- Công ty nên tuyển thêm nhân viên chuyên về Marketing đặc biệt là những nhân viên đã từng có kinh nghiệm về Marketing cho ngành bất động sản.
- Tạo điều kiện cho nhân viên trong công ty có đầy đủ kiến thức căn bản về Marketing để đầu tư thêm kinh nghiệm cũng như hỗ trợ việc Sale ngày càng tiến bộ hơn.
- Hàng tuần nên mở các buổi đào tạo về những hoạt động liên quan đến Marketing cho toàn thể nhân viên trong công ty. Sau đó nên có những buổi đánh giá chất lượng buổi học bằng hình thức tổ chức những kỳ thi giúp cho nhân viên nắm vững kiến thức và tạo được sự thích thú khi có phần thưởng cho những ai điểm cao nhất trong kỳ thi
- Tạo môi trường làm việc năng động, lành mạnh, vui vẻ. Từ đó thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng của mình, làm việc nhiệt tình, hiệu quả. Đây cũng là một yếu tố quan trong để thu hút người tài giỏi đến làm việc cho công ty.
- Đầu tư cơ sở hạ tầng và tạo môi trường mới cho những nhân viên Marketing. Sau khi có một số nhân viên chuyên về lĩnh vực Marketing. Từ đó công ty nên tạo điều kiện hỗ trợ cho những nhân viên có một môi trường làm việc thoải mái, riêng biệt chỉ chủ yếu tập trung vào phát triển hình ảnh công ty, phát triển dự án mới, xây dựng quy trình Marketing hoàn hảo thực hiện luôn nghiên cứu thị trường rồi sau đó phần còn lại giao hoàn toàn cho bên Sale. Với cách làm việc như vây, nhân viên Marketing sẽ không có bận tâm về doanh số hay chạy theo lợi nhuận và cố gắng làm tốt công việc được giao và bổn phận trách nhiệm của một nhân viên Marketing.
3.2.1.1 Kết qủa đạt được từ giải pháp
Ở bất cứ việc gì, nếu ở đâu có sự đầu tư và tập trung, ở đó sẽ có kết quả như mong đợi. Và sự đầu tư cho một bộ phận Marketing sẽ rất tốn chi phí nhưng cũng sẽ mang lại hiệu quả rất cao, hơn với những gì bỏ ra. Con người sẽ chuyên nghiệp, năng động sẽ hoàn thành đúng mục đích của công việc. Môi trường tốt sẽ là nơi thu hút, nuôi dưỡng nhiều nhân viên ưu tú cho công ty.
3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường mức độ quan tâm của khách hàng mục tiêu 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp
Bất kì một sản phẩm nào dù lớn hay nhỏ, dù tính đặc thù khó bán hay dễ bán thì đều cần có chương trình xúc tiến để thu hút mức độ quan tâm của khách hàng. Do nhiều nguyên nhân, nhưng chủ đạo vẫn là yếu tố làm sao để đến tay người tiêu dùng một các nhanh nhất, hiệu quả nhất, đạt được sự thõa mãn của người tiêu dùng. Chính vì thế, công ty Thảo Việt không thể nào bỏ qua công cụ này với dự án lớn như Hưng Ngân Garden.
3.2.2.3 Điều kiện thực hiện giải pháp
- Phát triển dự án bằng việc tạo một cộng đồng lớn lượng người quan tâm trên các trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook. Sau quá trình nghiên cứu nhận thấy được ưu điểm của Facebook là bất kỳ thông tin nào được đăng tải lên thì trong một thời gian đều có một lượng thành viên quan tâm đến, vì thế các hoạt động quảng cáo của một số công ty đã bắt đầu sử dụng hình thức này vì hiệu quả nó đem lại rất cao. Về dự án Garden Bay, công ty nên lập một trang Facebook với tên của dự án “HƯNG NGÂN GARDEN” rồi sau đó tìm kiếm bạn bè, hoặc kết bạn với một số thành viên có trong các hội như: Hội doanh nhân Việt Nam, Hội những người đầu
tư, Hội những người đam mê kinh doanh, ….Sau khi có lượng thành viên như vậy thì người chủ của trang Facebook “ HƯNG NGÂN GARDEN” phải thường xuyên cập nhật các thông tin, hình ảnh dự án, hoạt động của công ty đối với dự án. Với giải pháp như vậy tuy trong thời gian ngắn sẽ chưa thu được kết quả ngay nhưng nếu đầu tư nhiều về thời gian cũng như tính kiên trì cao thì hiệu quả đem lại sẽ ngoài sự mong đợi của công ty.
