Sau khi tiến hành thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp bằng phần mềm SPSS(Phụ lục 3), em đã thu được một số kết quả như sau:
Theo khảo sát của cuộc điều tra có tới 2/3 những người được phát phiếu điều tra trắc nghiệm đã làm việc tại công ty trên 3 năm do đó họ có nhiều kinh nghiệm làm việc cũng như những hiểu biết sâu về quá trình sản xuất sản phẩm cầu trục.
BH 3.2. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm cầu trục
Theo phân tích ở bảng BH.3.2 về cho điểm các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm cầu trục với 1 là rất tốt và giảm dần đến 5 là rất kém. Như vậy đa số những người được hỏi đều đánh giá các chỉ tiêu như không có khuyết tật về hàn, lớp sơn phủ có máu sắc đúng yêu cầu, thử tải trọng không có vết nứt, không biến dạng hư hỏng ở mức độ bình thường. Như vậy việc thực hiện các chỉ tiêu này tại công ty chưa đảm bảo chất lượng cho sản phẩm cầu trục. Riêng đối
có các biện pháp đẩy mạnh hơn nữa việc thực hiện các chỉ tiêu còn lại để nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục.
Từ bảng BH 3.3 cho thấy đa số các ý kiến cho rằng nguyên nhân dẫn tới các lỗi trong quá trình hàn là do tay nghề của công nhân còn kém và việc kiểm tra, giám sát chất lượng các mối hàn còn lỏng lẻo dẫn tới các mối hàn không đạt yêu cầu. Trong khi đó mối hàn lại là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng sản phẩm cầu trục. Chất lượng mối hàn kém đã tạo ra các sản phẩm cầu trục bị sai hỏng, khuyết tật, làm ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty. Do đó công ty nên có các biện pháp đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cho công nhân sản xuất, đồng thời phải có sự kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng trong quá trình hàn.
BH 3.4. Số lần đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng
Công ty chưa có sự chú trọng nhiều tới công tác đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng cho nhân viên. Bằng chứng là hơn 2/3 số người được hỏi nói rằng họ chỉ được tham gia lớp đào tạo mỗi năm 1 lần, số được được đào tạo 2,3 lần rất ít. Việc không thường xuyên được đào tạo khiến cho họ không có những cái nhìn đúng đắn và toàn diện về chất lượng cũng nhu vai trò của nó. Đồng thời do không được tiếp thu các kiến thức mới, các tiêu chuẩn chất lượng mới, việc nắm bắt thông tin bị hạn chế nên hiệu quả và chất lượng làm việc không cao. Công ty cần thường xuyên tổ chức các chương trình nâng cao nhận thức về chất lượng cho nhân viên hơn nữa.
Cũng theo kết quả điều tra đa số các ý kiến cho thấy hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng máy móc ở công ty diễn ra còn chưa thường xuyên. Điều này dẫn tới năng suất hoạt động của máy móc không đạt được hiệu quả tối đa, tuổi thọ cũng giảm, làm ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất. Vì vậy công ty cần có sự quan tâm hơn nữa tới hoạt động bảo dưỡng, bảo trì máy móc này để máy móc hoạt động có độ bền cao, đạt tỷ suất tối đa tiết kiệm chi phí thay mới, tăng hiệu quả cho
Hiện tại công ty chưa có phòng ban quản trị chất lượng riêng biệt nên hầu hết những người được phỏng vấn đều cho rằng công ty nên tách bộ phận quản trị chất lượng thành một phòng quản trị chất lượng có chức năng, nhiệm vụ rõ ràng để nâng cao hiệu quả của công tác quản trị chất lượng tại công ty.
Đối với vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục tại công ty có 20 ý kiến cho rằng công ty phải có sự kiểm soát chặt chẽ ngay từ đầu chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, đồng thời tại mỗi khâu sản xuất phải tiến hành kiểm tra chất lượng xem đảm bảo hay chưa mới tiến hành sản xuất tiếp. 15 phiếu đề xuất tổ chức các lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân sản xuất, có chế độ khen thưởng cho các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. 13 phiếu nêu đề xuất công ty thường xuyên có hoạt động bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị. Ngoài ra còn một số ý kiến khác về xây dựng hệ thống kho bãi, xây dựng tiêu chuẩn chất lượng thống nhất đồng bộ…v.v
CHƯƠNG IV.