+ i v i ph ng th c T/TR: th t c chuy n ti n cá nhân ch a đáp ng nhu
c u th c t c a khách hàng, ch ng h n chuy n ti n h c phí ho c tr c p cho con đang du h c n c ngoài yêu c u xu t trình h chi u ng i đi h c.
+ i v i ph ng th c nh thu: nghi p v thanh toán nh thu là nghi p v đ n gi n và ngân hàng h u nh ch u r t ít r i ro trong thanh toán nh thu nh p kh u
và xu t kh u. Nh v y, thay vì ph i ch u m c phí th p thì nh thu l i ch u m c phí cao h n L/C. i u này làm cho ph ng th c thanh toán nh thu có doanh s r t ít.
+ i v i ph ng th c L/C: s n ph m tài tr th ng m i ch a phong phú, ngân hàng ch a th c hi n vi c tài tr cho doanh nghi p ngay c khi có L/C xu t
kh u, s n ph m m i đ a ra không áp d ng đ c cho khách hàng. Ch ng h n nh
s n ph m tài tr th ng m i cho ngành g , đi u ki n đ đ c chi t kh u trên L/C xu t là x p h ng tín d ng AA tr lên mà doanh nghi p ngành g khó đáp ng đ c đi u ki n này.
2.5.2.6. i ng nhân viên làm công tác thanh toán xu t nh p kh u còn y u ki n th c v ngành ngh và thi u kinh nghi m trong công tác khách hàng
Bình D ng là m t khu v c kinh t phát tri n so v i các t nh khác trên c
n c. đây t p trung r t nhi u công ty l n, nh đ lo i v i nhi u ngành ngh khác
nhau. T ng ngành ngh l i có yêu c u khác nhau v t ng lo i ch ng t XNK, đòi h i nhân viên TTXNK ph i có trình đ hi u bi t khá rõ v ngành ngh đó m i có
th ph c v t t công tác t v n cho doanh nghi p. Tuy nhiên, nhân viên TTXNK t i
VCB Bình D ng còn thi u ki n th c v các ngành ngh s n xu t kinh doanh và
đ c thù c a t ng ngân hàng n c ngoài. Do v y còn h n ch , kh n ng ti p xúc, t
v n, ch m sóc khách hàng.
Bên c nh đó đa s nhân viên TTXNK còn có thái đ khách hàng c n đ n
ngân hàng nên ph c v khách hàng ch a t t, làm cho khách hàng không hài lòng.
2.5.2.7. Công tác h tr ch a đáp ng đ c yêu c u
- Danh m c các ngân hàng đ i lý cùng v i mã s c a các ngân hàng tham gia thanh toán Swift v n ch a đ c c p nh p m t cách đ y đ , thi u tính h th ng đã gây nhi u khó kh n cho cán b nghi p v trong vi c h ng d n khách hàng ch n
l a các ngân hàng uy tín, tin c y đ th c hi n giao d ch c ng nh gây ch m tr
trong vi c th c hi n giao d ch.
- Công tác đ i chi u và thông tin các kho n treo tr trên tài kho n Nostro còn
ch a k p th i, ch m tr nên nh h ng đ n khâu thanh toán cho khách hàng xu t
kh u.
- Công tác ki m tra ki m soát ho t đ ng TTXNK ch a th c s đáp ng yêu c u: công tác ki m tra ki m soát ch a đ c th c hi n nghiêm túc và th ng xuyên
nên ch a k p th i phát hi n các sai sót đ s a ch a, kh c ph c ho c rút kinh
nghi m.