- Nhân viên công ty cũng tận dụng thế mạnh trên các trang mạng xã hội để đăng tin và cập nhật thông tin về dự án căn hộ. Tin rằng với sức mạnh của cộng đồng mạng, công ty sẽ nhận được nhiều sự phản hồi tích cực.
3.2.2.3 Kết quả đạt được từ giải pháp
Mạng xã hội ngày nay phát triển như một đất nước không có kế hoạch hóa gia đình, vì thế nếu nắm bắt và phát huy thế mạnh này, tỉ lệ người biết đến dự án là rất cao.
3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp nâng cao chương trình 4P 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp
Hưng Ngân Garden được coi là một trong những dự án lớn của BĐS Thảo Việt cho đến thời điểm này. Chính vì càng quan trọng thì mức độ quan tâm đến dự án càng cao, đòi hỏi doanh nghiệp cần nổ lực rất nhiều trong các công tác Marketing để các căn hộ được nhiều người quan tâm và chọn lựa.
Về sản phẩm: bất động sản là một sản phẩm đặc thù đòi hỏi người bán đưa
ra được những đặc điểm đặc biệt sao cho khách hàng chú ý, so sánh, lựa chọn và quyết định mua sản phẩm của công ty. Và dĩ nhiên chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố đi đầu vì nó là uy tín của công ty đối với khách hàng và thị trường.
Về giá: sản phẩm của công ty đến lúc này không phải là giai đoạn chào mua
nữa, nên chính sách giá sẽ tương đối ổn định, không giá thâm nhập, không giá hớt ván mà định vị rõ, sản phẩm với mức giá trung bình dành cho những người có nhu cầu về nhà ở nhưng thu nhập chưa cao. Tuy nhiên, công ty sẽ áp dụng thêm một số hình thức để có thể kích thích người mua căn hộ để đảm bảo doanh thu công ty và tính tiết kiệm, tiện lợi cho người khách hàng.
Về phân phối: dữ liệu khách hàng của công ty là có hạn mặc dù đã có sự hỗ
hộ, công ty cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng từ những nguồn sữ kiệu khác nhau từ nhiều nhà môi giới hơn.
Về chiêu thị: việclàm tắng giá trị sản phẩm phải cần cân nhắc đến vấn đề chi
phí. Ở chương trình chiêu thị, công ty cần xem xét tính hiệu quả để đạt được điều mình muốn.
3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp Về sản phẩm: Về sản phẩm:
Thảo Việt hiểu rằng khách hàng quan tâm đến căn hộ và lựa chọn để ở không chỉ ở chất lượng mà còn vì những tiện ích mà chính căn hộ và công ty mang lại. Chính vì thế, để mang lại sự hài lòng cho khách hàng, công ty còn để ý đến việc cung cấp sản phẩm gia tăng. Đây chính là phần gía tị gia tăng dành cho khách hàng, tạo ra sự khác biệt và thúc đẩy khách hàng lựa chọn căn hộ Hưng Ngân garden, lựa chọn công ty BĐS Thảo Việt.
Cụ thể là khi mua căn hộ tại Hưng Ngân Garden trong từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2014 khách hàng sẽ được lắp đặt miễn phí máy lạnh cho tất cả các loại căn hộ. Ngoài ra công ty cũng nhận lắp đặt tất cả các thiết bị trong căn hộ nếu khách hàng muốn và bảo trì miễn phí trong vòng 1 năm.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua căn hộ thì chi phí lắp đặt hay bảo trì không đáng kể, nhưng công ty thực hiện chiến lược sản phẩm này như muốn quan tâm và có trách nhiệm với khách hàng không chỉ dừng lại ở việc kí hợp đồng giao căn hộ, mà là mối quan hệ lâu dài hơn.
Về giá:
Chính sách giá sẽ không được điều chỉnh nữa, nhưng sẽ có nhiều sự kựa chọn chọn khách hàng để có mức giá mềm hơn tùy theo điều kiện thanh toán. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nếu trả góp vẫn theo chương trình giá của công ty.
