nghiên c u Lý thuy t các y u t nh h ng đ n làm vi c nhóm Th o lu n nhóm i u ch nh thang đo Thang đo Kh o sát
ánh giá s thang đo Xây d ng thang đo chính th c và ti n hành nghiên c u
chính th c
Phân tích k t qu nghiên c u
3.2 Nghiên c uăđ nhăl ng
Thông qua vi c tìm hi u, nghiên c u các công trình nghiên c u tr c đây tác gi
t ng h p, so sánh, phân tích d li u đư có đ nh n d ng các y u t và m i quan h gi a
chúng v i hi u qu làm vi c nhóm.
Ngoài ra, tác gi đư th o lu n nhóm v i 7 anh/ch thu c các đ n v đ ch n ra các
y u t nh h ng đ n hi u qu làm vi c nhóm phù h p v i h th ng Saigon Co.op. K t
qu th o lu n nhóm đ xu t các y u t quan tr ng, có nh h ng quy t đ nh đ n hi u qu
làm vi c nhóm trong h th ng bao g m các y u t cam k t nhóm, môi tr ng làm vi c,
m c tiêu, lưnh đ o, ph ng pháp làm viêc và truy n thông. Y u t kích th c nhóm b lo i do không phù h p v i đ c thù c a Saigon Co op (kích th c các nhóm đ c xây
d ng trên kh i l ng, tính ch t công vi c,…)
Nghiên c u lý thuy t và th o lu n nhóm c ng giúp đ ra mô hình nghiên c u và các
gi thuy t ph c v cho giai đo n nghiên c u đ nh l ng. K t qu nghiên c u này c ng là
c s đ tác gi phát tri n thang đo nháp ph c v cho các nghiên c u ti p theo.
Tr c khi nghiên c u s tác gi ti n hành ph ng v n 10 cán b nhân viên trong
h th ng đ đ m b o r ng n i dung các phát bi u và hình th c c a thang đo nháp đ c
hi u rõ ràng và đ y đ .
Ph ng pháp th o lu n nhóm c ng giúp lo i b nh ng bi n không rõ ngh a, tr ng l p
ho c gây nh m l n cho đ i t ng đ c kh o sát ng th i s d ng các ph ng pháp này
c ng giúp đi u ch nh các câu t đ c rõ ngh a, ph n ánh đúng n ch t v n đ nghiên c u
h n
Nghiên c u đ nh l ng nh m ki m đ nh mô hình lý thuy t đư đ t ra, đo l ng các
y u t tác đ ng đ n hi u qu làm vi c nhóm. Nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n qua
2 giai đo n là nghiên c u s và nghiên c u chính th c.
Nghiên c u s giúp phát hi n nh ng sai sót trong b ng câu h i và c đ u ki m
tra thang đo Trong nghiên c u này, tác gi s d ng thang đo nháp đ ti n hành kh o sát
cán b nhân viên trong h th ng theo cách l y m u thu n ti n. V i d li u thu th p đ c,
Sau khi nghiên c u s tác gi xây d ng thang đo chính th c và ti n hành nghiên c u chính th c. Trong nghiên c u chính th c tác gi ti n hành thu th p d li u chính th c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
và ti n hành ki m đ nh đ tin c y thang đo, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích
h i quy, …
3.2.1 Gi i thi u thang đo
Các thang đo đ c s ng trong ài vi t này đ c l y t thang đo c a Terry L.
