TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SANNAM
3.2.1.2 Thực trạng ứng dụng marketing thương mại điện tử đối với sản phẩm của công ty Sannamfood.
của công ty Sannamfood.
Công ty Cổ phần Thực phẩm Sannam (Sannamfood) được thành lập năm 2003 với mục tiêu nghiên cứu và sản xuất các loại thực phẩm và đồ uống sạch từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú của Việt nam. Hiện nay, công ty đang sản xuất đa dạng các sản phẩm với các thương hiệu sau: Sunsfarm, Eropa, Núi Tản, Rượu Mơ Núi Tản, Rau Xanh – Rau Rừng.
Với phương châm trong hoạt động sản xuất và kinh doanh là "Đẹp - Sạch - Ngon - Rẻ". Công ty đã áp dụng nghiêm ngặt Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Quốc tế theo Hệ thống phân tích các mối nguy - HACCP trong toàn bộ quy trình sản xuất. Các sản phẩm của công ty được phân phối tại Việt nam và xuất khẩu đi nhiều nước: Hà Lan, Đức, Ba Lan, Tiệp Khắc, Nhật Bản, Singapore, Đài Loan, Trung Quốc,...
Website của công ty www.sannamfood.com được xây dựng năm 2004 và xây dựng lại năm 2008. Chức năng chủ yếu của website là giới thiệu thông tin về công ty, sản phẩm và liên hệ với khách hàng.
Hình 3.1. Website www.sannamfood.com Nguồn: Website của Sannamfood .2008.
Công ty đã có những bước đi tích cực trong việc ứng dụng TMĐT vào các hoạt động kinh doanh. Ban đầu website www.sannamfood.com được xây dựng lại với mục tiêu giúp khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng có thể mua trực tiếp các sản phẩm trên website. Tuy nhiên, sau khi cân nhắc các vấn đề về nhân sự triển khai, thanh toán, giao hàng, bảo mật thông tin… Công ty đã quyết định
không ứng dụng các chức năng đó trên website, để website đơn thuần là web giới thiệu thông tin và liên lạc với khách hàng. Đây là một quyết định đúng đắn phù hợp với nguồn lực công ty và phù hợp với tình trạng phát triển chung của TMĐT Việt Nam.
Công ty Cổ phần Thực phẩm Sannam đã có những hoạt động marketing TMĐT để quảng bá hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp tới người tiêu dùng trong và ngoài nước. Hoạt động marketing TMĐT đầu tiên công ty sử dụng đó là gửi email. Công ty đã gửi hàng ngàn email đến các địa chỉ email tại Mỹ, Australia, Canada…Tuy nhiên, do chưa hiểu luật chống thư rác của nước ngoài, công ty đã suýt bị khởi kiện.
Bên cạnh việc gửi email, công ty còn tham gia tích cực vào các sàn giao dịch điện tử trong nước cũng như quốc tế: www.alibaba.com, www.etrade.com, www.asianet.com, www.ecvn.com, www.vnemart.com … Tuy nhiên, công ty chưa có bộ phận nhân sự chuyên trách quản lý, cập nhật thông tin, hình ảnh, và đo lường, đánh giá hiệu quả tham gia các sàn giao dịch. Các hoạt động xúc tiến như marketing quan hệ công chúng điện tử (xây dựng cộng đồng điện tử, tổ chức các sự kiện, cuộc thi trên website), xúc tiến bán điện tử (khuyến mại, dùng thử, phát coupon….) chưa được ứng dụng.