Hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng vẫn còn không ít những hạn chế cần khắc phục và cần có những giải pháp thích đáng nhằm mở rộng và nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng. Những hạn chế đó là:
- Quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng còn nhỏ, chiếm tỷ trọng thấp trong hoạt động cho vay của Ngân hàng.
So với thực tế doanh số cho vay, dư nợ của hoạt động tín dụng nói chung toàn Ngân hàng thì doanh số cho vay, dư nợ của cho vay tiêu dùng chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ. Năm 2011 dư nợ cho vay tiêu dùng chiếm 22.32% tổng dư nợ cho vay; năm 2012 chiếm 25.71% tổng dư nợ cho vay; năm 2013 chiếm 27.28% tổng dư nợ cho vay. Mặc dù có sự tăng trưởng về quy mô lẫn tốc độ nhưng với một tỷ trọng và quy mô nhỏ như trên thì hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng cần được mở rộng hơn nữa nhằm khẳng định vị trí của cho vay tiêu dùng trong hoạt động cho vay của Ngân hàng và tạo nên sự cân đối trong cơ cấu cho vay của Ngân hàng.
- Lợi nhuận mà hoạt động cho vay tiêu dùng mang lại không đáng kể.
Trên thực tế với doanh số cho vay nhỏ bé của mình – hoạt động cho vay tiêu dùng mang lại lợi nhuận rất ít cho Ngân hàng.
Hiện tại, Ngân hàng dường như chỉ thực hiện cho vay tiêu dùng như là một sản phẩm nhằm đa dạng hóa hoạt động, thể hiện sự quan tâm của Ngân hàng đối với cá nhân người tiêu dùng như là một hoạt động nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Trong khi đối với một Ngân hàng hiện đại thì cho vay tiêu dùng phải là hoạt động tạo ra một khoản thu nhập khổng lồ, mang lại lợi nhuận chủ yếu cho Ngân hàng. Chính vì vậy mà Ngân hàng cần phải mở rộng hơn nữa loại hình cho vay này, phát triển nó trở thành một trong những loại hình cho vay đạt hiệu quả cao.
Hiện nay, công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng vì vậy ngân hàng cũng cần phải phát triển hệ thống Maketing. Nhưng trên thực tế, PGD Nguyễn Thái Sơn làm marketing còn yếu, chưa quảng bá rộng rãi tới khách hàng, công tác tiếp cận khách hàng còn gặp nhiều hạn chế.
Chính những điều này làm giảm một số lượng lớn khách hàng tiềm năng, lợi nhuận của ngân hàng, quy mô của ngân hàng vì vậy marketing ngân hàng phải được chú ý và phát triển.
- Cơ sở vật chất tại ngân hàng còn lạc hậu, chưa theo kịp thị trường.
Trên thực tế, mạng lưới máy tính nói riêng và cơ sở hạ tầng của PGD còn lạc hậu, chưa theo kịp sụ phát triển của nền kinh tế và các đối thủ cạnh tranh. Chính sự lạc hậu này dẫn tới nhiều thiệt hại cho ngân hàng như : làm mất thời gian của nhân viên ngân hàng, khách hàng, dẫn tới sự sai sót không đáng có....
- Nguồn nhân lực còn chưa thực sự tốt và có trình độ chuyên môn cao Đối với bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, muốn PGD ngày càng phát triển thì đào tạo nguồn nhân lực là vô củng cần thiết. Hiện nay, một số nhân viên của ngân hàng còn chưa được tập huấn, bổ sung kiến thức chuyên môn kịp thời.
- Chính sách tín dụng còn chưa hợp lý để thu hút khách hàng - Chất lượng sản phẩm tín dụng còn thấp