Đầu tư trang thiết bị, công nghệ, đầu tư phát triển nguồn nhân lực công nghệ. Đối với Ngân hàng, đặc biệt là Ngân hàng điện tử, trang thiết bị công nghệ, phát triển phần mềm là yếu tố then chốt quyết định sự vận hành của toàn hệ thống, do đó cần được liên tục đầu tư, nâng cấp, phát triển. Điều này đảm bảo cho sự hoạt động của các hệ thống thông tin bên trong và bên ngoài Ngân hàng. Nhất là trong thời điểm Việt Nam đang mở cửa thị trường như hiện nay, sự xuất hiện của các Ngân hàng trong nước và các Ngân hàng nước ngòai đầu tư vào Việt Nam là rất lớn, hệ thống trang thiết bị đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử ngoài việc là một yếu tố cần thiết không thể thiếu cho hoạt động Ngân hàng, còn là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh cho các Ngân hàng này. Có thể nói, trong những năm gần đây, việc các Ngân hàng thi nhau chạy đua công nghệ là rất phổ biến, đây cũng là xu thế tất yếu, do đó, Techcombank nên đầu tư nhiều hơn nữa vào trang thiết bị công nghệ, phát triển phần mềm để có thể nắm thế chủ động trong cuộc cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày nay.
Mặt khác, đầu tư công nghệ ắt hẳn đi kèm với đầu tư nguồn nhân lực công nghệ, là những người sẽ vận hành và sử dụng hệ thống mới này. Chính những con người này sẽ quyết định hiệu quả hoạt động của những đồng vốn đầu tư bỏ ra. Hiện nay, nguồn nhân lực công nghệ thông tin của Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông vẫn chưa được dồi dào, và chưa phát huy hết hiệu quả hoạt động. Vì thế, đây cũng là một yếu tố quan trọng cần chú trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng nói chung, và Ngân hàng điện tử nói riêng
Nâng cao tính an tòan và bảo mật của các dịch vụ Ngân hàng điện tử Hiện nay, Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông đang sử dụng hệ thống bảo mật thông tin của hãng RSA, Mỹ. Đây là hệ thống bảo mật có uy tín, hiện đại, độ an toàn cao, sử dụng hệ thống 2 mật khẩu, 1 mật khẩu thông thường và 1 mật khẩu thay đổi qua mỗi phút. Tuy nhiên, khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển, khách hàng mong muốn có những sự đảm bảo ngày càng cao hơn với hi vọng rằng không có sự cố nào xảy ra trong các giao dịch. Như vậy, Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông sẽ ngày càng hoàn thiện hơn nữa các giải pháp bảo mật, an ninh của mình, nhờ đó số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ tăng lên và những khách hàng đang sử dụng sẽ thấy hài lòng về chất lượng
3.2: Tăng cường hoạt động Marketing cho dịch vụ Ngân hàng điện tử chi nhánh tại Trần Thái Tông