K T L UN CHN G2
3.3.5.5 T os khác bi tt Website
V c ăb n, website là m t kho tài li u,ăđơyălƠăcôngăc h u hi u trong vi c k t n i khách hàng v iăcôngăty,ăđơyăc ngălƠăm t tiêu chu n quan tr ngăđ khách hàng
đánhăgiáăho tăđ ng qu ng bá s n ph m. Vì v y, t o s khác bi t v webiste là m t
đi uăđ c bi t hayăđ c s d ng trong k ho ch chiêu th .
Micoem s thi t k websiteăđ m b o tính chuyên nghi p, d quan sát và tìm ki m v i giao di năthuăhút,ăđ c bi t, ngoài nh ng thông tin v s n ph m, liên h , website s b sung các m cănh ăgi i thi u công ty, hình nh ho tăđ ng t p th , ho t
đ ng xã h i c aăcôngăty,ăđ c bi t là cung c pătínhăn ngăđ t hàng tr c tuy n trên website (bên c nh kênh bán hàng qua Fanpage Facebook).
ng th iă cácă thôngă tină nh ă hìnhă nh, tên, thông tin, các ch ng lo i s n ph măđ khách hàng d dàng l a ch n, bên c nhăđóăthi t l p m t di năđƠnăth o lu n
trongăwebsiteăđ khách hàng có th t doătraoăđ i, góp ý hoàn thi năwebsiteăc ngă nh ăho tăđ ng c a công ty.
N u thi t k websiteăđ căđ uăt ăđúngăđ n và có kh n ngăt o s thu hút cao
đ i v i khách hàng thì nó s là m tăđi m khác bi t r t có l i c a siêu th trên th
tr ng vì hi n t i h u h tăcácăđ i th c nhătranhăđ u khá h i h t trong v năđ này.
3.4 Hi u qu c a các gi i pháp
i v i gi i pháp qu ng cáo, công ty s đ c truy n t iăđ căthôngăđi p t t nh tăthôngăquaăph ngăti n qu ng cáo truy n hình, ngoài tr i tuy nhiên ho tăđ ng này s chi m chi phí r tăcaoădoăđóăch t p trung trong m t th i gian ng n.ăSongăđó,
ho tăđ ng qu ng cáo tr c tuy n chi măchiăphíăkhôngăquáăcaoănh ngăs mang l i hi u qu r t t t, do s ti n b c a khoa h c công ngh hi n nay, m ng internet t máy tính đ năđi n tho iăđưăr t ph bi n.
i v i gi i pháp khuy n mãi, các hình th c khuy n mãi s thu hút khách hàng giúp qu ng bá s n ph măvƠăth ngăhiêuătrênăph m vi r ngătácăđ ngăđ n doanh s và quy tăđ nh mua hàng c a khách hàng c a t ng khách hàng.
i v i gi i pháp quan h công chúng, công ty s t p trung vào hình nh c a công ty qua các ho tăđ ng c ngăđ ng. Thông qua các ho tăđ ng này thì công ty s
truy n t iăđ căđ n khách hàng giá tr nhơnăv nătrongăcácăh atăđ ng mà công ty mu năh ng t i.
i v i gi iăphápăbánăhƠngăcáănhơn,ăcôngătyăđưăr t m nh v công c này nên các gi i pháp c a tác gi ch h tr nh m hoàn thi năh năv ch măsócăkháchăhƠngă
c a công ty.
i v i gi i pháp ti p th tr c ti p,ăđơyălƠăgi i pháp s giúp công ty ti p c n và truy năđ t thông tin s n ph măvƠăth ngăhi u đ n khách hàng m t cách nhanh nh t và phù h p v iăxuăh ng khoa h c công ngh hi năđ i hi n nay.
K T LU N CH NG 3
Ch ng 3 trình bày chi n l c, m c tiêu phát tri n giai đo n 2015 - 2020
đ nh h ng phát tri n cùa công ty Micoem. T nh ng m c tiêu và đ nh h ng phát tri n đó, k t h p v i quá trình phân tích th c tr ng chiêu th c a công ty Micoem,
đi m m nh và h n ch c a t ng công c c a ho t đ ng Chiêu th trong Ch ng 2; Ch ng 3 đã nêu ra m t s gi i pháp c th trong n m 2015 và tri n khai trong nh ng n m ti p theo nh m nâng cao hi u qu c a ho t đ ng chiêu th c a công ty t i th tr ng Thành ph H Chí Minh. Trong đó, gi i pháp đ u h ng t i s d ng công c m ng tr c tuy n trong th i đ i công ngh hi n đ i nh hi n nay.
K T LU N
Trongămôiătr ng c nh tranh ngày càng gay g t cùng v i giaiăđo n h i nh p WTO m nh m hi n nay, các doanh nghiêp Vi tăNamăđ ngătr c nh ngăc ăh i và thách th c vô cùng l n không ch c nh tranh v i các doanh nghi pătrongăn c mà còn v i các doanh nghi păngoƠiăn c. Trong quá trình nghiên c u và th c hi n lu n
v n,ăđ c s giúp đ và t oăđi u ki n c aăcôngăty,ăd i s h ng d n c a giáo viên
h ng d n Ti năs ăHu nh Thanh Tú, bài lu năv năđưăđ tăđ c m t s k t qu nh ă
sau:
- Ch ngă1: T ng h p c ăs lý lu n các v năđ c ăb n v chiêu th , các công c c a chiêu th và qu n tr chiêu th , t đóărútăraăcácăt ng k t khái quát nh t v chiêu th .
- Ch ngă2: Nêu rõ th c tr ng ho tăđ ng chiêu th c a công ty TNHH công ngh th c ph m Châu Á ậ Chi nhánh mi n Nam trongăgiaiăđo n hi n nay, phân tích nh ngă uăđi m, h n ch c aăcôngătytrongăgiaiăđo n hi n nay đ ng th i phân tích nh ng y u t marketing - mix đ n ho tăđ ng chiêu th c a doanh nghi p.
- Ch ngă3: xu t m t s gi i pháp c th nh m nâng cao ho tăđ ng chiêu th c a doanh nghi p nh m đ tăđ c m c tiêu và chi năl c phát tri n b n v ng
trongăt ngălai.
i m h n ch c a bài lu năv nălƠăcácăgi iăphápăđ aăraămangătínhăkháiăquátăđ
hoàn thi n ho tăđ ng chiêu th d aătrênăc ăs m c tiêu, chi năl c, nh ngă uăđi m và h n ch c a công ty TNHH Công ngh th c ph m Châu Á ậ Chi nhánh mi n
NamăvƠăch aăsoăsánhăho tăđ ng chiêu th v iăcácăđ i th c nh tranh c a công ty. Ngoài ra, d li u th c p s d ngăcònăs ăsƠi,ăcùngăv i th i gian và ngu n l c h n ch nên c m uăvƠăđ iăt ng m u ch mangătínhăt ngăđ iăvƠătácăgi ăch ănghiênăc uă ho tăđ ngăchiêuăth ătácăđ ngăt iăng iătiêuădùngăch ăch aăphơnătíchăđ năcácănhƠă phơnăph i.
kh c ph c và b sung cho các m t h n ch c aăđ tƠi,ăh ng nghiên c u ti p theo tác gi đ xu t phân tích cácăđ i th trên th tr ngăvƠănghiênăc uăcácăho tă
đ ngăchiêuăth ăthôngăquaăcácănhƠăphơnăph i. T đóănghiênăc u gi i pháp nâng cao ho tăđ ng chiêu th đ có th nâng cao v th c aăth ngăhi u và c nh tranh v i các doanh nghi pătrongăn c và các doanh nghi p trong khu v c ngoƠiăn c.
Dù tác gi đưăcóănhi u c g ngăđ hoàn thi n t t bài nghiên c u c a mình
nh ngăđ tài ch c ch n không th tránh kh i nh ng h n ch và sai sót. Tác gi r t mong nh năđ c s góp ý c a quý Th y,ăCôăvƠ các Chuyên gia qu n lý trong ngành và b năđ căđ giúpăđ tƠiăđ c hoàn thi năh n.
TÀI LI U THAM KH O
Danh m c tài li u ti ng Vi t:
1. Công ty Ch ng khoán VP Bank Securities, 06/2014. Báo cáo phân tích ngành th c ph m và đ u ng Vi t Nam.
2.ă inhăTh ăThúyăLan,ă2013.ăGi i pháp hoàn thi n ho t đ ng chiêu th t i công ty D c ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam đ n n m 2020, Lu năv năth c
s ,ăTr ngă iăh căKinhăt ăThƠnhăPh ăH ăChíăMinh.
3. Hoàng Tr ng - Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS (t p 1&2), H Chí Minh: Nhà xu t b n H ngă c.
4.ăH ăTh ăDi uăH ng,ă2010. Gi i pháp hoàn thi n chi n l c chiêu th d ch v Internet ADSL t i Công ty i n toán và truy n s li u khu v c mi n Nam. Lu n
v n th căs .ă iăh căKinhăt ăThƠnhăPh ăH ăChíăMinh.
