K T LU NCH N GI
2.1.1Mô hình t ch c
Mô hình qu n tr t i Vietinbank – Chi nhánh TP.H Chí Minh g m các b ph n v i ch c n ng sau:
Kh i kinh doanh: bao g m
- Kinh doanh d ch v : Tr c ti p giao d ch v i khách hàng chi n l c và tr c ti p c p tín d ng, t v n đ u t . Công vi c chi ti t: Ti p th , h tr , ch m sóc khách hàng, t v n v các s n ph m d ch v c a VietinBank; phát tri n các s n ph m d ch v c a ngân hàng; Khai thác v n b ng VN và ngo i t ; Th m đnh khách hàng và xác đnh h n m c tín d ng cho t ng khách hàng; Th c hi n nghi p v tín d ng và x lý giao d ch; xu t ch p thu n/t ch i c p tín d ng cho khách hàng; So n th o h p đ ng tín d ng, h p đ ng b o lãnh, h p đ ng b o đ m ti n vay; Ki m tra giám sát các kho n cho vay, thu n thu lãi thu phí, theo dõi các kho n cho vay và các
kho n n ; Ti p nh n h s tài li u và c p nh t phân tích toàn di n thông tin t khách hàng.
- Kinh doanh ngo i t : Qu n lý đi u hành t ch c kinh doanh ngo i t , tr c ti p kinh doanh ngo i t đ m b o có hi u qu trên th tr ng trong n c và qu c t . Công vi c chi ti t: N m b t di n bi n c a th tr ng ngo i h i; Xây d ng v n b n nghi p v liên quan t i kinh doanh ngo i t ; Tính toán t giá chéo hàng ngày; Qu n lý và x lý tr ng thái ngo i t trong ngày; ánh giá theo dõi k t qu kinh doanh ngo i t ; Ki m tra vi c th c hi n nghi p v kinh doanh ngo i t c a chi nhánh.
Kh i qu n lý r i ro: Tham gia ban hành và tri n khai các chính sách qu n
lý, qui trình th c hi n giám sát các ch c n ng qu n lý r i ro. Kh i qu n tr r i ro có trách nhi m qu n tr các lo i r i ro khác nhau, bao g m r i ro tín d ng, r i ro th tr ng, r i ro thanh kho n, và r i ro tác nghi p.
Kh i tác nghi p: x lý tác nghi p các giao d ch khách hàng yêu c u có ch c
n ng tác nghi p.
Kh i h tr : làm công tác ho ch đnh chi n l c đ u t kinh doanh, tuy n
d ng và t v n Giám đ c.
V i mô hình t ch c này đã s d ng ngu n nhân l c h p lý, nâng cao trách nhi m công tác qu n lý cán b . Cán b lãnh đ o g n bó m t thi t v i cán b trong công vi c c ng nh sinh ho t th ng ngày. Qui đnh c th trách nhi m c a ng i
đ ng đ u cho t t c các ch c danh (Giám đ c, Phó Giám c, Tr ng - phó phòng), có ki m tra đánh giá m c đ hoàn thành nhi m v đnh kì.
Mô hình đã xây d ng đ c các tiêu chí chu n hoá trình đ cho t ng nghi p v , đ
có bi n pháp phát tri n đào t o, qui ho ch ngu n nhân l c cho phù h p.
2.1.2 L ch s phát tri n và k t qu m t s ho t đ ng c a Vietinbank –
Chi nhánh TP.H Chí Minh
Vietinbank – Chi nhánh TP.H Chí Minh là tên m i c a S Giao D ch II – NHCTVN ( SDGII ) sau khi Vietinbank chuy n sang ho t đ ng theo mô hình ngân hàng th ng m i c ph n. Tên giao d ch đ y đ b ng ti ng Anh là Vietnam Joint
Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Ho Chi Minh City Branch (vi t t t là Vietinbank - Ho Chi Minh City Branch). Chi nhánh đ t tr s t i 79A Hàm Nghi, ph ng Nguy n Thái Bình, Qu n 1, thành ph H Chí Minh. Chi nhánh hi n có đ i ng cán b trên 400 ng i, ban lãnh đ o là nh ng ng i có kinh nghi m và ph n l n đ u có h c v , trình đ chuyên môn cao, có kh n ng qu n lý t t. i ng cán b đ c tr hoá, n ng đ ng, sáng t o và đa ph n đ u có trình đ đ i h c, trên đ i h c phù h p v i công tác đ c giao.
