Những kinh nghiệm huy động vốn của ngân hàng nước ngoài lớn chính là thực tế mà các NHTM Việt Nam cần học hỏi:
- Phân cấp khách hàng: Qua việc phân cấp khách hàng họ sẽ có các chính sách phù hợp với đặc điểm và tính cách của từng nhóm khách hàng. Đối với từng nhóm khách hàng họ sẽ chú trọng tập trung vào một số dịch vụ chủ yếu và khai thác hầu hết ở những dịch vụ đó. Để có được những chương trình phù hợp với từng khách hàng thì bản thân các NHTM phải thực hiện nghiên cứu sâu sắc về từng nhóm khách hàng. Đó chính là tài nguyên chất xám của mỗi ngân hàng vì mỗi ngân hàng sở hữu rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng tuỳ theo mục đích huy động mà mỗi ngân hàng sẽ có những khác biệt đối với ngân hàng khác.
- Đa dạng hoá sản phẩm: qua nghiên cứu và phân cấp khách hàng, mỗi ngân hàng sẽ đưa ra các loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng nên việc đa dạng hoá sản phẩm là yếu tố tất nhiên. Đa dạng hoá sản phẩm sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và phục vụ được
35
nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Việc đưa ra nhiều sản phẩm với nhiều tính năng sẽ giúp khách hàng thoả mãn và hài lòng – đây chính là mục tiêu hướng tới của mỗi NHTM
- Nâng cao chất lượng công nghệ: với ngân hàng hệ thống công nghệ góp phần không nhỏ vào sự phát triển của hệ thống. Với số lượng khách hàng ngày càng nhiều và số lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng nếu không có công nghệ hỗ trợ thì ngân hàng sẽ không thể phát triển. Với sự hỗ trợ của công nghệ sẽ giúp ngân hàng giảm được rất nhiều công việc, thời gian, điều này giúp các ngân hàng có thời gian sức lực cho việc phân tích và tìm kiếm khách hàng.
Với những kinh nghiệm từ các ngân hàng thế giới, các NHTM trong nước sẽ có được định hướng phát triển và chiến lược chính sách trong công tác huy động vốn.