Gibson và c ng s ( 98 ) và có đi u ch nh đ ph h p v i m c tiêu, ph ng pháp,… c a
ài nghiên c u này
- Thang đo cam t nhóm
Thang đo cam k t nhóm ký hi u là TC bao g m 5 bi n quan sát đ c ký hi u t
TC đ n TC5 nh ng 3.1:
B ng 3.1:ăThangăđoăcamăk t nhóm
STT Ký hi u Phát bi u
1 TC1 Tôi c m th y c m th y r ng làm vi c th o nhóm là đáng giá 2 TC2 Tôi ý th c r ng mình thu c v nhóm
3 TC3 Các thành viên n l c đóng góp vào vi c hoàn thành m c tiêu c a nhóm 4 TC4 Tôi c m th y r t có đ ng l c đ làm vi c trong nhóm c a tôi
5 TC5 N u m t thành viên trong nhóm g p khó kh n, h s đ c h tr b i các thành viên khác
- Thang đo môi tr ng làm vi c
Thang đo môi tr ng làm vi c ký hi u là EN bao g m 5 bi n quan sát đ c ký hi u t EN đ n EN5 nh ng 3.2:
B ng 3.2:ăThangăđoămôiătr ng làm vi c
STT Ký hi u Phát bi u
1 EN1 Nhóm chúng tôi tôn tr ng t o cá nhân, c ng nh ý t ng sáng t o c a các thành viên
2 EN2 Các thành viên trong nhóm c a chúng tôi trao đ i v i nhau m t cách thân thi n 3 EN3 Tôi c m th y tho i mái th hi n nh ng suy ngh và ý ki n c a mình v i các
thành viên khác trong nhóm
4 EN4 Chúng tôi h tr l n nhau trong công vi c khi c n thi t
5 EN5 B u không khí trong các m i quan h gi a các thành viên trong nhóm là luôn tin t ng l n nhau ch không ph i là thái đ th đch, nghi ng , s hãi hay lo l ng
- Thang đo m c tiêu
Thang đo m c tiêu ký hi u là GO bao g m 5 bi n quan sát đ c ký hi u t GO đ n
G 5 nh ng 3.3:
B ng 3.3:ăThangăđoăm c tiêu
STT Ký hi u Phát bi u
1 GO1 Chúng tôi có nhi u cách đ xây d ng các m c tiêu và chi n l c làm vi c c a nhóm 2 GO2 M c tiêu c a nhóm đ c xây d ng theo yêu c u công vi c và nguy n v ng
chung c a các thành viên trong nhóm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3 GO3 Tôi hi u rõ ràng và đ y đ trách nhi m cá nhân trong ho t đ ng c a nhóm 4 GO4 Tôi th y m c tiêu c a nhóm rõ ràng
5 GO5 Các thành viên hi u nhu c u/m c tiêu cá nhân có th đ c đáp ng thông qua làm vi c th o nhóm nh th nào
- Thang đo lãnh đ o
Thang đo lưnh đ o ký hi u là LE bao g m 5 bi n quan sát đ c ký hi u t LE đ n
LE5 nh ng 3.4:
B ng 3.4:ăThangăđoălƣnhăđ o
STT Ký hi u Phát bi u
1 LE1 Nhóm tr ng ra quy t đnh sau khi tham kh o ý ki n c a các thành viên khác
trong nhóm
2 LE2 Nhóm tr ng đi u chnh phong cách lưnh đ o c a mình đ phù h p v i t ng
tình hu ng
3 LE3 Nhóm tr ng quan tâm đ n nhu c u c a các thành viên trong nhóm
4 LE4 Các nhi m v c a nhóm đ c nhóm tr ng thông qua sau khi các thành viên trong nhóm cho ý ki n
5 LE5 Quy n h n và trách nhi m c a nhóm tr ng và các thành viên đ c xác đnh rõ ràng
- Thang đo ph ng pháp làm vi c
Thang đo ph ng pháp làm vi c ký hi u là WM bao g m 5 bi n quan sát đ c ký
hi u t WM đ n WM5 nh ng 3.5:
B ng 3.5:ăThangăđoăph ngăphápălƠmăvi c
STT Ký hi u Phát bi u
1 WM1 Chúng tôi đ t đ c nhi u k t qu trong các cu c h p nhóm
2 WM2 Các cu c h p nhóm đ c t ch c t t
3 WM3 T i các cu c h p nhóm, chúng tôi dành nhi u th i gian đ xư giao h n vi c hoàn thành các nhi m v chính
4 WM4 Chúng tôi dành nhi u th i gian xem xét l i quy trình làm vi c c a chúng tôi, làm th nào nó ho t đ ng và làm th nào đ c i thi n nó
- Thang đo truy n thông
Thang đo truy n thông ký hi u là CO bao g m 5 bi n quan sát đ c ký hi u t CO1
đ n CO5 nh ng 3.6:
B ng 3.6:ăThangăđoătruy n thông
STT Ký hi u Phát bi u