S Giao D ch II – NHCTVN chính th c ho t đ ng t ngày 01/10/1997 v i gánh n ng tài chính là kho n n đ ng t v án Epco - Minh Ph ng tr c đây đ l i v i s d n g n 4.000 t đ ng (chi m 90% t ng d n cho vay n n kinh t ). Các m t ho t đ ng kinh doanh đ u gi m sút, m t mát hàng lo t cán b ngân hàng, uy tín c a ngân hàng b gi m sút tr m tr ng, khách hàng chuy n sang giao d ch v i các ngân hàng khác. Theo k ho ch ph i đ n n m 2007 ho t đ ng kinh doanh c a SGDII m i cân b ng thu chi và có lãi, nh ng đ n n m 2005 ho t đ ng kinh doanh c a SGDII đã có m t b c chuy n bi n h t s c kh quan, nhi u ch tiêu kinh doanh
đ t theo ti n đ và tình hình tài chính đã đ c c i thi n đáng k , đ c bi t là k t qu kinh doanh đã có lãi 288 t đ ng. Nh v y so v i k ho ch đ ra, SGDII đã hoàn thành tr c 2 n m. ây là m t thành tích r t đáng khen ng i c a t p th cán b công nhân viên SGDII. Ngoài ra SGDII c ng đã nhanh chóng đ u t trang thi t b k thu t, đào t o và nâng cao trình đ đ i ng cán b , phát tri n nghi p v thanh toán toàn qu c và m r ng phát tri n các d ch v trong và ngoài n c, đã thi t l p và đ t m i quan h đ i lý v i h n 800 ngân hàng thu c 90 n c trên th gi i.
n n m 2009, sau 12 n m ho t đ ng, SGDII v i tên g i m i là Vietinbank – Chi nhánh TP.H Chí Minh đã v t qua m i khó kh n thách th c, không ng ng phát tri n n đnh và b n v ng. c bi t là đã kh ng đnh đ c v th , uy tín đ i v i khách hàng trong và ngoài n c, nhi u l nh v c nghi p v c a Chi nhánh đã có t c
đ t ng tr ng cao và đ ng đ u trong h th ng Vietinbank. T ng k t h at đ ng kinh doanh n m 2009, Chi nhánh ti p t c đ c VietinBank công nh n là đ n v đ t danh hi u thi đua xu t s c, đ c Quacert c p ch ng ch ISO vào đ u n m 2010.
Tính đ n 31/12/2009, ngu n v n huy đ ng c a Chi nhánh đ t g n 10.200 t đ ng (đã lo i tr ngu n v n chuy n giao cho chi nhánh Nhà Bè và Nam Sài Gòn do nâng c p Phòng giao d ch), trong đó ngu n v n huy đ ng bình quân đ t 9.970 t , t ng 185 t ; d n cho vay đ t 8.373 t , t ng 1.455 t ; l i nhu n đ t x p x 400 t đ ng,
đ ng đ u trong h th ng Vietinbank.
