K t qu c a nghiên c u này đóng góp nh ng hi u bi t v tâm lý tác đ ng đ n s thông th o th tr ng nh ng m t s h n ch c a nghiên c u này là d dàng th y rõ.
Tr c tiên, nghiên c u đ c gi i h n b i các bi n có trong nghiên c u. Vô s các bi n tâm lý có th cung c p thêm hi u bi t sâu s c v các đ c đi m tâm lý
c a ng i tiêu dùng thông th o th tr ng. Tuy nhiên, các bi n trong nghiên c u này đã đ c h n ch và ch đ a ra các bi n v lòng t tr ng, nhu c u tiêu dùng đ i
v i tính đ c đáo (s l a ch n sáng t o, s l a ch n không ph bi n, tránh s l a ch n t ng t ).
Th hai, nghiên c u b h n ch b i các ràng bu c v s l ng m u và đ a bàn nghiên c u, nghiên c u đ c th c hi n t i th tr ng Thành ph H Chí Minh v i ph ng pháp l y m u thu n ti n.
Ba là, nghiên c u không ti n hành khám phá thêm các bi n m i thông qua
ph ng pháp th o lu n tay đôi mà ch s d ng ph ng pháp này đ đi u ch nh t ng cho phù h p v i ng c nh c a th tr ng Vi t Nam và đ m b o m i ng i đ u có m c đ hi u các thang đo nh nhau t k t qu th o lu n tay đôi.
Ngoài ra, trong t ng lai khi nghiên c u v ng i tiêu dùng thông th o th
tr ng nên t p trung làm th nào đ nh m m c tiêu c th vào nh ng ng i tiêu dùng có giá tr . Nghiên c u th c nghi m ch ra r ng vi c xem xét nh ng nh h ng c a m c tiêu truy n thông đ n ng i tiêu dùng thông th o th tr ng thì đ c bi t có giá tr . Có ph i ng i tiêu dùng thông th o th tr ng đáp ng t t h n các m u
qu ng cáo vì h đã miêu t đ c nh ng kinh nghi m tiêu dùng hay s n ph m đ c đáo c a h ? Có ph i ng i tiêu dùng thông th o th tr ng thu hút đ c các qu ng cáo cho các s n ph m, th ng hi u, d ch v đ c ch ng minh là có s ch p nh n r ng rãi b i nh ng ng i tiêu dùng khác? Gi i quy t các v n đ này c ng nh các câu h i nghiên c u khác liên quan đ n các đ c đi m tâm lý c a ng i tiêu dùng thông th o th tr ng là m t n l c đáng giá cho nghiên c u v ng i tiêu dùng thông th o th tr ng đ th c hi n trong t ng lai. H ng nghiên c u này có th cung c p thêm hi u bi t sâu s c vào m c tiêu có giá tr trong vi c nh m đ n phân khúc ng i tiêu dùng thông th o th tr ng.
TÀI LI U THAM KH O
Ti ng Vi t
Ban Kinh t (2011), “ Kinh t Vi t Nam 2011: 365 ngày đ y bi n đ ng ”, báo online
Dân Trí Báo i n T C a TW H i Khuy n H c Vi t Nam,
[http://dantri.com.vn/c76/s76-551980/kinh-te-viet-nam-2011-365-ngay-day- bien-dong.htm], truy c p ngày 19/10/2011.
Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Phân tích D Li u Nghiên C u
V i SPSS, Tr ng i H c Kinh T Tp.HCM, NXB H ng c.
Lê V n H ng, Lê Ng c Lan, Nguy n V n Th ng, Tâm lý h c l a tu i và tâm lý h c
s ph m, NXB i h c Qu c gia Hà N i.
Linh an (2011), “T ng m c bán l hàng hoá và doanh thu d ch v t ng 22%” , báo online Chinhphu.vn, [http://news.go.vn/tin/278802/Tong-muc-ban-le- hang-hoa-va-doanh-thu-dich-vu-tang-22.htm], truy c p ngày 19/07/2011. Marketing (2009), “ Kênh ti m n ng ti p c n gi i tr ”, báo online
RubyBrand,[http://rubybrand.com/index.php?option=com_content&view=articl e&id=125%3Akenh-tim-nng-tip-cn-gii-tr&catid=73%3Atin-tc&lang=vi], truy c p ngày 19/10/2011.