5. Nguy nă ìnhăTh , 2011. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh doanh, Hà N i: Nhà xu t b năLaoăđ ng - Xã h i.
6. Nguy nă c Thu n - Ngô M nh Quân - Nguy năV năNh - Nguy n Anh Trí, 2012. Quan h công chúng và vai trò c a quan h công chúng trong d ch v truy n máu.
7. Philip Kotler, 2011. Qu n tr marketing.ăHƠăn i:ăNhƠăxu tăb năLaoăđ ngăậă Xưăh i.
8. Philip Kotler, 2011. Philip Kotler bàn v ti p th .ă D chă t ă ti ngă Anh,ă Ng iăd chăV ăPhúcăTi n.ăH ăChíăMinh: NhƠăxu tăb nătr ăTh iăbáoăkinhăt ăSƠiăGònă Trungătơmăkinhăt ăChơuắăTháiăBìnhăD ng.
9. Philip Kotler và Gary Armstrong, 2012. Nguyên ĺ ti p th.ăD chăt ăti ngă Anh,ăNg iăd chăL iăH ngăVơn.ăHƠăN i:ăNhƠăxu t b năLaoăđ ngăxưăh i.
10. Philip Kotler, 2011. Marketing c n b n,ăD chăt ăti ngăAnh,ăNg iăd chă V ăTr ngăHùng.ăHƠăN i:ăNhƠăxu tăb năLaoăđ ngăxưăh i.
11. Philip Kotler, 2011. Marketing c n b n,ăD chăt ăti ngăAnh,ăNg iăd chă
12. Philip Kotler, 2007. Marketing m i cho th i đ i m i, H i th o qu c t v marketing do T h p Giáo d căPACEăđ ngăcaiăt ch c.
Danh m c tài li u ti ng Anh:
1. Frank Jefkins & Daniel Yadin, 1998. Public Relations. Frameworks Series.
2. Hair Joseph F, Black William C, Babin Barry J, Anderson Rolph E, 2010. Multivariate Data Analysis, 7th edition. Prentical - Hall Publisher.
3. Hoelter, J. W, 1983. Factorial Invariance and Self-Esteem: Reassessing Race and Sex Differences. Social Forces, 61(3), 835-846.
4. Louis E. Boone & David L. Kurtz, 2013. Contemporary Marketing, 15th
edition. Cengage Learning.
5. Michael R. Solomon, 2012. Consumer Behavior, 15th edition. Prentical- Hall Publisher.
6. Philip Kotler and Gary Armstrong, 2012. Principles of Marketing, 14 th edition. Prentical - Hall Publisher.
7. Philip Kotler, 2011. Marketing Management, 14th Edition. Publisher: Prentice Hall.
8. Paul N. Hague & Peter Jackson, 2002. Market Research in Practice. Kogan Page.
9. Rayko & Widaman, K, F, 1995. Issue in applied structural equation modelling. Structural Equation Modeling, 2, 289-318.
Danh m c thông tin trên internet:
1. Kênh thông tin kinh t tài chính CafeF.
<http://cafef.vn/>. [Ngày truy c p: 15ăthángă12ăn mă2014]
2. Lu tăTh ngăm i ậ B T ăPháp.
<http://moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?I temID=18140>. [Ngày truy c p:ă15ăthángă12ăn mă2014]
3. Website Công ty Micoem.
PH L C 1: CÂU H I PH NG V N NH TÍNH
Xin Chào Anh / Ch !
Tôi tên là Ngô Anh Tu n, sinh viên cao h căK22ătr ngă i h c Kinh t H Chí Minh. Hi nătôiăđangăth c hi năđ tài “Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng chiêu th t i công ty TNHH Công ngh và th c ph m Châu Á – Chi nhánh mi n Nam t i th tr ng Thành ph H Chí Minh”. Kính mong Anh/Ch b t chút th i gian giúp tôi tr l i câu h iăbênăd i. M i ý ki năđóngăgópăc a Anh/ Ch đ u vô cùng h uăíchăđóngăgópăvƠoăs thành công nghiên c u c a tôi.
Hi nătôiăđangăti n hành nghiên c u gi i pháp hoàn thi n ho tăđ ng chiêu th d a trên 5 công c (qu ng cáo, khuy n mãi, quan h công chúng, bán hàng cá nhân, ti p th tr c ti p)
+ Qu ng cáo: Qu ng cáo là nh ng hình th c truy n thông không tr c ti p,
đ c th c hi n thông qua nh ngăph ngăti n truy n tin ph i tr ti năvƠăxácăđnh rõ ngu n kinh phí.
