Đa dạng hoá các gói sản phẩm cho vay đối với khách hàng cá nhân, tạo sự phù hợp với mục đích tiêu dùng, tạo được dấu ấn riêng biệt với các ngân hàng khác trên địa bàn. Trong thời buổi kinh tế thị trường, áp lực cạnh tranh của các ngân hàng ngày càng gay gắt thì đơn giản hoá các thủ tục cho vay nhưng vẫn đảm bảo được tính đầy đủ và kiểm soát chặt chẽ cũng là một trong những yếu tố thu hút khách hàng.
Phân tích lại các sản phẩm tín dụng cá nhân cùng loại của ngân hàng mình với các ngân hàng khác trên địa bàn, nghiên cứu thị hiếu của khách hàng
51
để làm sơ sở đưa ra những sản phẩm mới, kịp thời, mang tính cạnh tranh cao và phù hợp với nhu cầu thị trường.
Tư vấn cho khách hàng lựa chọn những món vay phù hợp là cách để tạo sự thân thiện, lòng tin giữa nhân viên và khách hàng, đem lại cho chi nhánh lượng khách hàng thân thiết.
Đẩy mạnh công tác huy động vốn bằng cách nghiên cứu và đưa ra một mức lãi suất huy động hợp lý, vừa có tính cạnh tranh nhưng đồng thời cũng hấp dẫn khách hàng. Khi lãi suất huy động thấp thì lãi suất cho vay cũng giảm theo, kích thích khách hàng vay nhiều hơn.
Có chính sách ưu đãi về lãi suất như ngân hàng nên xem xét và áp dụng một lãi suất cho vay ưu đãi nhằm giữ chân và tạo quan hệ tín dụng lâu dài. Riêng đối với khách hàng mới cần vốn nhiều, thời hạn dài như xây dựng, mua nhà thì ngân hàng có thể ưu đãi lãi suất trong những tháng đầu. Đối với khách hàng mua nhà nhưng gặp khó khăn trong việc tìm mua nhà thì ngân hàng tích cực hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm, tư vấn thông tin, giá cả.