1 CO1 Các thành viên trong nhóm c a tôi giao ti p c i m và th ng th n v i nhau 2 CO2 Trong th o lu n nhóm, các thành viên đ c b o v và trân tr ng
3 CO3 Chúng tôi l ng nghe nhau - th c s quan tâm đ nghe và hi u nh ng gì đang đ c nói (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4 CO4 Các thành viên trong nhóm th ng chia s thông tin v i nhau
5 CO5 B t đ ng gi a các thành viên trong nhóm đ c xem xét k l ng, quan đi m
cá nhân đ c l ng ngh đ y đ
- Thang đo hi u qu làm vi c nhóm
Thang đo hi u qu làm vi c nhóm ký hi u là EF bao g m 5 bi n quan sát đ c ký
hi u t EF đ n EF5 nh ng 3.7:
B ng 3.7:ăThangăđoăhi u qu làm vi c nhóm
STT Ký hi u Phát bi u 1 EF1 Nhóm tôi làm vi c r t hi u qu
2 EF2 Nhóm tôi hoàn thành công vi c đúng th i gian cho phép 3 EF3 Tôi hài lòng v hi u qu làm vi c c a nhóm
4 EF4 K t qu mà nhóm t o ra có ch t l ng cao
5 EF5 Nhóm chúng tôi th ng đ c khen ng i v hi u qu làm vi c
3.2.2 Thi t k m u nghiên c u
Nghiên c u này s d ng công c phân tích nhân t khám phá EFA v i 35 bi n quan
sát Trong phân tích EFA, kích th c m u th ng đ c xác đ nh d a vào kích th c t i
thi u và s l ng bi n đo l ng đ a vào phân tích Th o Hair và c ng s (2006) thì kích
c m i bi n đo l ng c n t i thi u 5 quan sát. Ngoài ra, theo Gorsuch (1983) và Kline
( 979) đ ngh kích th c m u t i thi u là 100, còn Guilford (1954) cho r ng kích th c
m u t i thi u nên là 2 Comr y và L ( 992) thì không đ a ra kích th c m u t i thi u
mà đ a ra các con s khác nhau v i các nh n đ nh t ng ng: 100 = t , 200 = khá, 300 = t t, 500 = r t t t, 1000 ho c h n = tuy t v i.
Hi n nay vi c xác đ nh kích th c m u bao nhiêu là phù h p v n còn nhi u tranh
cãi. Trong th c t , nhà nghiên c u c n c vào tình hình tài chính, th i gian nghiên c u,
các ph ng pháp c l ng s d ng, … mà xác đnh kích th c m u phù h p cho nghiên c u c a mình.
Trong nghiên c u này, kích th c m u t i thi u đ c xác đ nh th o quan đi m c a
Hair và c ng s (2006), ngh a là i n đo l ng c n t i thi u 5 quan sát. V i 35 bi n đo
l ng trong nghiên c u này thì kích th c m u t i thi u là 175 m u.
V i kích th c m u t i thi u đ c xác đ nh nh trên, tác gi lên k ho ch kh o sát 2 cán nhân viên trong h th ng Saigon Co op th o ph ng pháp ch n m u thu n ti n.
3.2.3 Thi t k b ng câu h i và thu th p d li u
D li u đ c thu th p thông qua b ng kh o sát đ c thi t k s n. Theo Nguy n
ình Th (2011), b ng câu h i trong nghiên c u đ nh l ng là b ng câu h i chi ti t v i
các câu h i đóng và các câu tr l i đ c đo l ng theo c p đ thang đo rõ ràng M t b ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
câu h i t t s giúp nhà nghiên c u thu th p đ c d li u c n thi t v i đ tin c y cao. Ngoài ra theo Ranjit Kumar (2005) thì vi c s d ng b ng câu h i giúp ti t ki m chi phí, th i gian và ngu n nhân l c cho nhà nghiên vì s d ng b ng câu h i có th có đ c
nh ng thông tin c n thi t t s l ng l n ng i tr l i m t cách nhanh chóng và hi u qu .
B ng câu h i g m 3 ph n chính:
- Ph n m đ u: Gi i thi u m c tiêu, ý ngh a c a công trình nghiên c u cho đ i
t ng kh o sát n m rõ i u này giúp ng i đ c kh o sát hoàn thành b ng kh o sát có
trách nhi m và d li u thu th p đ c có giá tr h n
- Ph n câu h i chính: các phát bi u đ c đo l ng b ng thang đo Likert 5 c p đ
đ đo l ng 35 bi n quan sát.
