IX THỰC HIỆN MỘT CHIẾN LƯỢC TQ
b Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp trung phải được xem xét bởi nhiều thứ như một sự cản trợ trực tiếp để sáng tạo một mơi trường thúc đẩy cho TQ. Những nhà quản trị cấp trung thường cĩ cảm giác về sự cạnh tranh nội bộ, luơng thơng tin ngột ngạt, khơng phát triển hay chuẩn bị cho nhân viên thay đổi, và cảm giác đe doạ bởi những nỗ lực cải tiến liên tục. Tuy nhiên, vai trị của những nhà quản trị cấp trung trong việc sáng tạo và thúc đẩy một văn hố của TQ là quan trong. Những nhà quản trị cấp trung cải tiến quy trình tác nghiệp cái là nền tảng cho sự hài lịng của khách hàng; họ cĩ
thể làm hay phá vỡ sự hợp tác và nhĩm; và họ cĩ vai trị chính trong việc chuẩn bị cho nhân viên để thay đổi.
Mark Samuel cho rằng dịch chuyển những nhà quản trị cấp trung vào thay đổi địi hỏi một quy trình hệ thống cái làm tan rã những ranh giới quản trị theo truyền thống và thay thế chúng với một sự giao quyền và trạng thái định hướng vào nhĩm của trách nhiệm đối với kết quả của tổ chức. Quy trình này liên quan đến :
1. Giao quyền những nhà quản trị cấp trung phải được tính đến trong kết quả của tổ chức trong việc đáp ứng mục tiêu.
2. Sáng tạo một tầm nhìn chung về sự tuyệt vời tầm nhìn này sau đĩ được chuyển đổi vào những yếu tố thành cơng quan trọng cái mơ tả những vùng quan trọng của hiệu quả cái liên quan đến sự hài lịng của khách hàng trong và ngồi tổ chức. 3. Những nguyên tắc mới để tham gia vào những trị chơi của tổ chức những bức tường trong tổ chức phải được phá vỡ, tạo một tinh thần về làm việc nhĩm. Một phương pháp mới nối khớp những cái mà mọi nhà quản trị phải tính đến để một người khác thực hiện được hiệu quả của họ. Thứ hai là giới thiệu nhĩm, trong đĩ mỗi nhà quản trị cĩ trách nhiệm giới thiệu chính xác những ý tưởng và những quyết định của nhĩm hoặc những quyết định khác ngồi nhĩm.
4. Thực hiện một quy trình cải tiến liên tục những dự án nên cải tiến hệ thống và quy trình tác nghiệp của họ.
5. Phát triển và nâng đỡ những người cĩ tiềm năng nhà quản trị cấp trung phải nhận diện và páht triển những nhà lãnh đạo cho tương lai của tổ chức.