Hiện nay, Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông đang triển khai toàn bộ các dịch vụ Ngân hàng điện tử kể trên và đã đạt được một số những kết quả ban đầu đáng kể. Cụ thể số lượng người đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử ngày càng tăng qua các năm và các khách hàng đang sử dụng dịch vụ thì có những tín hiệu phản hồi tốt. Trong những dịch vụ trên, có thể nói F@st i- bank đang là dịch vụ được nhiều người quan tâm và sử dụng nhất, đây là dịch vụ đang tạo nên ưu thế cho Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông. Có thể dễ dàng lý giải rằng, với F@st i-bank, Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông thực sự là chi nhánh ngân hàng trực tuyến đích thực đầu tiên ở Việt Nam, nhờ vào việc thực hiện thành công các giao dịch chuyển khoản trong và ngoài hệ thống cho khách hàng. Không giống với một số chi nhánh Ngân hàng, giao dịch tại Ngân hàng điện tử của Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông được thực hiện theo thời gian thực, nghĩa là khi có giao dịch phát sinh, giao dịch đó sẽ được xử lý ngay lập tức. Bên cạnh đó, với giải pháp an toàn, bảo mật hiện đại hàng đầu của mình Techcombankchi nhánh Trần Thái Tông nhờ đó đã tạo được uy tín và do đó, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ F@st i-bank ngày càng tăng.
Với các dịch vụ F@st Vietpay, F@stMobipay và Homebanking, Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông đang tiếp tục nghiên cứu để phát triển hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ này. Đây đều là những dịch vụ hấp dẫn, không những tạo được sự thuận tiện mà còn đem lại lợi ích rất lớn cho người sử dụng. Khách hàng hòan toàn có thể có được những thông tin mới nhất trên thị trường Ngân hàng nhằm quản lý tốt hơn tài chính của mình. Đặc biệt, F@st Mobipay hứa hẹn sẽ là dịch vụ phát triển mạnh trong những năm tới do số lượng người sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam là rất lớn. Dịch vụ này sẽ hướng tới không chỉ với tiện ích là
truy vấn thông tin giao dịch, tài khoản mà còn là phương tiện thanh toán cho khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ.
Homebanking hiện đang được Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông triển khai khá tốt và đang tiếp tục hoàn thiện, cụ thể là các thông tin được cung cấp một cách nhanh chóng, chính xác, hệ thống tự động 19001590
hoạt động hiệu quả.
Như vậy, các dịch vụ Ngân hàng điện tử của Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông đang được triển khai hiệu quả, tuy nhiên vẫn đang tiếp tục hòan thiện để mở rộng, đa dạng hơn các hình thức dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.
Phần III. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ngân hàng
Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông
Một dịch vụ Internet Banking hoàn hảo cần đem lại tiện ích lớn cho khách hàng:
Dễ dàng quản lý tài khoản
Dễ dàng thực hiện chuyển khoản, và các giao dịch thanh toán An toàn cao
Đăng nhập dễ dang, nhanh chóng
Nguồn nhân lực được đào tào chuyên nghiệp
3.1: Nâng cao chất lượng hệ thống công nghệ thông tin tại ngân hàng Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông