2.1.2.1 Sứ mệnh
Từng bước chuyển hóa cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ bất động sản theo một phong cách chuyên nghiệp nhất.
Không ngừng sáng tạo, nâng cao tính chuyên nghiệp, không ngừng cung cấp các giải pháp tối ưu, tạo sự thuận lợi tối đa cho khách hàng.Là cầu nối tin cậy, uy tín giữa người mua và người bán trong giao dịch bất động sản.
2.1.2.2 Tầm nhìn
Trở thành doanh nghiệp hàng đầu về đầu tư – kinh doanh bất động sản chuyên nghiệp tại Việt Nam.
Liên kết, phát triển mạnh trong lĩnh vực đầu tư dự án, đầu tư tài chính.
Đào tạo – xây dựng đội ngũ nhân viên năng động, có trình độ chuyên môn giỏi, thích ứng nhanh nhạy thị trường và tâm huyết với nghề bất động sản.
2.1.3 Giá trị cốt lõi
Góp phần đưa hoạt động lĩnh vực BĐS Việt Nam lên một tầm mới.
2.1.4 Văn hóa công ty
Công ty TNHH Bất động sản Thảo Việt tự hào là một trong những công ty phát huy tốt giá trị văn hóa. Ngay khi mới thành lập, Ban lãnh đạo Công ty đã nhận thức rằng: “Muốn việc kinh doanh ngày càng phát triển vững mạnh, một tổ chức quản trị tốt chưa đủ mà phải nhanh chóng hòa nhập và gắn kết mọi nhân viên lại với nhau tạo nên một môi trường văn hóa, thân thiện là điều không thể thiếu”.
Công ty TNHH Bất động sản Thảo Việt, một môi trường làm việc văn hóa, hiện đại nơi các nhân viên phát huy tối đa năng lực bản thân và phát triển kỹ năng làm việc một cách chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. Ban lãnh đạo thực hiện nghiêm túc các quy định của Luật Lao động Việt Nam, luôn có chính sách đãi ngộ thích đáng đảm bảo đầu đủ quyền lợi cho nhân viên “làm việc cho hôm nay và cho chính bản thân họ trong tương lai”.
Tập thể nhân viên Thảo Việt quyết tâm hướng tới mục tiêu chung “Vì sự phát triển của công ty và sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng”. Mỗi nhân viên luôn là
một mắt xích không thể tách rời, tạo nên một tập thể đoàn kết vững mạnh, cùng nhau học tập – làm việc, cùng nhau trao đổi kiến thức về sản phẩm, củng cố kỹ năng phục vụ khách hàng và cùng nhau chia sẻ thành quả do mình tạo ra.
Hơn thế nữa, Thảo Việt luôn mang lại giá trị tinh thần phong phú đến các đối tác những nét văn hóa hiếu khách Á Đông truyền thống, cũng như luôn quan tâm đến đời sống tinh thần của các nhân viên thuộc công ty.
2.1.5 Cơ cấu tổ chức
Công ty có bộ máy tổ chức quản lý được sắp xếp một cách khoa học và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Mỗi phòng ban đảm nhận một nhiệm vụ, chức năng riêng, có cơ cấu tổ chức riêng từ cao đến thấp nhưng lại thống nhất với nhau vì mục tiêu chung là trở thành công ty bất động sản hàng đầu Việt Nam về các khía cạnh: Sự hài lòng khách hàng, chất lượng và uy tín và đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất.
2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH BĐS Thảo Việt
(Nguồn : Phòng hành chính nhân sự) GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
2.1.5.2 Cơ cấu lao động
Tính đến năm 2013 tổng số cán bộ công nhân viên của công ty là 25 người. Trong đó có 9 nữ. Nhìn chung đội ngũ nhân viên của công ty TNHH bất động sản Thảo Việt khá trẻ, và hết sức năng động trong công việc.
Đội ngũ nhânviên trẻ nhưng vẫn luôn đáp ứng được nhu cầu lành nghề của công việc, trình độ học vấn được tuyển từ trung cấp trở lên và phù hợp với tính chất công việc của công ty.
