Doanh số cho vay phải được đặt trong mối quan hệ với doanh số thu nợ thì mới có khả năng đánh giá khoản cho vay của ngân hàng tốt hay xấu. Nếu doanh số cho vay tăng nhanh nhưng doanh số thu nợ lại giảm thì việc tăng trưởng trong doanh số cho vay chưa thực sự là tốt, và khi đó sẽ làm tăng tình trạng nợ quá hạn, hay các khoản nợ xấu làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
31
Từ các bảng số liệu trên ta thấy doanh số thu nợ của ngân hàng giảm nhẹ vào năm 2012 mặc dù doanh số cho vay của năm 2012 tăng. Đến năm 2013 và 6 tháng đầu năm 2014 thì doanh số thu nợ đã tăng trở lại. Năm 2012 trong khi doanh số cho vay của doanh nghiệp tăng 18,60% thì doanh số thu nợ lại giảm 2,71% so với năm 2011. Có thể giải thích điều này là do trong năm 2012 trên địa bàn thành phố có nhiều doanh nghiệp giải thể. Trước tình hình khó khăn chung của nền kinh tế, lượng hàng tồn kho của doanh nghiệp tăng nhanh, lãi suất vay lại ở mức cao trong những tháng đầu năm 2012, chi phí sản xuất tăng lên làm cho hiệu quả kinh doanh giảm, tác động trực tiếp đến nguồn trả nợ của khách hàng cho chi nhánh. Năm 2013, thành phố đã tập trung để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, tiêu thụ hàng hoá. Ngân hàng cũng hỗ trợ vay vốn cho các doanh nghiệp nên cả doanh số cho vay và doanh số thu nợ của doanh nghiệp đều tăng.
Ngoài ra, số lượng doanh nghiệp giải thể đã khiến một bộ phận không nhỏ công nhân, người lao động thấp nghiệp, nguồn thu nhập chính của họ bị sụt giảm đáng kể hoặc mất đi. Do đó, việc tích góp và chi tiêu ít đi, chỉ sử dụng cho những nhu cầu thật sự thiết yếu là điều tất nhiên. Nguồn thu nhập không còn ổn định như trước, một số khách hàng cá nhân đã chậm trễ trong việc trả nợ ngân hàng, làm cho doanh số thu nợ giảm 5,12% so với năm 2011. Năm 2013 thì doanh số cho vay của khách hàng tăng kéo theo doanh số thu nợ cũng tăng theo. Đến 6 tháng đầu năm 2014 thì cả hai doanh số này đều tăng lên so với 6 tháng đầu năm 2013 cho thấy công tác thu hồi nợ đã có chuyển biến tốt hơn.