- Ph n thông tin khác: thu th p các thông tin v gi i tính, đ tu i, trình đ và v trí
công vi c c a đ i t ng kh o sát.
B ng câu h i sau khi đ c thi t k s đ c g i tr c ti p đ n đ i t ng kh o sát theo
ph ng pháp ch n m u thu n ti n. Nghiên c u này s d ng ph ng pháp ch n m u thu n ti n nh m ti t ki m th i gian và chi phí mà v n thu đ c thông tin cân thi t cho vi c nghiên c u.
3.2.4 Ph ng pháp phân tích d li u
Nghiên c u này s d ng ph n m m SPSS 16 đ x lý d li u. D li u sau khi
đ c thi th p s đ c x lý qua các giai đo n sau: 1. Mã hóa và làm s ch d li u
2. ánh giá đ tin c y c a thang đo thông qua h s Cronbach Anpha
3. Ki m đnh s h i t c a các bi n thành ph n b ng phân tích nhân t
ác phân tích đ c s d ng:
a) Phân tích mô t : nh m mô t các thu c tính c a m u kh o sát v gi i tính, đ
tu i, trình đ h c v n, v trí công vi c.
b) Ki m đ nh đ tin c y c a thang đo
Phân tích h s Cronbach Anpha đ ki m tra đ tin c y c a các bi n đo l ng hi u
qu làm vi c nhóm.
Nh ng bi n có h s t ng quan i n t ng nh h n 30 s b lo i. Sau khi lo i các
bi n không phù h p, h s Cronbach Alpha s đ c tính l i và thang đo đ c ch n khi h
s Crobach Alpha bi n thiên trong kho ng [0.70 – 0.80]. Ngoài ra, n u Cronbach Alpha
>= 0.60 thì thang đo đó c ng có th đ c ch p nh n đ c v đ tin c y (Nunnally và Bernstein, 1994).
c) Phân tích nhân t khám phá EFA
Sau khi ki m đ nh đ tin c y thang đo, phân tích nhân t khám phá EFA đ c th c
hi n đ xác đ nh đ giá tr h i t , giá tr phân bi t, đ ng th i rút g n 1 t p k bi n quan sát thành 1 t p F (F < k) các nhân t có ý ngh a h n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tiêu chí Eigenvalue là m t tiêu chí s d ng ph bi n trong xác đ nh s l ng nhân
t trong phân tích EFA. S l ng nhân t đ c xác đnh nhân t (d ng nhân t ) có
Eigenvalue t i thi u b ng 1.
Nghiên c u này s ng ph ng pháp phân tích nhân t chính (Principal component analysis) v i giá tr trích (Eigenvalue) l n h n và s ng phép quay vuông g c
(Varimax).
Ma tr n h s t ng quan đ c s d ng đ nh n bi t đ c m c đ quan h gi a các
bi n. N u các h s t ng quan nh h n 0.30 thì s d ng EFA không phù h p.
Ki m đ nh KMO ng đ so sánh đ l n c a h s t ng quan gi a hai bi n Xi và
Xj v i đ l n c a h s t ng quan riêng ph n c a chúng s d ng EFA, KMO ph i
d) Phân tích h i quy tuy n tính và i m đ nh gi thuy t
S d ng h s t ng quan (r) đ ki m đ nh s t ng quan gi a hi u qu làm vi c
nhóm và các y u t nh h ng đ n hi u qu làm vi c nhóm. Giá tr r thu c kho ng [-1;1],
n u r > 0 th hi n t ng quan đ ng bi n, r < 0 th hi n t ng quan ngh ch bi n, r = 0 th
hi n 2 bi n không có t ng quan tuy n tính.
S d ng giá tr sig c a h s t ng quan đ đánh giá tính ch t ch c a m i t ng
quan gi a 2 bi n. N u sig <= 5% th hi n 2 bi n t ng quan khá ch t ch , n u sig <= 1% th hi n 2 bi n t ng quan r t ch t ch .
H s R2 đi u ch nh đ xác đnh m c đ phù h p c a mô hình, s d ng ki m đ nh F