Bảng 2.2 Thể hiện cơ cấu lao động của công ty
Đơn vị tính: người (Nguồn: phòng hành chính, nhân sự) NHÂN SỰ CÁC PHÒNG BAN SỐ LƯỢNG TỶ TRỌNG (%) TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC CAO ĐẲNG TRUNG CẤP Hội đồng quản trị 3 12 2 1 Phòng kế toán 6 24 1 4 3 Phòng hành chính, nhân sự 5 20 3 1 1 Phòng kinh doanh 11 44 5 3 3
Biểu đồ 2.1 Biểu đố thể hiện cơ cấu lao động của công ty
Đơn vị tính: người
(Nguồn : Phòng hành chính nhân sự) Nhân viên trong công ty được ký hợp đồng lao động theo Luật lao động Việt Nam. Sau 6 năm thành lập, ngoài hội đồng quản trị không có sự thay đổi thì 60% nhân viên của công ty được coi là một đội ngũ nồng cốt, cùng hình thành và phát triển với cộng ty. Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên ký hợp đồng với những nhân viên qua thời gian thử việc hay làm tốt để giữ lại đào tạo và làm việc. Hợp đồng được chia làm 3 loại:
Nhân viên có hợp đồng lao động thường xuyên: 15 người Nhân viên có hợp đồng từ 1 đến 3 năm: 6 người
Nhân viên có hợp đồng ngắn hạn: 4 người
2 1 3 5 1 4 1 3 0 3 1 3 0 1 2 3 4 5 6 Hội đồng quản trị Phòng kế toán Phòng hành chính nhân sự Phòng kinh doanh Đại học Cao đẳng Trung cấp
Bảng 2.3 Thể hiện tỷ trọng về những loại hợp đồng lao động của công ty BĐS Thảo Việt.
Đơn vị tính: người
(Nguồn: phòng hành chính, nhân sự)
Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể hiện hợp đồng lao động cùa nhân viên tải công ty BĐS Thảo Việt tình đến tháng 3/2014 Đơn vị tính:% (Nguồn: phòng hành chính, nhân sự) 60% 24% 16%
Nhân viên có hợp đồng lao động thường xuyên Nhân viên có hợp đồng lao động từ 1 đến 3 năm Nhân viên có hợp đồng lao động ngắn hạn
SỐ LƯỢNG (NGƯỜI)
TỶ TRỌNG (%)
Nhân viên có hợp đồng lao
động thường xuyên 15 60%
Nhân viên có hợp đồng lao
động từ 1 đến 3 năm 6 24%
Nhân viên có hợp đồng lao
Dựa vào biểu đồ trên cho thấy nhân viên có hợp đồng lao động thường xuyên chiếm tỷ trọng cao nhất, 60% trong tổng số. Điều này có nghĩa rằng, công ty có một đội ngũ luôn sẳn sàng hoạt động hết công sức để mang lại lợi ích cho công ty và chính bản thân họ. Bên cạnh đó, nhân viên có hợp đồng lao động từ 1 đến 3 năm chiếm tỷ trọng là 24% và nhân viên có hợp đồng lao động ngắn hạn là 16%. Được biết, 2 tỷ trọng này đa số là những nhân viên mới làm việc và nhân viên sales của công ty, đa số mới ký hợp đồng cũng như là làm cộng tác viên theo dự án.
2.1.5.3 Chức năng - nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc
Quản trị tổng thể tất cả các hoạt động của công ty, bao gồm tài chính, nhân sự, kinh doanh và các hoạt động hằng ngày của công ty, chỉ đạo, điều hành các bộ phận liên kết thực hiện kế hoạch, nhiệm vụ kinh doanh theo quy chế quản lý, hoạt động nội bộ.
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty. Triển khai các quyết định của Chủ tịch Hội đồng quản trị.
Bảo toàn và phát huy hiệu quả sử dụng vốn đầu tư của công ty.
Phó Giám đốc
Phó Giám đốc hỗ trợ Tổng Giám đốc trong từng lĩnh vực cụ thể và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về các nội dung công việc được phân công và những công việc được Tổng Giám đốc ủy quyền.
Phòng Kinh doanh
Làm dịch vụ môi giới BĐS và phụ trách các Văn phòng giao dịch BĐS về nghiệp vụ
Dịch vụ tiếp thị và phân phối độc quyền cho các nhà đầu tư dự án BĐS như căn hộ chung cư, căn hộ cao cấp cho thuê tại các trung tâm đô thị.
Thực hiện các dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê BĐS.
Phòng hành chính nhân sự
Phát triển thực hiện các chính sách nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, phát triển, lương, thưởng, phúc lợi…), nội quy, quy định của công ty. Xây dựng các tiêu
chuẩn, hệ thống đánh giá nhân sự về các vấn đề liên quan như: năng lực, kết quả thực hiện công việc.
Kiểm tra, giám sát việc sử dụng quyền hạn, chấp hành các chính sách, chỉ thị và quyết định liên quan đến nhân sự của công ty. Tổ chức đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, đánh giá trình độ năng lực cho cán bộ nhân viên công ty.