2.6. Nh ng thu n l i và khó kh n trong ho t đ ng thanh toán xu t nh p kh u
t i Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam chi nhánh Bình D ng
Ho t đ ng TTXNK t i VCB Bình D ng luôn đ t m c t ng tr ng cao qua
các n m v i nh ng con s đ y khích l v l ng giao d ch l n c ng nh doanh s
thanh toán cao. Tuy nhiên, trong b i c nh đ y bi n đ ng c a n n kinh t th gi i và
đ y s c nh tranh trên th tr ng tài chính qu c t , ho t đ ng TTXNK c a VCB nói
khó kh n, tr ng i trong vi c đ t đ n m c cao nh t v kh n ng c ng nh t m ho t đ ng. Có th k đ n nh ng thu n l i và khó kh n nh h ng đ n TTXNK t i VCB
Bình D ng nh sau:
2.6.1. Thu n l i
2.6.1.1. Môi tr ng kinh t v mô
+ Quá trình toàn c u hóa, t do hóa và h i nh p qu c t đang di n ra nhanh
chóng, n n tài chính – ngân hàng Vi t Nam c ng đang trong quá trình h i nh p v i
vi c tham gia vào các t ch c tài chính qu c t nh Qu ti n t qu c t (IMF), Ngân
hàng th gi i (WB), Ngân hàng phát tri n Châu Á (ADB), các t ch c th ng m i
khu v c và toàn c u nh khu v c m u d ch t do ông Nam Á (AFTA), Hi p đ nh th ng m i Vi t M , T ch c th ng m i Th gi i (WTO). Quá trình toàn c u hóa và h i nh p qu c t trong l nh v c tài chính - ngân hàng m ra nh ng c h i trao đ i, h p tác qu c t , giúp cho các TCTD t n d ng các th m nh v ngu n v n, công
ngh , kinh nghi m qu n lý t các qu c gia có trình đ phát tri n cao; thông qua h i
nh p qu c t t o ra đ ng l c thúc đ y quá trình đ i m i và c i cách h th ng ngân
hàng Vi t Nam nh m đáp ng các đòi h i c a quá trình h i nh p và th c hi n cam
k t v i các đ nh ch tài chính, các t ch c th ng m i khu v c và qu c t .
Vi c th c hi n Hi p đ nh th ng m i Vi t - M đã t o c h i cho các doanh
nghi p Vi t Nam ti p c n và m r ng ho t đ ng xu t kh u sang th tr ng M . i u đó đã làm cho kim ng ch xu t kh u c a các doanh nghi p c ng nh doanh s
thanh toán xu t kh u qua ngân hàng, trong đó có VCB Bình D ng vì đây có khá
nhi u doanh nghi p s n xu t xu t kh u hàng d t may vào th tr ng M là ch y u.
+ H th ng pháp lu t đang ngày càng hoàn thi n, t o nên hành lang pháp lý khuy n khích m i thành ph n kinh t phát tri n. Trong lnh v c tài chính - ngân hàng, lu t các t ch c tín d ng và các v n b n quy ph m pháp lu t đã t o ra khuôn
kh pháp lý khuy n khích các TCTD thu c m i thành ph n kinh t ho t đ ng bình
đ ng trong ho t đ ng ngân hàng. Chính sách tài chính, ti n t qu c gia có hi u qu
góp ph n cho n n kinh t Vi t Nam phát tri n n đ nh. Các v n b n quy ph m pháp
lu t v quy ch cho vay, b o đ m ti n vay,… ngày càng hoàn thi n, ti n d n đ n
thông l qu c t .
+ Chính ph và các B , Ngành, a ph ng c ng nh các Hi p h i ngành hàng và doanh nghi p đã tích c c tri n khai các bi n pháp thúc đ y ho t đ ng xu t
kh u, nh t là các ch ng trình tín d ng h tr xu t kh u c a các ngân hàng, qu đ u t và ch ng trình xúc ti n th ng m i tr ng đi m qu c gia. Nh đó, xu t kh u
Vi t Nam luôn t ng tr ng (bình quân m i n m là 24,7%).
+ Môi tr ng kinh doanh t i t nh Bình D ng có nhi u thu n l i.
