Công ty cam kết duy trì các tiêu chuẩn cao nhất của đạo đức kinh doanh và phù hợp với tinh thần của kỹ luật trong tất cả mọi hoat động mà công ty kinh doanh. Chính vì vậy mà mỗi nhân viên của Apple đều được đào tạo, huấn luyện và chọn lọc một cách gắt gao để những cá nhân thực sự có năng lực mới được sử dụng tại Apple.
Nhân viên Apple phục vụ khách luôn sáng tạo với khả năng chuyên nghiệp cao.
2.2.4.3. Năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi là khả năng và nguồn lực của công ty được sử dụng như nguồn tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các năng lực cốt lõi làm cho công ty có tính cạnh tranh và phẩm chất riêng có của nó.
Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thanh Liêm
Tiến hành đánh giá các nguồn lực, khả năng trên theo 4 tiêu chí sau: đáng giá, hiếm, khó bắt chước và không thể thay thế để xác định năng lực cốt lõi.
Đánh giá năng lực cốt lõi
Tiêu chí Đáng giá Hiếm Kh ó bắt chước Khôn g thể thay thế Kết luận Cơ sở vật chất X Sức mạnh tài chính X X Nhân lực X X Danh tiếng X X X
Khả năng cải tiến X X X X Năng
lực cốt lõi
Khả năng quản trị X X
Khả năng cải tiến:
Cải tiến là bất kỳ những gì được coi là mới hay mới lạ trong cách thức mà một công ty vận hành hay sản suất sản phẩm của nó. Cải tiến bao gồm những tiến bộ mà công ty phát triển về các thể loại sản phẩm, quá trình sản xuất, hệ thống quản trị cấu trúc tổ chức và các chiến lược.
Đối với Apple thì cải tiến vượt trội là năng lực cốt lõi mà giúp cho Apple thành công và phát triển. Luôn luôn cải tiến sản phẩm là bí quyết giúp Apple thành công. Như chúng ta đã phân tích thì mẫu mã và chất lượng sản phẩm là yếu tố thành công của Apple. Như vậy để có được những mẫu mã mới lạ độc đáo đem lại sự hài lòng cao cho khách hàng đó là sự cải tiến không ngừng của Apple. Trong mỗi giai đoạn và hoàn cảnh khác nhau thì Apple cho ra nhưng sản phẩm khác nhau
=> Bây giờ Apple đã và đang ra sức sáng tạo, thay đổi, cải tiến sản phẩm của mình. Và một điều chắc chắn nữa là Apple sẽ luôn cải tiến và cho ra đời những sản phẩm mới.
Đáng giá
Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thanh Liêm
Cải tiến là nhân tố quan trọng trong sự sống còn của một công ty. Nhờ vào cải tiến mà Apple đã khai thác những cơ hội và hóa giải những đe dọa. Nhờ luôn cho ra đời những sản phẩm độc đáo hấp dẫn mà Apple đã chiếm được vị trí quan trọng trong thế giới điện tử và được xếp hạng là một trong nhưng thương hiệu thời trang hàng đầu của thế giới có sức ảnh hưởng lớn. Hơn thế nữa sản phẩm của Apple đã có mặt trên khắp thế giới và được mọi người đều biết đến.
Hiếm:
Những sản phẩm của Apple mang một phong cách riêng mà từ lâu đã đi vào tâm trí của người tiêu dùng và làm cho họ có thể cảm nhận trong từng sản phẩm của Apple. Luôn luôn sáng tạo, luôn luôn độc đáo – đó là Apple. Do vậy không phải dễ mà đối thủ có thể đạt được những kết quả như vậy.
Khó bắt chước
Khả năng này rất khó để bắt chước bởi khả năng này đòi hỏi sự nghiên cứu thành công nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng để từ đó sáng tạo ra cái mới, cái độc đáo mà đối thủ cạnh tranh không có. Sự sáng tạo của một tổ chức thực sự rất khó bắt chước vì nó thuộc về khả năng, năng lực của tổ chức mà chúng ta không nhìn thấy hay quan sát để bắt chước được. Hiện nay thì có rất nhiều sản phẩm của Apple bị giả mạo trên thị trường nhưng những sản phẩm đó không thể nào giống các sản phẩm của Apple và người tiêu dùng có thể phát hiện ra ngay điều đó. Các đối thủ cạnh tranh khó mà có thể bắt kịp sự cải tiến liên tục như của Apple, vì sự cải tiến năng lực cốt lõi mà đã tồn tại và phát triển trong Apple.
Không thể thay thế:
Và khả năng cải tiến không thể được thay thế bởi một nguồn lực nào khác để có thể thường xuyên đưa ra cái mới, cái độc đáo, cái gây khác biệt so với đối thủ cạnh tranh được.
2.2.4.4 Chuỗi giá trị và sự sang tạo giá trị: a. Hoạt động sản xuất a. Hoạt động sản xuất
Hoạt động sản xuất của Apple được phân biệt theo từng dòng sản phẩm riêng. Đồng thời, để gia tăng năng lực sản xuất riêng của mình, Dolce & Gabbana tiếp tục di chuyển quá trình hội nhập theo chiều dọc. Năm 2011, công ty tiếp tục gia tăng sản
Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thanh Liêm
xuất các sản phẩm của mình . Cuối năm này, công ty tiếp tục đầu tư cho việc sản xuất sản phẩm công nghệ cao của riêng mình tại Đài Loan và bắt đầu sản xuất thử nghiệm.
Cũng phát triển mạnh hoạt động nhượng quyền nhưng đồng thời không ngừng mở rộng hệ thống sản xuất và kiểm soát chặt chẽ hơn các hoạt động sản xuất các sản phẩm theo những thương hiệu của doanh nghiệp.