- Nếu trả tiền mặt ngay, công ty sẽ giảm ngay 2% trên giá căn hộ. Về phân phối:
Hiện tại, phân phối chủ yếu vẫn qua những nhân viên sales của công ty và các môi giới. Tuy nhiên, trong thời gian tới, công ty Tảo Việt cân nhắc tăng hoa hồng
cho các nhân viên môi giới để họ có động lực phân phối căn hộ một cách nhanh nhất.
Về chiêu thị:
Về hình thức tài trợ cho khách hàng tham quan dự án Hưng Ngân Garden công ty xem xét lại. Nên thiết lập một chương trình cho khách hàng tham quan dự án một cách cụ thể, rõ ràng.
Công ty có thể mở ra từng đợt tham quan, điều này cho công ty luôn ở thế chủ động về thời gian, kiểm soát được lượng khách hàng cũng như nhân viên dễ dàng nắm bắt được nhu cầu thật sự của khách. Mặt khác, lại tiết kiệm được chi phí do đi với số lượng nhiều, cụ thể.
Ví dụ lịch trình: Khách hàng được tập trung tại bến và sẽ khởi hành từ Long An vào 7h sáng với nhân viên của Thảo Việt và khoảng tầm 8h30 sáng sẽ đến Thành Phố Hồ Chí Minh. Sau đó nhân viên đưa khách hàng về khách sạn ( nghỉ ngơi và vệ sinh cá nhân) trong vòng 1 tiếng đồng hồ. 9h30 khách hàng sẽ được hỗ trợ ra tham quan dự án Hưng Ngân Garden .11h ăn trưa và giao lưu với các nhân viên thực hiện dự án. Sau đó khách hàng sẽ được nghỉ ngơi đến 3h chiều. 3h30 nhân viên sẽ tư vấn thêm về giá cả cũng như phương thức thanh toán. Và đến 4h chiều nhân viên cũng khách hàng rời khỏi khách sạn và khởi hành về lại Long An.
3.2.3.3 Kết quả đạt được từ giải pháp
Khách hàng là thượng đế và họ luôn tận dụng điều này để mua hàng, dĩ nhiên khi mua căn hộ cũng vậy. Nếu nhiều ưu đãi, nhiều lợi ích cho họ thì sẽ thu hút được sự quan tâm. Chính vì thế, khi đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chương trình 4P, tin rằng sẽ có nhiều tín hiệu đáng mừng xảy ra.
Công ty sẽ tiết kiệm được chi phí bỏ ra chũng như là kiểm soát được lượng khách tham quan như chiến lược đề ra. Bên cạnh đó, công ty sẽ trực tiếp nhận được thông tin phản hồi của khách hàng về căn hộ, điều này sẽ thuận lợi cho nhân viên Sales kết thúc được bán hàng.
Ai cũng hiểu rằng, lương chính là động lực để cho 1 nhân viên nổ lực hơn trong công việc. Hiểu được mấu chốt này, công ty tăng hoa hồng lên sẽ thu hút được nhiều cộng tác viên đồng thời thúc đẩy khả năng làm việc của nhân viên kinh doanh nhanh chóng phân phối căn hộ cùng với những chính sách ưu đãi của công ty.
3.3 KIẾN NGHỊ
Đối với chính quyền:
Hỗ trợ cho người dân có điều kiện về tài chính để có thể có được chổ ở phù hợp như giảm lãi suất cho vay nếu như dùng tiền để mua nhà.
Hỗ trợ cho doanh nghiệp trong lúc mở bán các dự án được gia hạn nợ hoặc kéo dài kì trả nợ để 1 phần giúp doanh nghiệp hạn chế áp lực từ phía ngân hàng.
Đối với công ty
Trong bộ phận Marketing cần có một đội ngũ chăm sóc khách hàng vì đây sẽ là thế mạnh cho công ty tiếp tục phát triển sản phẩm và có lượng khách nhất định cho những dự án tới để khảo sát.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
1. Năm 2014 đánh dấu nhiều bước ngoặt, thị trường chuyển biến, công ty đầu tư mạnh về Marketing cho nên hoàn toàn tin tưởng rằng công ty có thể đạt được nhiều thành tựu trong thời gian sắp tới cả về thương hiệu và thị phần như định hướng.