Bình D ng là m t trong các t nh có t c đ t ng tr ng kinh t cao nh t n c, v i nhi u thành t u n i b t v phát tri n công nghi p, thu hút v n đ u t n c ngoài. V i nhi u khu công nghi p đ c thành l p, hàng n m thu hút đ c r t
nhi u các doanh nghi p trong và ngoài n c đ n đ u t , s n xu t kinh doanh. V i
s l ng l n các doanh nghi p đ c thành l p c ng kéo theo hàng lo t các d ch v
tài chính - ngân hàng trong đó có TTXNK. Trong nh ng n m qua, kim ng ch xu t
nh p kh u c a t nh liên t c gia t ng, n m 2010 kim ng ch xu t kh u đ t 8.294,7
tri u USD, t ng 23,5%, kim ng ch nh p kh u đ t 7.126,1 tri u USD, t ng 25,6% so
cùng k (Ngu n c c th ng kê tnh Bình D ng). V i t c đ phát tri n cao v kim
ng ch xu t kh u đã t o đi n ki n r t l n cho s phát tri n TTXNK các NHTM trên
đ a bàn trong đó có VCB Bình D ng.
2.6.1.2. L i th c a Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam trong công tác
thanh toán xu t nh p kh u
VCB là ngân hàng th ng m i có uy tín và nhi u n m kinh nghi m trong l nh
v c thanh toán qu c t nên đ c đa s doanh nghi p tin c y và ch n l a th c hi n
giao dch, nh t là nh ng giao d ch có đ ph c t p cao. Trong ho t đ ng thanh toán
nh p kh u, m t s doanh nghi p l n, đ c bi t là các t ng công ty chuyên kinh doanh các m t hàng nh p kh u ch l c và chi m t tr ng đáng k trong doanh s
thanh toán nh p kh u c a h th ng VCB, v n ti p t c s d ng các s n ph m thanh
toán c a h th ng VCB do thói quen s d ng và c ng vì quan h truy n th ng, lâu đ i gi a h v i ngân hàng. V i b dày kinh nghi m trong ho t đ ng ngân hàng và m t đ i ng cán b tinh thông nghi p v , đ y n ng l c và nhi t huy t, VCB luôn
gi vai trò ch l c trong h th ng ngân hàng Vi t Nam.
VCB có ngu n ngo i t d i dào, đa d ng, luôn đáp ng k p th i, đ y đ nhu
c u c a doanh nghi p trong vi c vay v n c ng nh mua ngo i t đ thanh toán ti n hàng ra n c ngoài. VCB luôn đ c bi t đ n nh m t ngân hàng đ ng đ u v
nh p kh u, kinh doanh ngo i h i, b o lãnh ngân hàng và các d ch v tài chính, ngân hàng qu c t khác.
t ng c ng kh n ng c nh tranh, đáp ng nhu c u phát tri n trong quá
trình h i nh p, VCB nói chung đã, đang và ti p t c n l c hi n đ i hóa công ngh
ngân hàng. n nay VCB đã đ c trang b h th ng công ngh khá hi n đ i nh m
cung c p các d ch v ngân hàng m t cách nhanh chóng, thu n ti n, chính xác, t o đ c ni m tin c a khách hàng.
VCB có m ng l i ngân hàng đ i lý l n và uy tín kh p n i trên th gi i. n
cu i n m 2010, VCB đã thi t l p quan h ngân hàng đ i lý v i h n 1.300 ngân hàng
trên 90 qu c gia trên kh p các vùng lãnh th giúp cho VCB th c hi n ho t đ ng
TTXNK m t cách nhanh chóng, đáp ng đ c nhu c u giao dch ngày càng phong phú c a khách hàng.
VCB là m t trong nh ng thành viên đ u tiên c a Hi p h i Ngân hàng Vi t
Nam và là thành viên c a nhi u hi p h i ngân hàng khác nh Hi p h i Ngân hàng Châu Á, Hi p h i T v n Doanh nhân APEC, Câu l c b Ngân hàng Châu Á Thái Bình D ng… VCB còn có s hi n di n th ng m i t i n c ngoài thông qua các
v n phòng đ i di n t i Paris, Singapore cùng v i Công ty Tài chính Vinafico t i
H ng Kông.