NC T (2011), “Công ty Th Gi i Di ng làm gì đ có 6.000 t doanh thu? ”, báo online Di n àn Doanh Nghi p
[http://dddn.com.vn/20110516094713174cat44/cong-ty-the-gioi-di-dong-lam-gi- de-co-6000-ti-doanh-thu.htm ], truy c p ngày 19/10/2011.
Nguy n An (2011), “ 2011: i n tho i di đ ng th ng hi u Vi t s kh i s c ”, báo online Thông Tin Công Ngh , [http://www.thongtincongnghe.com/article/21571], truy c p ngày 19/10/2011. Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang (2008), Nghiên C u Khoa H c
Marketing - ng D ng Mô Hình C u Trúc Tuy n Tính SEM, Tr ng i H c
Nguy n ình Th (2011), Ph ng Pháp Nghiên C u Khoa H c Trong Kinh Doanh,
NXB Lao ng Xã H i.
Ph ng Trinh - Theo Laodong (2009), “ i n tho i di đ ng th ng hi u Vi t đang
tr i d y ”, báo online VNBRAND, [http://vnbrand.net/Thong-tin-thuong-
hieu/dien-thoai-di-dong-thuong-hieu-viet-dang-troi-day.html], truy c p ngày 19/10/2011.
Tinh t (2011), “ Th ph n đi n tho i di đ ng Vi t Nam gi m m nh ”, báo online NEWS, [http://news.go.vn/tin/234025/Thi-pha-n-dien-thoai-di-do-ng-o-Vie-t- Nam-giam-manh.htm], truy c p ngày 19/10/2011.
Tr n Ng c Thêm (2010), “ Ngh thu t ngôn t Vi t Nam ”, báo online s u t m ca dao t c ng V n hóa Vi t, [http://ecadao.com/Ngonngu/nghethuatngontuvn.htm], truy c p ngày 9/01/2012
Tuy t Ân (2010), “ Th tr ng đi n tho i di đ ng n m 2010: S có s phân hóa rõ
nét ”, báo online Th i Báo Kinh t Sài Gòn Online [http://www.thegioigontimes.vn/home/kinhteso/thitruong/33478], truy c p ngày 19/10/2011.
Tuy t Ân (2011), “ Th tr ng đi n tho i, máy tính v n t ng tr ng m nh ”, báo online SGTT MEDIA, [http://sgtt.vn/Kinh-te/157006/Thi-truong-dien-thoai- may-tinh-van-tang-truong-manh.html], truy c p ngày 19/10/2011.
V n Thành (2008), “Vi t Nam chi m v trí s 1 v th tr ng bán l h p d n”, báo online Vneconomy, [http://vneconomy.vn/59046P0C19/viet-nam-chiem-vi-tri- so-1-ve-thi-truong-ban-le-hap-dan.htm], truy c p ngày 19/07/2011.
www.SAGA.vn (2010), “S c thu hút c a th tr ng bán l Vi t Nam”, báo online Sagahttp://www.saga.vn/view.aspx?id=19614, truy c p ngày 19/07/2011.
Ti ng Anh
Alba, J.W. and Hutchinson, J.W. (1987), Dimensions of consumer expertise,
Journal of Consumer Research, Vol. 13, March, pp. 411-49.
Anderson , J.C. & Gerbing, D.W. (1988), Structural equation modelling in practise: a review and recommended two-step approach, Psychological Bulletin, 103(3):
411-423.
Bearden,W. O., & Etzel, M. J. (1982). Reference group influence on product and brand purchase decisions. Journal of Consumer Research, 9, 183–194.
Bearden,W. O., & Rose, R. L. (1990). Attention to social comparison information: An individual difference factor affecting consumer conformity. Journal of
Consumer Research, 16, 461–471.