Có nhiệm vụ quản lý toàn bộ nhân viên của công ty, thực hiện các chức năng quản lý, đào tạo nguồn nhân lực, phụ trách công tác hành chính văn thư của công ty.
Phòng kế toán
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác tài chính kế toán của công ty. Phân tích, đánh giá hiệu quả tài chính của công ty theo từng thời kỳ, kiểm soát và thực hiện các biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót trong quản lý thu chi và sử dụng tài chính của công ty.
Tìm kiếm các nguồn vốn với chi phí sử dụng vốn tốt nhất, nhằm phục vụ nhu cầu tài chính ngắn hạn và chiến lược phát triển trung và dài hạn của công ty.
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI THẢO VIỆT 2.2.1 Thực trạng sản xuất kinh doanh tại công ty
Sau đây là kết quả của 3 năm kinh doanh gần đây của Công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt.
Bảng 2.4 Tóm lược kết quả kinh doanh trong những năm qua
Đơn vị tính: tỷ đồng NĂM CHÊNH LỆCH 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 DOANH THU 12.963 19.6 28.7 6.637 51.19% 9.1 46.42% CHI PHÍ 7.194 11.462 16.916 4.268 59.41% 5.454 47.58% LỢI NHUẬN 5.769 8.138 11.784 2.369 41.06% 1.646 44.8%
Biểu đồ 2.3 Thực trạng hoạt động của công ty Thảo Việt giai đoạn 2011-2013
Đơn vị: tỷ đồng
(Nguồn: Phòng kinh doanh) Qua biểu đồ cho thấy, xu hướng phát triển của công ty đều tăng, là một dấu hiệu đáng mừng trong bối cảnh khó khăn kinh tế nói chung và ngành kinh doanh bất động sản nói riêng.
Tại thời điểm nghiên cứu, sau 3 tháng đầu năm 2014 hoạt động công ty đã thực hiện thành công 65 giao dịch, Lợi nhuận sau thuế là 0,8 tỉ VND. Được lãnh đạo công ty đánh giá là khởi đầu thuận lợi, mang lại hiệu quả cho công ty.
(Nguồn: Phòng kế toán)
2.2.2 Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động của công ty - Đánh giá môi trường bên ngoài công ty - Đánh giá môi trường bên ngoài công ty
Thị trường bất động sản Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng đang trải qua thời kì khó khăn do chịu ảnh hưởng từ các chính sách kiềm chế lạm phát và hạn chế hoạt động đầu cơ do nhà nước ban hành. Tuy vậy vẫn có những dấu hiệu tích cực, dự báo sự sôi động trở lại của BDS: Chính sách cho phép người Việt Kiều mua và sở hữu nhà tại Việt Nam, các chỉ số lạm phát được kìm hãm và đi vào bình ổn, các chính sách mở rộng cho các nhà đầu tư …
Tốc độ phát triển của TP.HCM tăng liên tục, đời sống của người dân càng ngày càng được nâng cao về mọi mặt. Do đó nhu cầu về nhà ở và các điều kiện đảm bảo
12.963 19.6 28.7 7.194 11.462 16.916 5.769 8.138 11.784 0 5 10 15 20 25 30 35
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
môi trường sống ngày càng tăng lên. Những khu đô thị mới, các dự án bất động sản vẫn được triển khai để đáp ứng một phần của nhu cầu nhà ở ngày càng lớn của người dân thành phố.
Trong xu thế hội nhập và phát triển của toàn cầu, vị thế của đất nước ta ngày càng được bạn bè quốc tế đánh giá cao về môi trường chính trị ổn định cũng như sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế - xã hội. Đặc biệt sự kiện Việt Nam ra nhập WTO, ngày càng có nhiều công ty, tập đoàn lớn đổ bộ vào thị trường Việt Nam đầu tư vào lĩnh vực BDS.
Bên cạnh đó, việc phát triển nhanh chóng của công nghệ cũng giúp các doanh nghiệp kinh doanh BDS tiếp cận nhanh hơn với các nhà đầu tư cũng như các khách hàng tiềm năng của mình. Thông qua mạng internet, các phương tiện liên lạc vô tuyến, kỹ năng bán hàng, chiêu thị cổ động của đội ngũ kinh doanh BĐS cũng được nâng cao nhiều.
Các ngân hàng và công ty môi giới, kinh doanh BĐS luôn sẵn sàng trở thành đối tác tin cậy của nhau. Việc hợp tác này nhằm một mục đích duy nhất là giúp khách hàng thuận lợi cho thanh toán.
