GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNVVN TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA HÀ NỘ
3.2.3 Chuẩn hóa về cơ chế chính sách, qui trình thủ tục cho vay, cung cấp cáccác dịch vụ cho các khách hàng là DNVVN :
Chính sách khách hàng dựa trên các mục tiêu chiến lược phải nhất quán, rõ ràng, thể hiện trong quan điểm đầu tư, chính sách lãi suất, phí, phân cấp, phân quyền bảo đảm tài sản, xử lý rủi ro đối với từng phân khúc thị trường : khách hàng lớn, khách hàng nhỏ và vừa, hộ sản xuất….Tránh được những thủ tục rườm rà, không cần thiết cho khách hàng.
Chuyên đề thực tập SV: Vũ Thị Thanh Huyền _ NHH – K8 Huyền _ NHH – K8
Đa phần các DN khi phát sinh nhu cầu vay vốn đều có mong muốn được giải quyết cho nhanh chóng để chớp lấy cơ hôi kinh doanh. Do đó, cán bộ tín dụng cần hoàn tất hồ sơ , và thủ tục trong hồ sơ tín dụng trong thời gian ngắn nhất nhưng vẫn phải đảm bảo đầy đủ và chính xác các yếu tó pháp luật, đủ an toàn cho khoản vay. Cán bộ tín dụng cần hướng dẫn khách hàng về những giấy tờ cần thiết một cách nhanh nhất, đầy đủ và hợp lý , tạo điều kiện thuận lợi cho cả ngân hàng và DN. Bên cạnh đó, đối với những DN tư nhân, hộ sản xuất….ngân hàng cần đơn giản hóa giấy tờ và thủ tục cho vay, in thành mẫu chung để họ dễ dàng cung cấp. Tuy nhiên , không phải vì đơn giản mà IVB Hà Nội có thể bỏ qua các thủ tục cần thiết, cụ thể, để giảm thiểu rủi ro pháp lý, chi nhánh càn xem xét kĩ địa vị pháp lý của người đại diện vay vốn cho DN hoặc hộ sản xuất, nhất là đối với Công ty TNHH, Công ty Cổ phần, người đại diện theo pháp luật thông thường là Tổng giám đốc nhưng khi điều lệ Công ty lại qui định Chủ tịch Hội đồng quản trị thì Chủ tịch Hội đồng quản trị là người đại diện theo pháp luật của công ty. Vì thế Ngân hàng cần xem xét đến điều lệ hoạt động của Công ty để tránh kí kết hợp đồng tín dụng với người không đúng thẩm quyền, gay thiệt hại cho ngân hàng…