T QUY NH LA C HN NGÂN HÀNG CA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
1.4.2 Kinh ngh im ca Thái Lan
Ngân hàng Bangkok đ c th gi i bi t đ n là m t ngân hàng l n t i Thái Lan. Theo s li u th ng kê, trong 6 ng i Thái thì có m t ng i m tài kho n giao d ch t i ngân hàng Thái Lan. M ng l i ph c v các ho t đ ng t i ngân hàng này r ng kh p, mang l i hi u qu cao. Ngân hàng này m thêm các chi nhánh ph c v cho các si u th và các tr ng h c. K t qu c a vi c m r ng m ng l i đã mang l i thành công cho ngân hàng vào n m 2008, đó là doanh thu t ng g p 7 l n và s l ng khách hàng gia t ng 60% so v i n m 2005. Ngoài ngân hàng Bangkok, các ngân hàng khác Thái Lan c ng đã quan tâm phát tri n d ch v ngân hàng cá nhân. Nh ng kinh nghi m đúc k t t i ngân hàng Thái Lan trong vi c mang l i thành công trong kinh doanh d ch v ngân hàng cá nhân là:
- Nghi p v k toán và m r ng tín d ng các chi nhánh c n t p trung v trung tâm đi u hành, đi u này giúp cán b chi nhánh t p trung nhi u vào cung c p s n ph m, d ch v ngân hàng. H th ng công ngh thông tin đã đã góp ph n nâng cao hi u qu ch đ thông tin n i b và cung c p s n ph m đ n tay ng i tiêu dùng.
- Th c hi n các bi n pháp c t gi m chi phí ho t đ ng nh c t gi m lao đ ng d th a, c t gi m chi nhánh ho t đ ng không hi u q a và c t gi m các chi phí không c n thi t
- Các trung tâm x lý v th , sec, internet, phone…đã m r ng ra các t nh và các đô th
- i ng nhân viên là công tác marketing luôn luôn đ c c i thi n v n ng l c ho t đ ng đ ng th i ngân hàng luôn nâng cao vai trò ki m soát n i b , đó c ng chính là chìa khóa mang l i s thành công trong vi c kinh doanh d ch v ngân hàng cá nhân.