Beatty, S.E. and Smith, S.M. (1987), External search effort: an investigation across several product categories, Journal of Consumer Research, Vol. 14, June, pp. 83-95.
Bollen, K.A. (1989), Structural Equations with Latent Variables, New York: John Wiley & Sons.
Dee K. Knight and Eun Young Kim (2006): Japanese consumers’ need for uniqueness – Effects on brand perceptions and purchase intention, Journal of
Fashion Marketing and Management Vol. 11 No. 2, 2007 pp. 270-280.
Eastman, J. K., Goldsmith, R. E., & Flynn, L. R. (1999). Status consumption in consumer behavior: Scale development and validation. Journal of Marketing Theory and Practice, 7, 41–52.
Elliot, M. T., & Warfield, A. E. (1993). Do market mavens categorize brands differently? In L. McAllister & M. L. Rothchild (Eds.), Advances in consumer research (Vol. 20, pp. 202–208).
Engelland, B. T.,Hopkins, C. D., & Larson, D. A. (2001). Market mavenship as an influencer of service quality evaluation. Journal of Marketing Theory and Practice, 9, 15–26.
Feick, L. F.,& Price L. L. (1987). The market maven: A diffuser of marketplace information. Journal of Marketing, 51, 83–97.
Flynn, L. R., Goldsmith, R. E., & Eastman, J. K. (1996). Opinion leaders and opinion seekers: Two new measurement scales. Journal of the Academy of Marketing Science, 24, 137–147.
affective state. Journal of Experimental Research in Personality, 6, 178–182. Gilly, M. C., Graham, J. L., Wolfinbarger, M. F., & Yale, L. J. (1998). A dyadic
study of interpersonal information search. Journal of the Academy of Marketing Science, 26, 83–100.
Goldsmith, R. E., Flynn, L. R., & Goldsmith, E. B. (2003). Innovative consumer and market mavens. Journal of Marketing Theory and Practice, 11, 54–65. Guindon, M. H. (2002). Toward accountability in the use of the self-esteem
construct. Journal of Counseling and Development, 80, 204–214.
Hair, Jr. J.F, Anderson, R.E., Tatham, R.L. & Black, W.C. (1998), Multivariate Data Analysis, 5th ed., Upper Saddle River: Prentice-Hall.
Higie, R. A., Feick, L. F., & Price, L. L. (1987). Types and amount of word-of mouth communications about retailing. Journal of Retailing, 63, 260–278. Hoelter, J.W. (1983), The analysis of covariance structure: goodness-of-fit indices,
Sociological Methods and Research, 11: 325-334.
Hyejeong Kim, Ann Marie Fiore and Linda S. Niehm, Miyoung Jeong (2009): Psychographic characterictics affecting bahavioral intentions towards po –up retail – Author, International Journal of Retail & Distribution Management Vol. 38 No. 2, 2010 pp. 133-154.
Isabella M. Chaney (2000): Opinion leaders as a segment for marketing communications, Marketing Intelligence & Planning 19/5 [2001] 302 – 308. Jiyun Kang and Haesun Park –Poaps (2009): Hedonic and utilitarian shopping
motivations of fashion leadership – Journal of Fashion Marketing and Management Vol. 14 No. 2, 2010 pp. 312-328.
Kiel, G.C. and Layton, R.A. (1981), Dimensions of consumer information seeking behaviour, Journal of Marketing Research, Vol. 18, May, pp. 233-9. Laroche, M., Pons, F., Zgolli, N., Cervellon, M. C., & Kim, C. (2003). A model of
consumer response to two retail sales promotion techniques. Journal of Business Research, 56, 513–522.
applications for marketing theory and practice. Journal of Marketing Theory and Practice, 7, 1–12.
Leonard-Barton, D. (1985). Experts as negative opinion leaders in the diffusion of a technological innovation. Journal of Consumer Research, 11, 914–926.