2. Nhiều giải pháp được đưa ra nhằm khắc phục những hạn chế nêu ở phần 2: Yếu tố con người rất quan trọng, vì thế giả pháp 1 là thành lập một bộ phận Marketing hoạt động chuyên nghiệp, có đủ kiến thức và kĩ năng để phát triển sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu
Như có nhắc đến, do công ty chưa có vị trí nổi bật trên thị trường vì thế những sản phẩm chưa thực sự tạo được sự chú ý cho khách hàng, chắc hẳn rằng giải pháp tăng cường mức độ quan tâm của khách hàng sẽ có hiệu quả qua các trang mạng xã hội như Facebook và 1 số trang khác
Các giải pháp để nâng cao chương trình 4P cũng được đẩy mạnh nhằm đạt hiệu quả cao nhất, áp dụng nhiều chính sách như tăng giá trị sản phẩm, bổ sung hình thức thanh toán...
3. Khép lại chương 3, những kiến nghị nhằm xác định rằng, marketing cho 1 dự án Bất động sản không khó, nhưng không dễ, tuy nhiên, nếu được hỗ trợ từ chính quyền địa phương, sự nỗ lực hơn của toàn công ty thì tin rằng Thảo Việt sẽ không ngừng vươn xa.
KẾT LUẬN
Ngày nay với sự cạnh tranh gây gắt của thị trường, cộng với sự xuất hiện của nhiều cá thể tham gia kinh doanh, nên việc kinh doanh nói chung và khinh doanh bất động sản nói riêng càng trở nên khó khăn hơn. Để đảm bảo tồn tại và phát triển, thích ứng nhanh với biến đổi của thị trường, các doanh nghiệp luôn phải có những chính sách, chiến lược phù hợp, trong đó phải kể đến chính sách Marketing, nó đóng một vai trò không nhỏ trong sự phát triển của Doanh nghiệp.
Trong xu hướng chung của mọi thị trường kinh tế cạnh tranh quyết liệt, Marketing giữ vai trò quyết định đến chất lượng phục vụ và sự thành công của doanh nghiệp, do đó quản trị marketing sẽ gặp nhiều thách thức và đòi hỏi phải rất linh hoạt, nhạy bén. Cũng chính vì việc phân tích và vận dụng các cơ sở lý thuyết của quản trị marketing vào trong môi trường kinh doanh của ngành bất động sản nói chung cũng như công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bất động sản thảo việt nói riêng sẽ có ý nghĩa thiết thực và mang lại hiệu quả kinh tế cao.
Trong thời gian nghiên cứu tình hình thực tế tại Công ty kết hợp với những lý luận kinh tế đã được học tại trường, em mạnh dạn đưa ra một số ý kiến trên nhằm cải thiện tình hình marketing tại công ty, em hy vọng rằng những giải pháp đó sẽ phần nào góp vào việc nâng cao hiệu quả marketing tại công ty trong thời gian sắp tới.
Do trình độ và thời gian nghiên cứu có hạn nên khóa luận của em sẽ không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được đóng góp ý kiến giúp đỡ của thầy Đặng Thanh Vũ và quý công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt.
Em chân thành cảm ơn nhà trường, khoa Quản trị kinh doanh, ông Dương Quốc Viết, giám đốc công ty Thảo Việt, các anh chị trong công ty, đặt biệt là thầy TS. Đặng Thanh Vũ đã hướng dẫn, chỉ bảo giúp em hoàn thành khóa luận này.Em xin chân thành cám ơn! (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 7 năm 2014
TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH THAM KHẢO
[1]. TH.S Trần Thị Ý Nhi, TS Phan Đình Quyền, TH.S Võ Thị Ngọc Trinh, TH.S
Nguyễn Ngọc Quế Trân,2010. Giáo trình nguyên lý Marketing
[2]. Ph.GS, TS Trương Đình Chiến, Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình quản trị
Marketing
[3]. Trần Minh Đạo, 2009. Marketing, NXB Thống kê
[4]. Ths. Phạm Ngọc Ái, PGS-TS. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn, Ths. Đinh
Thị Lệ Trâm, Ths. Võ Quang Trí, Quản trị Marketing định hướng giá trị, nhà xuất bản lao động xã hội. WEBSITE [1]. http://diaocthaoviet.com/web/ [2]. http://canhohungngan.com.vn/gioi-thieu-can-ho-hung-ngan/ [3]. http://batdongsan.com.vn/ban-can-ho-chung-cu-hung-ngan-garden [4].http://www.timkiem123.com/forum/threads/dang-mo-ban-can-ho-hung-ngan- garden.2910/ [5]. http://www.batdongsan.com.vn