Phương pháp sử dụng là phương pháp Quá trình phân tích thứ bậc AHP (Analytic Hierarchy Process) của Thomas Saaty [13]:
Phương pháp AHP là một trong những phương pháp ra quyết định đa tiêu chuẩn được biết đến và sử dụng rộng rãi nhất, khi chúng ta không thể gán một cách chủ quan trọng số các nhân tố (tiêu chuẩn) cũng như đánh giá các phương án.
Để xác định mức độ quan trọng của các tiêu chuẩn cần xây dựng bảng phỏng vấn chuyên gia để lấy ý kiến đánh giá chuyên gia so sánh từng cặp đôi tiêu chuẩn đồng cấp.
Kết quả so sánh cặp đôi các tiêu chuẩn được thể hiện qua ma trận vuông cấp n (số lượng chỉ tiêu đưa vào đánh giá) như sau:
Có thể sử dụng công thức sau để xác định một cách gần đúng trọng số wi thể hiện mức độ quan trọng của tiêu chuẩn i [7]:
Để xác định một cách chính xác các trọng số wi thì có thể sử dụng sự hỗ trợ của phần mềm Expert Choice. Phần mềm này hỗ trợ việc xây dựng hê thống chỉ tiêu đánh giá, phân tích số liệu để xác định trọng số thể hiện mức độ quan trọng của các chỉ tiêu.
Cốt lõi của quá trình phân tích thức bậc là việc so sánh từng cặp tiêu chuẩn. Thomas Saaty đề xuất có 9 mức so sánh với điểm đánh giá từ 1 đến 9 như sau [13]:
1. Quan trọng như nhau điểm 1
2. Giữa mức 1 và 3 điểm 2
3. Tương đối quan trong hơn điểm 3
4. Mức giữa 3 và 5 điểm 4
5. Quan trọng hơn nhiều điểm 5
6. Mức giữa 5 và 7 điểm 6
7. Rất quan trọng hơn điểm 7
8. Mức giữa 7 và 9 điểm 8
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU
KHU VỰC 1 (VDC1)