+ Khuy n mãi: Khuy nămưiăbánăhƠngălƠă uăđưiăng n h n nh m khuy n khích mua hàng ho c doanh s cho m t s n ph m ho c d ch v .
+ Quan h công chúng: Quan h công chúng là vi c xây d ng quan h t t v i các nhóm công chúng khác nhau c a công ty b ng cách chi măđ c c m tình c a công chúng, xây d ng hình nh t t cho công ty.
+ Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân là vi c thuy t trình mang tính cá nhân b i l căl ng bán hàng c a doanh nghi p v i m căđíchăt o doanh s và xây d ng quan h khách hàng.
+ Ti p th tr c ti p: Ti p th tr c ti p là k t n i tr c ti p v iăng i tiêu dùng
đưăđ c nh m m c tiêu c n th n,ăth ngălƠătrênăc ăs m tăđ i m t. B ng cách s d ngăcácăc ăs d li u chi ti t, các công ty ch n cho mình nh ngăph ngăth c chào hàng và truy n thông ti p th đ căđoăniăđóngăgiƠyăchoămìnhăđ đápă ng nhu c u c a nh ng phân khúc th tr ng hay ng iămuaăcáănhơnăđ căxácăđ nh k l ng.
Theo Anh / Ch đ hoàn thi n hoàn thi n ho tăđ ng chiêu th c a công ty mình thì c n chú tr ng vào nh ng y u t nào và có th ki n ngh y u t khác ngoài 5 y u t trên ?
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.
Sauăđơyătôiăđ aăraă1ăs câu phát bi u xin anh/ch vui lòng:
c các phát bi u, l a ch n nh ng câu nào theo các anh/ch là phù h p v iăsuyăngh ăc a các anh/ch v các y u t hoàn thi n ho tăđ ng chiêu th (có th ch n nhi u câu trong 1 y u t ).
N u câu nào các anh/ch có ý ki n v n i dung sao cho d hi uăh nă
xin vui lòng ghi l i ý ki n.
Câu nào là trùng ý v i câu khác và theo anh/ch là ko c n thi t vui lòng ghi ra.
N u các câu h iă trênă ch aă ph nă ánhă đúngă suyă ngh ă c a anh/ch thì anh/ch vui lòng cho bi t còn gì khác đánhăgiáăhi u qu ho tăđ ng chiêu th Micoem
ậ Chi nhánh mi n Nam hay không ?
STT N i dung
1 Qu ng cáo
Thôngăđi păcácăho tăđ ngăqu ngăcáoăcácăs năph mămìăcôngătyătrênăcácă ph ngăti nătruy năthôngăthuăhútăđ iăv iăAnh/ch .
Cácăho tăđ ngăqu ngăcáoămìăMicoemăđ căphátăăth ngăxuyênătrênăcácă ph ngăti nătruy năthông.
Cácăch ngătrìnhăqu ngăcáoăđ căkháchăhƠngăth yănhi uătrênăcácăph ngă ti nătruy năhình.
Qu ngăcáoăth ngăhi uămìăMicoemă năt ngăvƠătrungăth c.
Cácă ho tă đ ngă qu ngă cáoă cungă c pă đ yă đ ă thôngă tină c nă thi tă choă Anh/Ch .
Cácăch ngătrìnhăqu ngăcáoăr tăthuy tăph căAnh/ch .
Qu ngăcáoăkh căh aăhìnhă nhăs năph măđ mănétăvƠăkhóăquên.
Sauăkhiăxemăcácăch ngătrìnhăqu ngăcáo,ăAnh/ch ăquy tăđ nhămuaămìăc aă
công ty Micoem.
2. Khuy n mưi
Anh/Ch ă th ngă xuyênă th yă cácă ch ngă trìnhă khuy nă mưiă c aă côngă tyă
Micoem.
Ch ngătrìnhăkhuy nămưiăc aăcôngătyăr tăđaăd ngăvƠăthuăhútăAnh/ch . Ch ngătrìnhăkhuy nămưiăr tăh păd năAnh/ch .
Anh/ch ă bi tă đ năcácăs nă ph măc aăcôngătyă Micoemă thôngăquaăch ngă trìnhăkhuy nămưi.
Cácă ch ngă trìnhă khuy nă mưiă th că s ă mangă l iă nhi uă l iă íchă choă Anh/ă Ch .
Ch ngătrìnhăkhuy nămưiăc aăcôngătyăđ cătri năkhaiăthƠnhăcôngăv iăquyă môăphùăh p.
Sauăkhiăcóăcácăch ngătrìnhăkhuy nămưi,ăAnh/ch ăr tăthíchămuaăs năph mă mìăc aăcôngătyăMicoem.