M t đi m n i b t trong ho t đ ng kinh doanh c a Chi nhánh TP.HCM là n m 2009, Chi nhánh ti p t c t cân đ i đ c ngu n v n và có v n g i VietinBank. ây là s n l c r t l n c a Chi nhánh trong tình hình c nh tranh gay g t hi n nay, góp ph n vào vi c cân đ i ngu n v n cho h th ng. i v i ho t đ ng tín d ng, Chi nhánh ti p t c th c hi n t t ch đ o và đnh h ng tín d ng c a VietinBank. n cu i n m 2009 d n t ng 21% và đ t 99,6% k ho ch đ c giao. Quy mô tín d ng và c c u tín d ng đ c chuy n d ch theo h ng an tòan, hi u qu , b n v ng. N x u và n nhóm 2 chi m t tr ng không đáng k trên t ng d n , th p h n r t nhi u so v i ch tiêu đ c giao. Tín d ng t p trung đ u t vào các ngành hàng ch l c c a n n kinh t , có tình hình s n xu t kinh doanh n đnh, phát tri n và tài chính lành m nh…
N m 2009, ho t đ ng d ch v và thu d ch v ti p t c có s t ng tr ng khá. So v i n m 2008 phí d ch v thu đ t 62,5 t , t ng 2,16 t , gi v ng v trí đ ng đ u h th ng Vietinbank trong ho t đ ng d ch v và thu d ch v . T tr ng thu d ch v trên t ng thu nh p t ng 5% so v i v i n m 2008 và chi m 15,67%/l i nhu n. Tài tr th ng m i v n là d ch v chi m t tr ng cao nh t lên t i 56,25% (t ng 2,3% so v i n m 2008); d ch v thanh toán chi m v trí th 2 v i t l 30%; d ch v th
đ ng th 3 v i t l 8,9%.
N m 2009, d ch v th c a Chi nhánh đã hoàn thành xu t s c ch tiêu VietinBank giao và đ c công nh n đ n v ho t đ ng th đ t xu t s c toàn di n. N m qua Chi nhánh đã phát hành m i g n 43 ngàn th ATM (đ t 101,75% k h ach, 481 th tín d ng qu c t nâng s l ng phát hành th ATM t i Chi nhánh lên g n 194 ngàn th ATM và 1260 th tín d ng qu c t . N m 2009 Chi nhánh đã l p
đ t 151 máy EDC (100,67% k ho ch); doanh s thanh toán th các l ai đ t 107% k h ach (trên 182 t đ ng); s d trên tài kho n th đ t trên 200 t đ ng.
Công tác phát tri n m ng l i ngân hàng, khách hàng là m t trong nh ng tr ng tâm và m c tiêu quan tr ng mà Chi nhánh h ng đ n. n nay Chi nhánh
đang qu n lý và khai thác 65 máy ATM, 377 máy EDC, 9 Phòng giao d ch. N m qua Chi nhánh đã đ a 3 Phòng giao d ch m i vào h at đ ng. Các Phòng giao d ch
đã đ t đ c nhi u k t qu tích c c, trong đó ngu n v n đã đ t trên 311 t đ ng, d n cho vay g n 80 t . Trong n m 2009 Chi nhánh ti p t c nâng t m quy mô h p tác v i khách hàng nh m khai thác th m nh c a m i bên nh ký th a thu n h p tác tòan di n v i Công ty c ph n v n chuy n Sài Gòn Tourist, Công ty Sadaco; ký k t tài tr d án v i công ty liên doanh Phú M H ng, Công ty CP Thép Vi t …
N m 2010, Chi nhánh ti p t c th c hi n m c tiêu phát tri n m nh các m t ho t đ ng kinh doanh: ph n đ u đ t 15.500 t ti n g i; 10.300 t đ ng d n ; thu d ch v 100 t , l i nhu n đ t trên 600 t đ ng, gi v th quan tr ng trong h th ng Vietinbank và các ngân hàng trên đa bàn, nh m góp ph n tích c c vào vi c ti n đ n xây d ng VietinBank tr thành T p đoàn Tài chính - Ngân hàng hàng đ u t i Vi t Nam.
2.1.2.1 Ho t đ ng Huy đ ng v n
Trong giai đo n 2004 - 2008, th tr ng ti n t đã có nhi u bi n đ ng v lãi su t trong n c và qu c t , l m phát và c nh tranh gi a các TCTD trong n c v huy đ ng v n đã nh h ng đ n ho t đ ng huy đ ng v n c a các NHTM nói chung và Vietinbank nói riêng. n n m 2009, th tr ng đã t ng đ i bình n, tuy nhiên nh ng bi n đ ng trong n m 2008 v n tác đ ng tiêu c c đ n th tr ng. M c dù môi tr ng đ y thách th c, Vietinbank đã thành công trong vi c t ng c ng các ho t
đ ng huy đ ng v n b ng cách áp d ng chi n l c huy đ ng v n v i quan đi m đ m b o ho t đ ng kinh doanh song song v i vi c tuân th các quy đnh hi n hành. Các chi n l c huy đ ng v n c a Vietinbank nh sau:
- Phát tri n các s n ph m m i v i s h tr c a các ho t đ ng khuy n m i có tr ng đi m và tích c c qu ng bá s n ph m d ch v t i các cá nhân.
