Các sản phẩm cho vay của Ngân hàng đã đáp ứng rất tốt nhu cầu của khách hàng, giúp khách hàng có cơ hội phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, nâng cao chất lượng cuộc sống. Góp phần phát triển kinh tế đất nước.
46
Các cán bộ tín dụng rất năng động, nhiệt tình, thân thiện. Việc đánh giá sơ bộ về năng lực tài chính, phân tích thẩm định dự án đầu tư của DNNVV đòi hỏi cán bộ tín dụng ngoài giỏi nghiệp vụ ra, thì cần có sự nhạy bén trong công việc. Biết được điều đó, Ngân hàng luôn tổ chức đào tạo nghiệp vụ, các kỹ năng hỗ trợ qua các khoá học ngắn hạn nhằm nâng cao khả năng chuyên môn và các kỹ năng cần thiết cho các cán bộ tín dụng.
Khác với một số NHTM, Agribank là ngân hàng không thu phí dịch vụ tín dụng. Trong khi một số ngân hàng thương mại Nhà nước khác thì có rất nhiều khoản thu phí dịch vụ tín dụng. Có Ngân hàng quy định đến 6 loại phí đối với khách hàng tổ chức và 10 loại phí đối với khách hàng cá nhân. Không rõ trên cơ sở nào mà Ngân hàng này đưa ra nhiều loại phí như vậy, có các loại phí nghe tên rất khó hiểu đổi với khách hàng như các loại phí cam kết cung cấp tín dụng với khách hàng, trong đó: cam kết có số tiền; cam kết không có số tiền; phí rút vốn theo cam kết, hủy bỏ một phần cam kết rút vốn… Có ngân hàng TMCP đã thu thêm phí hồ sơ rồi lại tính cả phí hoàn tất hồ sơ. Khách hàng xin giải ngân bằng tiền mặt, trả nợ trước hạn, tăng hạn mức thấu chi, chậm rút vốn… đều bị tính phí. Với cách tính phí chẳng ngân hàng nào giống ngân hàng nào, mỗi loại một kiểu, khách hàng khó lòng mà tính được phí cộng với lãi thì thực tế mình phải trả chi phí khoản vay là bao nhiêu.