hình ký hi u là FTHH.
Y u t 4: g m 4 bi n quan sát (NV1, NV2, NV3, NV5) đ c nhóm l i b ng l nh trung bình và đ c đ t tên là thành ph n nhân viên ký hi u là FTNV.
Y u t 5: g m 3 bi n quan sát (QB1, QB3, QB4) đ c nhóm l i b ng l nh trung
bình và đ c đ t tên là thành ph n qu ng bá ký hi u là FTQB.
Y u t 6: g m 3 bi n quan sát (DT1, DT3, DT4) đ c nhóm l i b ng l nh trung
bình và đ c đ t tên là thành ph n danh ti ng ký hi u là FTDT.
Y u t 7: g m 2 bi n quan sát (AH1, AH2) đ c nhóm l i b ng l nh trung bình