Lichtenstein, D. R., & Burton, S. (1990). An assessment of the moderating effect of market mavenism and value consciousness on price-quality perception accuracy. In M. Goldberg, G. Gorn, & R. Pollay (Eds.), Advances in consumer research (Vol. 17, pp. 53–59), Provo, UT: The Association for Consumer Research.
McWhirter, B.T. (1997). Loneliness, learned resourcefulness, and self-esteem in college students. Journal of Counseling and Development, 6, 460–469.
Midgley, D.F. (1983), Patterns of interpersonal information seeking for the purchase of a symbolic product, Journal of Marketing Research, Vol. 20, February, pp. 74-83.
Nunnally, J. & Bernstein, I.H. (1994), Pschychometric Theory, 3rd ed., New York: McGraw-Hill.
Price, L. L., Feick, L. F., & Guskey, A. (1995). Everyday market helping behavior.
Journal of Public Policy and Marketing, 14, 255–266.
Price, L. L., Feick, L. F., & Guskey-Federouch, A. (1988). Couponing behaviors of the market maven: Profile of a super couponer. In M. J. Houston (Ed.),
Advances in consumer research (Vol. 15, pp. 354–359).
Rogers, E.M. (1995). Diffusion of innovations (4th ed.) New York: The Free Press. Ronald A. Clark and Ronald E. Goldsmith: Market Mavens: Psychological
Influences. Psychology & Maketing, Vol. 22(4): 289 – 312 (April 2005). Published online in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com).
Rosenberg, M. (1965). Society and the adolescent self-image. Princeton, NJ: Princeton University Press.
Rosenberg, M. (1979). Conceiving the self. Princeton, NJ: Princeton University Press.
Rosenberg, M., Schooler, C., Schoenbach, C., & Rosenberg, F. (1995). Global selfesteem and specific self-esteem: Different concepts, different outcomes.
American Sociological Review, 60, 141–156.
Simonson, I., & Nowlis, S. M. (2000). The role of explanations and need for uniqueness in consumer decision making: Unconventional choices based on reasons. Journal of Consumer Research, 27, 49–68.
Slama, M., Nataraajan, R., & Williams,T.G. (1992). Market mavens and the relationship between smart buying and information provision:An exploratory study. In V. L. Crittenden (Ed.), Developments in marketing science (Vol. 15, pp. 90–93).
Slama, M. E., & Williams,T.G. (1990). Generalization of the market maven’s information provision tendency across product categories. In M. Goldberg,G. Gorn, & R. Pollay (Eds.), Advances in consumer research (Vol. 17, pp. 48–52), Provo, UT: The Association for Consumer Research.
Snyder, C. R., & Fromkin, H. L. (1977). Abnormality as a positive characteristic: The development of a scale measuring need for uniqueness. Journal of
Abnormal Psychology, 86, 518–527.
Solomon, M.R. and Rabolt, N.J. (2004), Consumer Behavior in Fashion, Prentice- Hall, Upper Saddle River, NJ.
Steenkamp, J. B. E. M., & Gielens, K. (2003). Consumer and market drivers of the trial probability of consumer packaged goods. Journal of Consumer Research, 30, 368–384.
Tian, K.T., Bearden,W. O., & Hunter, G. L. (2001). Consumers’ need for uniqueness: Scale development and validation. Journal of Consumer Research, 28, 50–66.
Urbany, J.E., Dickson, P.R. and Wilkie, W.L. (1989), Buyer uncertainty and information search, Journal of Consumer Research, Vol. 16, September, pp. 208-15. [ 308].
(2000). Collectivism, propensity to trust and self-esteem as predictors of organizational citizenship in a non-work setting. Journal of Organizational Behavior, 21, 3–23.
Wiedmann, K. P.,Walsh, G.,& Mitchell V.W. (2001). The Mannmaven: An agent for diffusing market information. Journal of Marketing Communications, 7, 195–212.
Williams, T. G., & Slama, M. E. (1995). Market mavens’ purchase decision evaluative criteria: implications for brand and store promotion efforts. Journal of Consumer Marketing, 12, 4–21.
