V năb n ban hành Ngày ban hành C ăquan N iădung
B ăLu tăLaoăđ ng 23/06/1994 Chínhăph Quyăđ nhăquy năl iăvƠăngh aăv ăh păphápăc aăng iălaoăđ ngăvƠăng iăs ă d ngălaoăđ ng
Lu tăs ă
71/2006/QH11 29/06/2006 Qu căh i Lu tăB oăhi măxƣăh i
Ngh ăđ nhăs ă
127/2008/N -CP 12/12/2008 Chính ph Quyăđ nhăchiăti tăvƠăh ngăd năthiăhƠnhăm tăs ăđi uăc aăLu tăBHXHăv ă
BHTN
H ngăd năs ă
8921/SL TBXH-HD 16/11/2009
S ă
L TBXH H ngăd năquyătrìnhăth căhi năcácăch ăđ ăBHTN Ngh ăđ nhăs ă
86/2010/N -CP 13/08/2010 Chínhăph Quyăđ nhăx ăph tăviăph măhƠnhtrongăl nhăv căBHXH chính Thôngăt ăs ă
32/2010/TT-
BL TBXH 25/10/2010
B ă L TBXH
H ngăd năth căhi năm tăs ăđi uăc aă Ngh ăđ nhăs ă127/2008/N -CP và
h ngăd năthiăhƠnhăm tăs ăđi uăc aă Lu tăBHXHăv ăBHTN
Ngh ăđ nhăs ă
100/2012/N -CP 21/11/2012 Chínhăph S aăđ i,ăb ăsungăm tăs ăđi uăc aăNgh ăđ nhăs ă 127/2008/N -CP
Ngu n: Tác gi t t ng h p Chính sách BHTN (tr căđơyălƠătr c p thôi vi c)ăđƣăđ c th c hi n t khi B Lu tăLaoăđ ng
c ăs v ng ch căđƣăđ c t o ra cho chính sách trên thông qua vi cănhƠăn căvƠăcácăc ăquană
h uăquanăđƣăbanăhƠnhălu t,ăv năb năd i lu t nh m c th hóaăvƠăh ng d n vi c th c hi n quy trình chi tr TCTN.
Kinh nghi m v chính sách chi tr TCTN hi nănayăđ cătíchăl yăt tìnhăhìnhălaoăđ ng th c t c aăđ tăn c và h c h i t cácăn c khác mà c th là s tácăđ ng c aăCôngă c s 44 ngày 04/06/1934 c a ILO.ăNh ăv y, quy trình chi tr TCTN theo chính sách BHTN đƣăcóăc s pháp lý và th c ti n v ng ch c v i k v ng bùăđ p m t ph n thu nh păchoăng iălaoăđ ng khi b m t vi călƠm,ăđ ng th i t oăđi u ki năđ h cóăc ăh i tìm ki măđ c vi c làm m i thích h p và năđnh cu c s ng trong th i gian s m nh t.
4.3.2 C ăquanăchiătr b o hi m th t nghi p, nhân viên b o hi m th t nghi p - n iăth c hi n chính sách
Qua kh o sát th c t vi c th c hi n quy trình cho th yăcácăc ăquanăchiătr TCTN trênăđa bàn tnhă ngăNaiăđƣăth c hi n th ng nh t và đúngăquyătrình theo lu tăđnh.ăNh ăv y, Trung tâm
GTVL tnhă ng Nai và BHXH ngăNaiăđƣăđápă ngăđ c m cătiêuăc ăb n nh măđ m b o
các h s ăđ c gi i quy tăđúngătrìnhăt ,ăđúngăth i gian theo các th t căđƣăbanăhƠnh.ăTuyă
nhiên qua k t qu kh o sát cho th y, s th ng nh t y s mang tính c ng nh c, thi u linh ho t th hi n qua m c đ hài lòng c aăng iălaoăđ ngăđ i v iăc ăquanăchiătr và nhân viên BHTN (v i 42,68% s ng iălaoăđ ngăđ c kh oăsátăt ngăđ i không hài lòng v ch tăl ng ph c v , h tr c a nhân viên BHTN vƠă41,46%ăt ngăđ i không hài lòng v c ăs c aăc ăquană
gi i quy t BHTN).
