II. NHỮNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊO TRƯỜNG CHO SẢN PHẨM ĐỘNG CƠ ĐIỆN CỦA CÔNG
2.Những giải pháp Marketing để duy trì thị trường.
Duy trì thị trường hay giữ được khách hàng hiện có là rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty VIHEM. Có hai cách để công ty duy trì thị trường hiện tại của mình.
Thứ nhât: công ty cần dựng lên rào cản chống lại việc các khách hàng hiện tại của mình chuyển sang những nhà cung ứng khác, với cách này công ty có thể đưa ra các giải pháp:
Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm động cơ được thiết kế, sản xuất theo yêu cầu cụ thể của tưng khách hàng, nếu khách hàng hiện tại chuyển sang nhà cung ứng khác họ sẽ mất thời gian và chi phí để người sản xuất đó đưa ra những sản phẩm phù hợp với yêu cầu của họ.
Đưa ra những khoản chiết khấu, giảm giá cho những khách hàng quen, tuy nhiên cách này dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt trước, hoặc đưa ra những đề nghị hấp dẫn hơn nhằm lôi kéo khách hàng của mình.
Thứ hai: công ty phải bảo đảm mức độ thoả mãn khách hàng cao, khi đó đối thủ cạnh tranh khó mà khắc phục được những rào cản thông thường, đó là nhiệm vụ của Marketing quan quan hệ, để thực hiện Marketing quan hệ công ty cần phải tiến hành:
Tăng lợi ích tài chính với các khách hàng hiện tại bằng các công cụ giảm giá, chiết khấu tăng và vận chuyển hàng miễn phí đối với các công ty mua hàng một cách thường xuyên. nếu khách hàng mua thường xuyên với khối lượng lớn công ty có thể cho ưu đãi thanh toán chậm trong một khoảng thời gian cụ thể, nếu thanh toán luôn tỉ lệ chiết khấu cũng cao hơn. công ty có thể đặt chế độ thưởng với khách hàng thường xuyên như bằng tiền hoặc bằng hiện vật.
Công ty có thể tăng cường gắn bó với các khách hàng, từ đó nắm chắc những nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng và đảm bảo dịch vụ cho từng khách hàng theo đúng ý họ , để thực hiện tốt công việc này công ty cần phải đào tạo ra những nhân viên bán hàng cũng như những kỹ năng liên hệ với khách hàng nhằm thu được những thông tin cần thiết.
Cồng ty cần phải tăng cường những hoạt động để chứng tỏ rằng mình rất quan tâm tới khách hàng nhuư dịch vụ tư vấn miễn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm …
Nếu như có thể công ty nên tạo ra mối liên hệ về cơ cấu cũng như đưa ra những lợi ích cho khách hàng về mặt tài chính bên cạnh việc quan tâm tới khách hàng, công ty có thể cử người của công ty tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng…