NGUYỄN THÁI SƠN
3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng
- PGD Nguyễn Thái Sơn chịu sự chi phối của Á Châu về chính sách, mục tiêu và định hướng nên phòng giao dịch sẽ tiếp thu những mục tiêu, phương hướng của Á Châu như trên.
- Thị trường bán lẻ tín dụng mà PGD Nguyễn Thái Sơn tiến đến nhiều hơn là cho vay các khách hàng cá nhân. Đặc biệt là thị trường cá nhân chứa đầy cơ hội phát triển về dịch vụ tín dụng và phi tín dụng. Do chất lượng cuộc sống của người dân hiện nay ngày càng cao, nhu cầu sống đa dạng, người dân đã có thói quen mở tài khoản và chi tiêu mua sắm tăng cao, dẫn đến nhu cầu vay mượn cao.
- Thành lập một mạng lưới chi nhánh cấp 2, các phòng giao dịch nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ cho khách hàng cá nhân, như: tín dụng tiêu dùng, huy động vốn, dịch vụ thanh toán, thẻ ATM...
3.2 Các giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tại PGD Nguyễn Thái Sơn3.2.1. Giải pháp về mở rộng mạng lưới, liên kết với các đối tác khác, tăng 3.2.1. Giải pháp về mở rộng mạng lưới, liên kết với các đối tác khác, tăng quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng.
Như chúng ta đã biết, hoạt động tín dụng của Ngân hàng ở nước ta mang lại 80% tổng thu nhập của NH, trong đó cho vay khách hàng tiêu dùng lại chiếm gần 30% hoạt động cho vay. Một trong những biện pháp để ngân hàng phục vụ tốt cho mọi đối tượng khách hàng là mở rộng mạng lưới hoạt động của mình. Hoạt động này giúp ngân hàng “bao phủ” thị trường mục tiêu của mình, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng. Nhiều khách hàng có nhu cầu vay vốn nhưng do khoảng cách về không gian quá xa, phương tiện ñi lại không thuận tiện, gây khó khăn cho hoạt ñộng giao dịch cũng như làm tăng chi phí. Thay vì lựa chọn chi nhánh họ sẽ tìm ñến một ngân hàng khác có địa ñiểm giao dịch phù hợp hơn. Điều này sẽ làm mất đi nhiều khách hàng tiềm năng của chi nhánh. Việc mở thêm các phòng giao dịch của chi nhánh tại các ñịa ñiểm phù hợp là cần thiết. Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới hoạt động, chi nhánh cũng cần xây dựng được một chiến lược khách hàng phù hợp, hiệu quả, tránh hiện tượng vì muốn lôi kéo khách hàng mà nới lỏng, hạ thấp các ñiều kiện cho vay. Vấn đề đầu tiên là chi nhánh cần phải sàn lọc khách hàng, và giữ chân được các cá nhân đã có quan hệ tín dụng tốt với chi nhánh, không để họ bỏ chi nhánh mà tìm ñến các ngân hàng khác. Các giải pháp có thể thực hiện là:
+ Đẩy mạnh quá trình tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và đặc điểm của khách hàng, phân đoạn thị trường các khách hàng thật rõ ràng dựa trên các tiêu chí khác nhau để có chính sách tín dụng cụ thể, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
+ Chi nhánh nên chú trọng khai thác khách hàng mới từ những khách hàng cũ của mình.Một cá nhân thường có quan hệ đa dạng với nhiều cá nhân khác như là các bạn hàng, nhà cung cấp hay thậm chí là doanh nghiệp từ đó thu hút được nhiều nguồn thu từ việc cho vay trong mọi lĩnh vực.
Khi thực hiện được những điều trên, chắc chắn quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng của PGD Nguyễn Thái Sơn sẽ ngày càng phát triển và chiếm tỷ trọng cao hơn trong hoạt động cho vay của ngân hàng.