2.6.2. Khó kh n
2.6.2.1. Môi tr ng kinh t v mô
+ Tình hình kinh t trong n c và trên th gi i ngày càng khó kh n.
- N n kinh t M b c l nhi u b t n, th t nghi p gia t ng, tín nhi m tín
d ng b h , Chính ph ph i liên t c đ a ra nh ng gói c u tr cho nh ng t ch c tài chính l n... Do M là m t c ng qu c kinh t , đ ng USD có nh h ng đ n nhi u
n n kinh t trên kh p th gi i, m i bi n đ ng nh trong n i qu c c a M c ng có
th làm cho các qu c gia khác b tác đ ng, đ c bi t là nh ng qu c gia có quan h
xu t nh p kh u v i M , xem th tr ng M là th tr ng ch l c. ng USD trong
giai đo n này đ c d báo theo nhi u h ng khác nhau, làm cho giá c các m t
hàng xu t nh p kh u tr nên khó l ng.
- Rào c n th ng m i và phi th ng m i nhi u th tr ng xu t kh u đã gây
khó kh n cho đ u ra hàng xu t kh u c a Vi t Nam trong giai đo n 2009-2010. c
may, giày dép M , Canada, châu Âu đã khi n nhi u doanh nghi p xu t kh u c a
Vi t Nam lao đao, và nh h ng r t l n đ n ho t đ ng TTXNK c a ngành ngân
hàng, trong đó có h th ng VCB mà VCB Bình D ng là m t thành viên.
+ Th tr ng b chia s do quá nhi u ngân hàng đ c phép ho t đ ng. S
l ng ngân hàng ngày càng nhi u v i s t n t i và ho t đ ng c a h n 80 h th ng
ngân hàng trên lãnh th Vi t Nam là m t thách th c l n đ i v i ho t đ ng ngân
hàng nói chung và ho t đ ng TTXNK nói riêng. Do đó, s phân chia th tr ng, s
chia s khách hàng là đi u không th tránh kh i. Trong cu c chi n tìm ki m, thu
hút, gi chân khách hàng c ng nh xây d ng, duy trì, phát tri n th ph n ho t đ ng,
s c nh tranh gi a VCB v i các ngân hàng th ng m i khác ngày càng tr nên gay g t. Các chi nhánh ngân hàng n c ngoài ho t đ ng t i Vi t Nam nh HSBC, CitiBank và các ngân hàng th ng m i c ph n nh ACB, Sacombank, ông Á, Eximbank v i vi c m r ng m ng l i giao d ch đ n t n các khu v c ph ng, xã cùng v i các chính sách khách hàng h p d n, đ ng b nh m c phí linh ho t, lãi su t c nh tranh, t c đ ph c v t t.
+ T giá, lãi su t không n đ nh, l m phát gia t ng.
- T giá: trong nhi u n m tr l i đây, Ngân hàng nhà n c kiên trì chính sách n đ nh đ ng ti n Vi t Nam so v i đô la M . Tuy nhiên, di n bi n t giá khá
ph c t p. M c dù NHNN đã đi u ch nh nâng t giá liên ngân hàng, kho ng cách
gi a t giá chính th c và t giá trên th tr ng t do đôi khi v n m c cao. T giá
chính th c có th i đi m th p h n t giá trên th tr ng t do t i 10%. Nh ng tháng
cu i n m t giá càng bi n đ ng, th tr ng ngo i h i luôn có bi u hi n c ng th ng.
Nh ng b t n v t giá có nguyên nhân sâu xa t nh ng b t n v kinh t v mô đó
là b i chi cao, nh p siêu l n và hi u qu đ u t công th p… làm cho c u ngo i t
luôn l n h n cung ngo i t . Bên c nh đó hi n t ng đ u c và tâm lý c ng gây áp
l c m nh m lên t giá. Nh ng b t n trên th tr ng ngo i h i và t giá h i đoái đã