3.1.3.1. Về hoạt động huy động vốn
Vốn là nguồn lực quan trọng để kinh doanh, là nguồn chủ yếu để ngân hàng cho vay và là nguồn gốc sâu xa của lợi nhuận. Nhận thức được tầm quan trọng sống còn của vốn trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, ngay từ khi được thành lập, công tác huy động vốn tại chi nhánh được đặt lên hàng đầu, chi nhánh đã quán triệt tới từng phòng giao dịch trực thuộc, từng cán bộ tiếp cận khách hàng, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, tận dụng các thế mạnh của mình để thu hút nguồn vốn từ các thành phần kinh tế khác nhau.
Tiền gửi của khách hàng qua các năm đều tăng lên, điều này đã tạo điều kiện cho việc sử dụng vốn của ngân hàng có hiệu quả.
45 Đơn vị tính : tỷ đồng 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
2209.3 2216
3253
3845
Biểu đồ 3.1 : Biểu đồ tăng trưởng nguồn vốn giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp) 3.1.3.2. Hoạt động sử dụng vốn
Từ khi đi vào hoạt động, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Cầu Giấy đã đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các thành phần kinh tế. Kết quả đã giúp các doanh nghiệp mở rộng sản xuất, cải tiến quy trình công nghệ, tăng chất lượng sản phẩm, hạ giá thành …
Quán triệt định hướng phát triển bền vững, có hiệu quả, chi nhánh đã tìm cách tiếp cận các đơn vị quốc doanh làm ăn có hiệu quả, các công ty tư nhân kinh doanh những mặt hàng có sức tiêu thụ tốt và có tài sản đảm bảo. Ngoài ra, Agribank CN Cầu Giấy đã đầu tư vào một số dự án đầu tư. Do đó hoạt động tín dụng của chi nhánh cũng đã có những bước tăng trưởng đáng kể, đảm bảo chất lượng tín dụng.
46 Đơn vị tính : Tỷ đồng 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 2190 2201 2656 2760
Biểu đồ 3.2 :Biểu đồ tăng trưởng dư nợ giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp) 3.1.3.3. Công tác Kế toán Ngân quỹ
Công tác kế toán ngân quỹ luôn luôn được nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mở thêm các dịch vụ tiền tệ, góp phần tăng thu cho mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.
Agribank chi nhánh Cầu Giấy đã phục vụ tốt việc thu chi tiền mặt, bảo đảm thu chi kịp thời, không để tiền đọng, không để khách hàng phải chờ đợi, thường xuyên đảm bảo việc kiểm ngân, vận chuyển, bảo quản tiền và các chứng từ có giá, không để xảy ra mất mát, đảm bảo an toàn kho quỹ. Công tác kế toán ngân quỹ trong năm qua đã có nhiều cố gắng, tạo niềm tin cho khách hàng, ngày càng nhiều khách hàng tới mở tài khoản và giao dịch với Ngân hàng.
Bảng 3.1 : Công tác Kế toán Ngân quỹ giai đoạn 2011-2014
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1.Số lượng khách hàng 39.610 41.605 44.381 52.663 2.Số lượng bút toán 2.262.960 2.487.600 2.625.120 2.707.200 3.Doanh thu(Tr. đồng) Trong đó: Thu dịch vụ 248.829 7.860 322.709 11.106 268.829 8.630 302.504 9.476
47
3.1.3.4. Hoạt động Thanh toán quốc tế
Chi nhánh đã từng bước phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế: an toàn, chính xác, nhanh chóng .Đến nay số lượng khách hàng giao dịch thanh toán quốc tế tại Chi nhánh là 186 đơn vị.
Đơn vị tính : Ngàn USD 34000 36000 38000 40000 42000 44000 46000
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
38500
41141
44915 45854
Biểu đồ 3.3: Biểu đồ tăng trưởng doanh số TTQT giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp) 3.1.3.5. Công tác Phát triển sản phẩm dịch vụ
Với phương châm phục vụ khách hàng những gì khách hàng cần chứ không chỉ những sản phẩm ngân hàng có vì thế nên Agribank CN Cầu Giấy luôn đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ với chi phí hợp lý tạo được sự gắn bó hài hoà giữa khách hàng với Ngân hàng.
- Nghiệp vụ thẻ: Chi nhánh hết sức quan tâm nghiệp vụ phát hành thẻ, vì thế nghiệp vụ thẻ đã có bước phát triển đáng kể. Đến nay chi nhánh có 15 máy ATM và với khối lượng thẻ phát hành trên 100.000 thẻ các loại. Trong những năm nay Agribank CN Cầu Giấy đã và đang tiếp tục chú trọng phát
48
triển sản phẩm này nhằm đa dạng sản phẩm, tăng tiện ích phục vụ khách hàng và tăng tỉ lệ thu dịch vụ của Chi nhánh.
Đơn vị tính: Thẻ
Biểu đồ 3.4: Biểu đồ tăng trưởng thẻ giai đoạn 2011-2014
(Nguồn số liệu: Phòng KHTH Agribank CN Cầu Giấy cung cấp)