M cădùăcácăc ăquanăth c hi n chi tr TCTN có l căl ng nhân s cóătrìnhăđ và kinh nghi m công tác. Tuy nhiên, v i k t qu kh o sát m căđ hài lòng c aăng iălaoăđ ngăh ng TCTN
vƠănhơnăviênăBHTNăđ i v i quy trình chi tr t i tnhă ng Nai cho th y m căđ "không hài lòng" chi m t l kháăcao.ă i u này cho th y, tnhă ngăNaiănóiăchungăvƠăhaiăc ăquanăth c hi n quy trình nói riêng là Trung tâm GTVL tnhăvƠăcácăc ăquanăBHXHăc n ph i có các gi i pháp nh măđ i m iăquyătrình,ăđ nhăh ng ph c v vì khách hàng - ng iălaoăđ ng, c i thi n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
môiătr ng làm vi c chuyên nghi p cho nhân viên... Nh t thi t ph i c nh tranh v iăcácăn iăcóă
quy trình t tăh nă cácăđ aăph ngăkhácăđ thuăhútălaoăđ ng khi mà ngu n l c này góp ph n quy tăđnh r t quan tr ng trong s phát tri n b n v ng c a n n kinh t c ngănh ăti t ki m chi
Hìnhă4.1.ăTrìnhăđ h c v n c a nhân viên TTGTVL tnhă ng Nai và BHXH ng Nai
Ngu n: Tác gi t kh o sát
Hình 4.2. Kinh nghi m công tác c a nhân viên Trung tâm GTVL tnhă ng Nai và BHXH ng Nai Ngu n: Tác gi t kh o sát 8.00% 36.00% 12.00% 36.00% 4.00% 4.00% Trênăđ iăh c iăh c Caoăđ ng Trungăc p Ph ăthôngătrungăh c Khác
TRỊNHă ăH CăV NăC AăNHỂNăVIểNăBHTN
8.00% 8.00% 84.00% D iă6ătháng T ă6ă- 12 tháng Trên 12 tháng
Hình 4.3. M căđ hài lòng c a nhân viên BHTN đ i v i quy trình
Ngu n: Tác gi t kh o sát Trung tâm GTVL t nhă ngăNaiăhi năđangăápăd ngăc ăch ăluơnăchuy năcôngătácă(luơnăphiên),ă khuy năkhíchănhơnăviênătíchăc căh căh iăvƠăthíchă ngăv iănhi uăd ngăcôngăvi cănh mătránhăs ă nhƠmăchán,ăxóiămònătrongăcôngăvi căchuyênămôn.ăTuyăănhiên,ăchínhăsáchăchiătr ăti năl ngă hi nănayăc aăTrungătơmănóiăriêngăvƠăc aăcácăc ăquanăchiătr ăTCTN trênăđ aăbƠnăt nhă ngăNaiă hi nănayănóiăchungăv năđangăđ căth căhi nătheoăchínhăsáchătruy năth ngăchiătr ătheoăthơmă niên,ătheoăc păb c.ăV iăc ăch ăchiătr ăti năl ngăcƠoăb ngănh ăhi nănayăs khôngăkhuy năkhíchă tháiăđ ălƠmăvi cătíchăc căvƠătinhăth năh căh iăc aănhơnăviênă(36%ăs ănhơnăviênăđ căkh oăsátă khôngăhƠiălòngăv iăm căthuănh păhi năt i).ăVƠădoăđóăs ă nhăh ngăđ nătháiăđ ăph căv ,ăh ătr ă ng iălaoăđ ngăb ăth tănghi păkhiăđ năliênăh ăcôngvi c.
4.3.3 Ng iălaoăđ ng b th t nghi p - ng i th h ng chính sách
Vi căth aămƣnătrongăth ăh ngăchínhăsáchăBHTN c aăng iălaoăđ ngăb ăth tănghi păph ăthu că vƠoănhi uăy uăt ănh :ăchínhăsáchăc aănhƠăn c,ăcôngătácăth căhi năc aăc ăquanăchiătr ,ătháiăđ ă
28.00% 8.00% 12.00% 36.00% 16.00% Hoàn toàn không hài lòng T ngăđ iă không hài lòng KhôngăcóăỦăki n T ngăđ iăhƠiălòng Hoàn toàn hài lòng
M Că ăHĨIăLọNGăC AăNHỂNăVIểNăBHTNă IăV IăQUYă TRỊNHăCHIăTR ăTCTN
ph căv ,ăh ătr ăc aănhơnăviênăBHTN vƠăvi căth căhi năđúngălu t v ăBHXH c aăng iăs ăd ngă laoăđ ng.ăHi nănay,ătráchănhi măc aăng iăs ăd ngălaoăđ ngăch aăđ căquyăđ nhăc ăth ătrongă vi căthôngăbáoăv iăc ăquanălaoăđ ngăkhiăcóăbi năđ ngălaoăđ ngă- v năđ ăr tăquanătr ngătrongă vi căqu nălỦăvƠăth căhi năchínhăsáchăBHTN,ăch aăcóăquyăđ nhăv ăvi căgi iăquy tătr ngăh pă ng iălaoăđ ngănh năk tăqu ătr ,ăkhôngănh năk tăqu .ăDoăđóăkhiăx yăraăr iăro,ăng iălaoăđ ngă s ăch uăthi tăthòiănhi uănh t.