d. Xử trí với phản đối của khách hàng
TÌM HIỂU VỀ NĂNG LỰC CÁ NHÂN
Mời các bạn đọc lần lượt các câu hỏỉ và suy nghĩ cho điểm theo hướng dẫn sau : - Câu trả lời đúng hồn tồn : 4 điểm
- Câu trả lời tương đối đúng : 3 điểm - Câu trả lời khơng đúng lắm : 2 điểm - Câu trả lời hồn tồn sai : 1 điểm
1. Bạn cĩ khả năng tính tốn chính xác khơng ?
2. Bạn thích đọc sách báo, tài liệu và nghiên cứu hơn là các cơng việc kinh doanh phải khơng ?
3. Bạn cĩ khả năng thu hút, thuyết phục người khác làm theo mình phải khơng ? 4. Bạn cĩ yêu cầu phải được làm việc hồn tồn theo sở thích, hứng thú cá nhân phải
khơng ?
5. Bạn cĩ thích tham gia các hoạt động văn hố nghệ thuật khơng ?
6. Bạn là người dễ nổi bật trong đám động nên là thủ lĩnh của nhĩm phải khơng ? 7. Bạn thích làm những cơng việc quen thuộc và ổn định phải khơng ?
8. Bạn cĩ dễ xúc động trước những cảnh bất hạnh của người khác khơng ? 9. Bạn cĩ năng khiếu ngoại ngữ khơng ?
10.Bạn cĩ nhu cầu thường xuyên được giao thiệp với người khác khơng ?
11.Bạn cĩ thích làm những cơng việc ngồi trời như : trồng cây, nuơi cá khơng ? 12.Bạn cĩ thường xuyên đọc các loại sách báo, tạp chí khoa học kỹ thuật khơng ? 13.Bạn cĩ khả năng tập trung chú ý để làm những cơng việc đơn điệu trong một thời
gian dài khơng ?
14.Bạn cĩ nhu cầu làm những cơng việc cĩ tính sáng tạo cao khơng ?
15.Bạn cĩ khả năng làm việc với các số liệu, tính tốn trong nhiều giờ khơng ? 16.Bạn là người biết chấp nhận rủi may trong kinh doanh phải khơng ?
17.Bạn cĩ khả năng phân tích, loại bỏ các thơng tin nhiễu để chọn lọc ra các thơng tin chủ yếu về một vấn đề nào đĩ khơng ?
18.Bạn cĩ được bạn bè, người thân đánh giá là cĩ năng khiếu nghệ thuật khơng ? 19.Bạn cĩ nhu cầu được chia sẻ tình cảm buồn vui của bạn với người khác khơng ? 20.Bạn là người thích chỉ huy và ra lệnh cho người khác phải khơng ?
21.Bạn cĩ nhạy cảm với thơng tin kinh tế như : tăng giá hàng, thay đổi tỷ giá, lãi suất khơng ?
22.Bạn cĩ khiếu thẩm mỹ tốt khơng ?
23.Bạn cĩ tị mị, muốn tìm hiểu cấu trúc bên trong của các máy mĩc thiết bị khơng ? 24.Bạn cĩ thích được làm cơng việc liên quan đến bày tỏ những tình cảm cá nhân phải
khơng ?
25.Trong hoạt động tập thể hay nhĩm, bạn cĩ sẵn sàng chấp nhận để người khác điều khiển, chỉ huy khơng ?
26.Bạn thích làm những cơng việc đì hỏi tính chính xác cao và kỷ luật chặt chẽ phải khơng ?
27.Bạn cĩ thích tham gia cơng tác xã hội, tham gia các tổ chức từ thiện giúp đỡ người nghèo hay bất hạnh khơng ?
28.Bạn cĩ thể mau chĩng quen với kỹ thuật hiện đại khơng ?
29.Bạn là người nhanh chĩng đưa ra các quyết định đúng trong lúc khĩ khăn khơng ? 30.Bạn cĩ năng khiếu về âm nhạc, hội hoạ, thơ ca, điêu khắc và nhiếp ảnh khơng ? 31.Bạn cĩ thích và biết tiếp xúc với khách hàng khơng ?
32.Bạn cĩ khả năng thực hiện các cơng việc địi hỏi cĩ thể lực tốt khơng ? 33.Bạn cĩ thích các bộ phim tiểu thuyết và tâm lý xã hội khơng ?
34.Bạn cĩ khả năng phân tích và tổng hợp các số liệu khơng ?
TÌNH HUỐNG SỐ 3