- Đánh giá môi trường bên trong công ty
Nguyên tắc đánh giá là đánh giá theo nhóm: Các yếu tố thuộc về nhóm tài chính, các yếu tố thuộc về nhóm tổ chức, các yếu tố thuộc về nhóm Marketing. Nhóm yếu tố nào thuộc về thế mạnh, công ty phản ứng tốt thì cho là dấu cộng (+), còn nhóm yếu tố nào công ty không phản ứng kịp theo sự thay đổi thì cho dấu (-).
Bảng 2.5 Đánh giá các yếu tố bên trong của công ty
CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ĐIỂM MẠNH (+)ĐIỂM YẾU (-)
Tài chính
Tài chính ổn định +
Nguồn vốn ổn định +
Doanh thu và lợi nhuận tăng +
Tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản lý +
Nhân viên làm việc hiệu quả +
Lãnh đạo có tầm nhìn xa +
Mối quan hệ giữa nhân viên, phòng ban +
Marketing
Đầu tư cho Marketing dự án mạnh -
Chiến lược kinh doanh tốt +
Chất lượng sản phẩm đúng như đăng tin +
Giá bán phù hợp +
Hoạt động truyền thông qua internet -
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
2.2.3 Thực trạng marketing tại công ty tnhh bất động sản Thảo Việt
Công ty TNHH Bất Động Sản Thảo Việt bắt đầu hoạt động vào năm 2008. Bất Động Sản Thảo Việt là một công ty với quy mô nhỏ, bên trong công ty được tổ chức với bộ máy khá đơn giản và không hề có một bộ phận Marketing chuyên biệt
cho những dự án hay những sản phẩm của công ty mà được thực hiện chung vào bộ phận kinh doanh của công ty.
Hình thức Marketing tại công ty chỉ chủ yếu là việc đăng tải các sản phẩm lên tất cả các trang web về bất động sản, các web về môi giới và một số forum ngoài ra còn thực hiện việc phát tờ rơi, tờ bướm tại một số khu vực gần các dự án, và hầu hết các nhân viên tại công ty đều có thể làm việc này. Nhưng cho đến gần ba năm sau tức là vào khoảng năm 2011 cho đến nay, khi kinh doanh càng lúc càng mở rộng ra hơn, công ty có nhiều dự án hơn thì lúc này họ mới bắt đầu quan tâm đến vấn đề Marketing nhiều hơn và có phần đầu tư hơn.
Tuy nhiên về cơ cấu tổ chức bộ máy trong công ty vẫn không hề có bộ phận Marketing mà chỉ là một nhóm nhân viên từng có kinh nghiệm Marketing và am hiểu thị trường bất động sản cùng đảm nhiệm vai trò này.
Sau đây là một số dự án từ khi công ty bắt đầu chú trọng hơn đến vấn đề Marketing.
- Sản phẩm
Dự án Nhà ở đường Ống Nước
Dự án Nhà ở đường Ống Nước tọa lạc tại một vị trí đắc địa: nằm ở góc đường Ống Nước với đường Bà Triệu, dự án đem lại cho khách hàng một cuộc sống vừa năng động hiện đại, yên tĩnh vừa gần gũi thiên nhiên.
Dự án Nhà ở đường Ống Nước có diện tích 4.5x 21 m2. Không gian thoáng mát, yên tĩnh, trong lành, nằm trong khu vực an ninh của thị trấn.
Diện tích Nhà ở đường Ống Nước phù hợp với người mua có nhu cầu ở lâu và thu thập trung bình khá.
Dự án đất nền xã Tân Hiệp
Nằm ngay ngã 3, 1 điểm nút giao thông của Xã Tân Hiệp. Đất nền có diện tích 1600m2 giá 2.5 triệu trên 1m2 .Hướng tây nam, gần chợ, gần trường học,đường rộng 9m giao thông thuận tiện. Thuận tiện xây dựng nhà ở, nhà xưởng, nhà kho. Đây là lô đất nền thuộc quy hoạch khu dân cư của Huyện.
Dự án biệt thự ở ấp Tân Thới 1
Huyện Hóc Môn. Kiểu dáng biệt thự sang trọng, hiên đại thích hợp với những ai yêu kiến trúc và thích một không gian thoải mái, tĩnh lặng ( nằm ngoài rìa cùa thị trấn). Giá bán là 4,8 tỷ.
- Giá
Khi đưa ra giá của sản phẩm BĐS có thể chia ra làm hai nhóm chính là sản