Zavestoski, S. (2002). The social-psychological bases of anticonsumption attitudes.
PH L C
PH L C 1 : B NG CÂU H I
Nghiên c u này nh m m c đích tìm hi u các nh h ng c a các thu c tính tâm lý đ n s thông th o th
tr ng nghiên c u tr ng h p th tr ng đi n thoi di đ ng t i Tp.HCM ( TD ). Kính mong quý v dành chút ít th i gian đ tr l i cho chúng tôi m t s câu h i sau đây. C ng xin l u ý là không có quan đi m nào là
đúng hay sai c . T t c các quan đi m c a quý v đ u có giá tr cho nghiên c u c a chúng tôi. R t mong đ c
s c ng tác chân tình c a quý v .
B ng câu h i s :___ Ph ng v n viên: ________ Ph ng v n lúc: ___ gi , ngày _____ tháng ___ n m 2011.
Ph n I: Xin Anh/Ch vui lòng cho bi t m c đ đ ng ý c a Anh/Ch v các phát bi u sau đây: XIN ÁNH D U VÀO S THÍCH H P V I QUI C:
Hoàn toàn ph n đ i Ph n đ i Trung dung ng ý Hoàn toàn đ ng ý
1 2 3 4 5
1. Nhìn chung, tôi hài lòng v i b n thân mình. 1 2 3 4 5
2. Tôi c m th y b n thân có m t vài ph m ch t t t. 1 2 3 4 5
3. Nh ng vi c mà ng i khác làm đ c, tôi c ng có th làm đ c. 1 2 3 4 5
4. Tôi ngh mình là ng i h u d ng. 1 2 3 4 5
5. Tôi có thái đ tích c c đ i v i b n thân mình. 1 2 3 4 5
6. Tôi s đ i sang s n ph m TD khác khimà TD tôi đang s d ng tr nên ph
bi n trên th tr ng. 1 2 3 4 5
7. Tôi không thích th ng hi u TD mà quá nhi u ng i đ u ch n mua. 1 2 3 4 5
8. Khi m t th ng hi u TD tr nên quá ph bi n, tôi tránh l a ch n nó. 1 2 3 4 5 9. Tôi tìm ki m m t trong nh ng lo i TD đ t o ra phong cách riêng c a tôi. 1 2 3 4 5
10. Tôi mua TD giúp t o hình nh cá nhân c a tôi n i b t. 1 2 3 4 5
11. Tôi mua nh ng th ng hi u TD l đ t o ra m t hình nh cá nhân đ c bi t h n. 1 2 3 4 5 12. M c tiêu quan tr ng là ph i tìm đ c m t th ng hi u TD chuy n t i đ c tính
đ c đáo c a tôi. 1 2 3 4 5
13. Nh ng th ng hi u TD mà tôi thích nh t là nh ng th ng hi u th hi n cá tính
c a tôi. 1 2 3 4 5
14. Tôi thích gi i thi u nh ng th ng hi u và s n ph m TD m i cho b n bè c a tôi. 1 2 3 4 5 15. Tôi thích giúp b n bè các thông tin liên quan đ n TD chng h n nh ki u dáng,
th ng hi u,.. 1 2 3 4 5
16. M i ng i h i tôi thông tin v s n ph m, đ a đi m mua s m, ho cn i bán TD . 1 2 3 4 5 17. N u ai đó h i n i t t nh t đ mua đ c TD , tôi có th nói cho ng i đón i đ
mua. 1 2 3 4 5
18. B n bè xem tôi là m t chuyên gia v TD . 1 2 3 4 5
19. Quan đi m c a tôi v s n ph m TD có giá tr v i nh ng ng i khác. 1 2 3 4 5
20. B n bè th ng h i ý ki n t v n c a tôi v TD . 1 2 3 4 5 21. Nh ng ng i khác đ n v i tôi đ đ c t vn khi ch n l a TD . 1 2 3 4 5 22. Nh ng ng i mà tôi bi t khi ch n TD đ u d a trên nh ng gì tôi đã nói v i h . 1 2 3 4 5