7. Cấu trúc của Luận văn
3.3.1.Theo giới tính
Bảng 3.4: Kết quả kiểm định Independent samples T-Test khi xét đến yếu tố giới tính
TT Mã Tiêu chí Giới
tính Mean
Mức ý nghĩa Nhóm 1: Tiêu chí về chấp hành nội quy, quy định
Nam 4,00
1 NQ5 Luôn mang bảng tên trong thời gian làm việc.
Nữ 3,65 0,034 Nam 4,25
2 NQ9 Không sử dụng thời gian làm việc để làm việc riêng.
Nữ 4,24 0,998
Nhóm 2: Tiêu chí về thực hiện công việc
2.1. Hiệu quả công việc
Nam 4,67
3 CVH10 Hoàn thành các công việc được giao.
Nữ 4,78 0,089 Nam 4,24
4 CVH11 Hoàn thành công việc kịp thời, đúng lúc.
Nữ 4,55 0,002 Nam 4,19
5 CVH12 Hoàn thành công việc với hiệu quả cao.
Nữ 4,29 0,273 Nam 4,43
6 CVH13 Kết quả công việc đáp ứng được yêu cầu của các bên
liên quan. Nữ 4,35 0,844
2.2. Năng lực
Nam 4,62
7 CVN18 Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm ứng
dụng đáp ứng yêu cầu công việc. Nữ 4,48 0,662 Nam 4,43
8 CVN19 Soạn thảo các loại văn bản đáp ứng yêu cầu công
việc. Nữ 4,43 0,649
Nam 4,19
9 CVN20 Sắp xếp, lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của đơn vị.
Nữ 4,31 0,394
2.3. Kỹ năng
Nam 4,62 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
10 CVK23 Giải đáp thỏa đáng các thắc mắc của khách hàng (sinh
viên, phụ huynh, đồng nghiệp,…). Nữ 4,20 0,755 Nam 4,33
11 CVK25 Làm việc nhóm một cách hiệu quả (hợp tác tốt với
đồng nghiệp để hoàn thành công việc). Nữ 4,12 0,121 Nam 4,24
12 CVK26 Xử lý linh hoạt những tình huống phát sinh trong
Trang 76
Nam 4,50
13 CVT32 Tham khảo ý kiến của đồng nghiệp, đặc biệt là những
người có kinh nghiệm trong quá trình làm việc. Nữ 4,27 0,643 Nam 4,52
14 CVT33 Lắng nghe ý kiến đóng góp, phê bình của mọi người.
Nữ 4,44 0,615 Nam 4,33
15 CVT34 Hỗ trợ các đơn vị khác hoàn thành công việc.
Nữ 4,13 0,667 Nam 4,62
16 CVT35 Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
Nữ 4,31 0,581
2.4. Hành vi, thái độ phục vụ
Nam 4,57
17 CVT30 Đối xử công bằng với tất cả mọi người.
Nữ 4,44 0,286 Nam 4,62
18 CVT31 Sẵn sàng tư vấn, giúp đỡ khách hàng kể cả ngoài giờ
làm việc. Nữ 4,02 0,223
Nam 4,43
19 CVT36 Chấp nhận thử thách, làm công việc mà trước đây
chưa từng làm. Nữ 4,15 0,667
Nhóm 3: Tiêu chí về phẩm chất, lối sống
3.1. Phẩm chất
Nam 4,15
20 NQ6 Không hút thuốc lá trong khuôn viên trường.
Nữ 4,66 0,083 Nam 4,76
21 NQ7 Thực hiện việc tiết kiệm điện, nước và văn phòng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
phẩm. Nữ 4,71 0,369
Nam 4,71
22 NQ8 Giữ gìn và bảo quản tốt tài sản của đơn vị, nhà
trường. Nữ 4,79 0,209
3.2. Lối sống
Nam 4,52
23 PC41 Giữ gìn vệ sinh, mỹ quan văn phòng làm việc và giữ
gìn vệ sinh chung trong nhà trường. Nữ 4,58 0,137 Nam 4,14
24 PC42 Rèn luyện sức khoẻ để làm việc tốt.
Nữ 4,15 0,592 Nam 4,67
25 PC43 Có lối sống lành mạnh.
Nữ 4,77 0,235
Kết quả kiểm định T-Test về giới tính cho thấy có 23/25 tiêu chí đánh giá có mức ý nghĩa >0,05, chỉ có 2 tiêu chí là có mức ý nghĩa < 0,05. Do đó, ta có thể kết luận không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về giá trị trung bình giữa nam và nữ.
Trang 77