3. Quan h công chúng
Côngătyăth ngăxuyênăt ăch căcácăho tăđ ngăliênăquanăđ năquanăh ăcôngă
chúng.
Công ty luôn tích c c tham gia vào các ho tăđ ng xã h iănh ăcácăho t
đ ng t thi n,ăch măsócăs c kho c ngăđ ng.
Anh/ch ăc măth yăthơnăthi năv iăcácăs năph măc aăcôngătyăMicoem.
CôngătyăMicoemăluônăt năd ngăcácăc ăh iătrongăho tăđ ngăquanăh ăcôngă chúngăđ ătruy năt iăthôngăđi pă“ năngonăm iăngƠy”ăđ năAnh/ch .
Cácăho tăđ ngăquanăh ăcôngăchúngălƠmăs năph măph ăbi năvƠăđ căkháchă hƠngănh ăđ năs năph m.
Anh/ch ăv iăcôngăty.
Cácă ho tă đ ngă quană h ă côngă chúngă lƠmă choă Anh/ch ă bi tă đ nă cácă s nă ph măc aăcôngătyănhi uăh n.
Sau khi có cácă ho tă đ ngă quană h ă côngă chúng,ă Anh/ch ă thíchă muaă s nă ph mămìăc aăcôngătyăMicoem.
4. Bán hàng cá nhân
Anh/ch ăth ngăth yăcácăho tăđ ngăbánăhƠngătr căti păc aăcôngăty.
Ho tăđ ngăbánăhƠngătr căti pănơngăcaoăhìnhă nhăvƠăd chăv ăc aăs năph m. Anhăch ăc măth yă năt ng v i cách giao ti p c a l căl ng bán hàng s n ph m c a công ty Micoem ngay t iăcácăđi m bán.
Khiăc năth căm căv ăs năph m,ăanhăch ăluônăth yăcácănhơnăviênăbánăhƠngă t iăđi măbán.
Ho tăđ ngăbánăhƠngătr căti pălƠmăAnh/ch ăcóăthi năc măt tăv iăcôngăty. Ho tăđ ngăbánăhƠngătr căti păc aăcôngătyălƠmăchoăanhăch ăhƠiălòngăh nă khiămuaăs năph măc aăcôngăty.
Ho tăđ ngăbánăhƠngătr căti păxơyăd ngăvƠăduyătrìăm iăquanăh ăthơnăthi nă v iăAnh/ch .
Ch ngătrìnhăbánăhƠngătr căti pălƠmăchoăAnh/ch ăthíchămuaăs năph mămìă c aăcôngătyănhi uăh n.
5. Ti p th tr c ti p
Anh/ch ăth ngăth yăcácăch ngătrìnhăti păth ătr căti păc aăcôngăty.
Ch ngătrìnhăti păth ătr căti pălƠmăchoăanhăch ănh ăđ năcácăs năph măc aă
công ty.
Cácăch ngătrìnhăti păth ătr căti pănêuăđ căcácăđ cătr ng,ăl iăíchăc aăs nă ph măcôngătyăMicoem.
Cácăch ngătrìnhăti păth ătr căti pălƠmăchoăAnh/ch ăcóăth ăbi tăvƠănh nă bi tăđ căcácăs năph măc aăcôngăty.
Ch ngătrìnhăti păth ătr căti păxơyăd ngăhìnhă nhăchoăcôngătyăvƠăduy trì
Ch ngătrìnhăti păth ătr căti păgiúpăAnh/ăch ăcóăth ăph năh iănh ngăýăki nă vƠăth căm căc aăAnh/ch .
Anhăch ăc măth yă năt ngăv iăcácăch ngătrìnhăti păth ătr căti pă.
Ch ngătrìnhăti păth ătr căti pălƠmăchoăAnh/ch ăthíchămuaăs năph mămìă c aăcôngătyănhi uăh n.
Anh/ Ch vui lòng cho tôi bi t m t s thông tin cá nhân. M i thông tin s
đ c b o m t hoàn toàn và ch duy nh t ph c v cho m căđíchănghiênăc u. H vƠăTên:ầầầầầầầầầầầầEmail:ầầầầầầầầầầầ
PH L C 2: PHI U KH O SÁT HO T NG CHIÊU TH CÔNG TY TNHH CÔNG NGH VÀ TH C PH M CHÂU Á (MICOEM) - CHI
NHÁNH MI N NAM T I TH TR NG TPHCM.
Nghiên c u này nh m m căđíchătìmăhi uăđánhăgiáăc a Anh/ch v th c tr ng