Dựa vào kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA), các nhân tố được rút ra đều đạt yêu cầu về giá trị và độ tin cậy.
Trong đó, ba nhân tố ảnh hưởng đến lòng tin vào nhà thuốc bao gồm. Nhân tố 1 (Hình thức nhà thuốc) được đo lường bằng 4 biến quan sát, nhân tố 2 (Chất lượng sản phẩm tại nhà thuốc) được đo lường bằng 4 biến quan sát, nhân tố 3 (Chất lượng dịch vụ tại nhà thuốc) được đo lường bằng 4 biến quan sát.
Nhân tố 1 : Hình thức nhà thuốc
HT1 Hình thức bên ngoài của nhà thuốc lôi cuốn HT2 Nhà thuốc ở vị trí thuận tiện cho tôi
HT3 Nhà thuốc có niêm yết giá thuốc rõ ràng
53
Nhân tố 2 : Chất lƣợng sản phẩm tại nhà thuốc
SP1 Nhà thuốc bán những loại thuốc từ nhà sản xuất có uy tín SP2 Nhà thuốc bán những loại thuốc có nguồn gốc rõ ràng SP3 Nhà thuốc bán những loại thuốc hợp pháp
SP4 Nhà thuốc có nhiều loại thuốc để lựa chọn
Nhân tố 3 : Chất lƣợng dịch vụ tại nhà thuốc
DV2 Nhân viên nhà thuốc nhanh nhẹn
DV3 Nhân viên nhà thuốc đưa ra nhiều lựa chọn cho tôi DV4 Nhân viên nhà thuốc có đủ kiến thức để tư vấn cho tôi
DV5 Nhân viên nhà thuốc tận tình hướng dẫn tôi cách sử dụng thuốc Sáu nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê toa bao gồm:
Nhân tố 1 : Chất lƣợng thuốc
CL1 Có hiệu quả trong điều trị
CL2 Ít tác dụng phụ
CL3 An toàn khi sử dụng chung với các thuốc khác
CL4 Dễ sử dụng
CL5 Dễ bảo quản
Nhân tố 2 : Bao bì thuốc
BN1 Bao bì nguyên vẹn
BN2 Bao bì đẹp mắt
BN3 Bao bì dễ mở
BN4 Bao bì có ghi thông tin hạn dùng
Nhân tố 3 :Ảnh hƣởng từ nhóm tham khảo
TK1 Tôi tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi quyết định mua thuốc TK2 Tôi tham khảo ý kiến dược sĩ trước khi quyết định mua thuốc TK3 Tôi tham khảo ý kiến gia đình trước khi quyết định mua thuốc TK4 Tôi tham khảo ý kiến bạn bè trước khi quyết định mua thuốc
Nhân tố 4 : Lòng tin vào nhà sản xuất thuốc
SX1 Những nguyên liệu để sản xuất thuốc có nguồn gốc rõ ràng SX2 Nhà sản xuất được nhiều người tin tưởng
54
Nhân tố 5 : Giá thuốc
G1 Giá thuốc phù hợp với thu nhập của tôi G2 Giá thuốc phù hợp với hiệu quả điều trị (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
G3 Giá thuốc chấp nhận được so với các thuốc cùng loại
Nhân tố 6 : Lòng tin vào nhà thuốc
LT1 Tôi nghĩ là nhà thuốc đáng tin
LT2 Nhà thuốc được nhiều người tin tưởng
Như vậy mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám phá (EFA) vẫn giữ nguyên giống như mô hình được đề xuất tại chương 2.