- Xây d ng và hoàn thi n các quy đnh v ti n g i ti t ki m, v phát hành gi y t có giá trong h th ng Ngân hàng.
- Áp d ng các s n ph m huy đ ng m i trong th tr ng n i đa và qu c t , đa d ng hóa các s n ph m ti n g i, linh ho t v th i h n và lãi su t huy đ ng nh s n ph m ti t ki m rút g c linh ho t, s n ph m ti t ki m lãi su t b c thang theo th i gian và theo s d ti n g i, ti t ki m lãi su t th n i, phát hành trái phi u, ch ng ch ti n g i v.v., ph i h p v i các b ph n ch c n ng khác đ phát tri n s n ph m th nh m t ng c ng kh n ng huy đ ng v n.
- Áp d ng chính sách lãi su t linh ho t d a trên y u t cung - c u, c ng nh lãi su t khác nhau gi a các chi nhánh c a Ngân hàng. Vietinbank có h th ng m ng l i r ng kh p trên toàn qu c nên có th khai thác t i đa l i th c a t ng vùng, mi n đ huy đ ng và s d ng v n m t cách có hi u qu . Bi u đ 2.1: n v : T đ ng 7.385 5.137 8.300 5.040 9.363 6.034 9.785 4.575 9.970 5.005 0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 2005 2006 2007 2008 2009 NGU N V N HUY NG T 2005 - 2009
Ngu n v n huy đ ng Ti n g i doanh nghi p
Vietinbank – Chi nhánh TP.H Chí Minh v i vi c tuân th các chi n l c huy đ ng v n c a Vietinbank đ a ra, đ ng th i linh ho t trong vi c áp d ng trên đa bàn TP.HCM. Chi nhánh đã m nh d n đ a ra các s n ph m m i hi u qu nh qu n lý tài kho n t p trung, t đ ng trích n tài kho n n p thu /phí h i quan, d ch v thu h ti n bán hàng t các đ i lý/chi nhánh, d ch v đ u t t đ ng, . . . Nh đó mà Chi nhánh đã v t qua các khó kh n, thành công trong công tác huy đ ng v n. c bi t nh ng n m g n đây, Chi nhánh còn có th t cân đ i đ c ngu n v n và có v n g i VietinBank. ây là s n l c r t l n c a Chi nhánh trong tình hình c nh tranh gay g t hi n nay, góp ph n vào vi c cân đ i ngu n v n cho h th ng.
N m 2005, khi Vietinbank – Chi nhánh TP.H Chí Minh (SGDII) b t đ u ho t đ ng có lãi, t ng ngu n v n huy đ ng là 7.385 t đ ng, thì đ n 30/6/2010 ngu n v n huy đ ng c a Chi nhánh đã đ t 9.948 t đ ng, t ng 35% (trong đó ti n g i c a các Doanh nghi p chi m 52,07%). V i đ c thù đi bàn có nhi u Doanh nghi p l n và đnh h ng ho t đ ng c a Chi nhánh, nên l ng ti n g i Doanh nghi p luôn chi m t tr ng l n trong c c u huy đ ng v n c a Chi nhánh.
Bi u đ 2.2 n v : % C C U V N HUY NG 52% 22% 13% 1% 12% TG Doanh nghi p TG Ti t ki m Phát hành các công c n TG c a các TCTD, đnh ch tài chính Các kho n vay
Ngu n: B ng cân đ i v n kinh doanh VietinBank – Chi nhánh TP.HCM ngày 30/6/2010
2.1.2.2 Ho t đ ng đ u t và cho vay
đã t ng b c th c hi n chi n l c chuy n d ch c c u ho t đ ng tr c ti p sang kinh