Thpc siva tiln si:
3.1.1. van, nhin lvc lien quan din doanh nghifp
Trong n8n kinh t~ mm, mQt mo hinh dang luu y Ia CQng dAng kinh doanh di~n tU (E-business community- ECB). EC~6 a.nh huimg 16n tm each nghi, each quan ni~m v8 vAn nhan 1\rc. ECB Ia h~ thAng nhiing nha cung cAp, phan phAi, thucmg m~i va k:hach hang, nhiing ngum ti~n hanh lien l~c va giao djch kinh doanh qua Internet va cac phucmg ti~n di~n tU k:hac. HQ co th~ sang
Chuang3 Trdn Thi Thu Hucrng
~0 va tiep thi cac gia tri mm cho khach hang theo each giam thm gian, phan tan nii ro va giam chi phi.
Ngubn nhan ll}'c gia diy tro thanh ngu6n nhan ll}'c lien doanh nghi~p vuqt: ra ngoai co ciu quan ly truy8n thAng. Cac Cong ty khong cAn thue cong nhan vien"C\1 the ma chuyen sang cac lo~ nhan ll}'c "d{)t xuit". Vi~c su d\lDg lao d{)ng "khong thuemg xuyen" da tang tm bAn IAn ( 400%) ke til 1982 tm nay. Va quan tivng nhit la dong gop cua tilng ngum, dugc khfch I~ bing thu lao tuang ximg bit ke hQ {y quy che lao d{)ng nao.
Se xuit hi~n nhling Io~ hgp dBng mm. DU Ia ngum lam ngoai gia, luu d{)ng ho~c di. d{)ng, d{)t xuit hay V\1 vi~c, cac mAi quan h~ chu- thq v~ co the dugc cling cA dl}'a tren S\1' ling hQ, tin tuang lin nhau. Day co the coi la net mm n6i b~.t trong phuang each su d\lDg sue lao d{)ng trong n8n kinh te tri thuc.
3.1.2. Quan hi giw vAn tri tu; va l(ri ich cti nhan
0 n8n kinh te mm, vAn tri thuc dS di chuySn han vAn truy8n thAng. Cac CNVC tri .thfrc, d~c bi~t la N-gen, dS dang tim nai uu dai han.Ciing khong co lu~t doanh nghi~p rieng ma trong m{)t the gim "ket ni>i m~g" se ~0 cho hQ nhiing Website, nhiing ~gi the chuySn dBi cong vi~c khong kho neu hQ co du nang ll}'c. Cac Cong ty phai ~0 S\1' tin c~y, tang dQ thich thu vm cong vi~c, co each tra luang mm. Nhu v~y ciing gop vao qua trinh dan chu hoa han trong cac mAi quan h~ a Cong ty va doanh nghi~p.
Danh gia hi~n tuqng nay, mQt thanh vienBan bien ~p T~p chi Fortune rAt n6i tieng the gim cho ring, nhling ngum lao d{)ng trong tuang Iai ph& dugc dAi xu nhu nhling "nha diu tu vao vAn tri tu~", vi nhling tu duy mm me
Chucmg3 Trdn Thi Thu Huung
cua hQ giup Cong ty giu duqc tai san quy gia, duy tri sue sang ~o, S\f tb.inh vuqng va dong gop thuc dAy cong bAng xa hQi.
~Jj 0'h, .;: .C , . l ki h .Ctri.*'h'
.,. • r, at tr~en von con nguOJ trong nen n te ,, U'C
V Bn nhin Ivc khong chi duqc gin giii rna con phiti phat trien. Dieu nay · c6 nghia Ia ~o ra mQt moi truirng hqp tac hi~u qui, yeu ciu trinh dQ cao va . doi hoi chit luqng khlt khe. MBi Cong ty phai lien 1:\IC cling c6 nen tang tri thuc cua minh. Trong nen kinh t~ tri thuc xuit hi~If S\1' thay dBi th~ h~ CUa Ivc luqng lao dQng, nay sinh khai ni~m "ve huu sam". Nam 194 7, Cong ty Procter & Gamble dua ra mQt chu<mg trinh, theo d6 nhiing lao dQng tre, phin. ·dong Ia nit gioo, nh~ trach nhi~m "ph\1 ~o" ve Icy nang Icy thu~t cho ngum lao dQng d6ng tuAi. Chuoog trinh nay nhanh chong nhin rQng sang nhieu Cong ty khac.
Khai ni~m ve each lam vi~c moo khi N-gen tro thanh Ivc luqng lao dQng phB bi~n duqc gQi Ia "knowledge deployment" (trien khai tri thuc). Thu~t ngii' nay mang y nghia Ia ~o ra, phat trien va chia se tai san tri thuc. De thanh cong trong nen kinh t~ moo, cac Cong ty phiti quan ly tri thuc chu khong chi quan ly du li~u va thong tin. Vi~c trien khai tri thuc Ia hoan toan kha thi vi gicr day cac cong nhin tri thuc c6 the k~t n6i vm nhau qua m~g.
Khi chi~c may tinh khong duqc n6i m~g, n6 chi c6 the trao dBi thong tin qua bang, CD, dia hinh. Nhung khi ch6ng duqc nBi m~g, gia tri cua ch6ng nang len rAt nhieu. Tu<mg tv nhu v~y, con ngum va nhiing hi quy~t trong lao dQng tri oc cua hQ khi chua duqc n6i m~g thi phai tA chuc hQi thao, bao cao memo, ban b~c qua di~n tho~i, qua cac chuy~n di cong tac ... "K~t n6i II con ngum tang len rAt nhieu lin nhcr k~t n6i duqc tri thuc. Vi v~y mQt s6 Cong ty da c6 chuc
Chucmg3 Trdn Thi Thu Huung
danh m6i : tru<mg phong thong tin chuy~n th3nh tru6ng phong tri thuc. M9t nghien cliu g§n day v~ gi6i lanh ~o doanh nghi~p, cho thly 96% trong sA hQ cho rAng "quan ly tri thuc dong vai tro quan trQng hem "thi~t l~p" ho~c "dBi m6i 1~" doanh nghi~p- du di~u nay di timg la mo hinh quill ly th3nh cong ctia nhilng nam 90.
Khi duqc hoi v~ "chia se tri thuc", m9t c~u be 15 tuAi ngum My ten la Austin Locke tra lm : "Day la m9t cai gi do thuc dAy van hoa .. N~u b~ bi& nhi~u ki~n thuc han, him co th~ nhan r9ng ki~n thuc nay, no giAng nhu tac d9ng cAp sA nhan. Ban than chling toi da nhin thly sv hgp tac hi~u qua qua m~g giua nhi~u tru<mg khac nhau trong m9t sA duqc coi la dv an".
Co th~ m~g "k~t nAi" se giup m9t "tA chuc" co duqc "y thuc" tuang tg
nhu h~ thAng th§n kinh trong nao ngum ~o ra y thuc con ngum. TA chuc - ciing nhu con ngum, n~u khong coy thuc thi khong th~ "hQc ~p" lam giau them ki~n thuc cho minh va phat tri~n len duqc. Chinh vi v~y rit co th~ y thuc ctia tA chuc la di~u ki~n tien quy~t cho vi~c thu luqm tri thuc. Thm d~ kY
thu~t sA khong chi la thm ~ ctia may moe thong minh rna Ia thm d~ clia con ngum, thong qua m~g hQ co th~ k~t nAi tri thong minh, tri thuc, sue sang ~o I~i vm nhau, ki~n ~o va .nhan len khAi luqng cua em nhim phat tri~n xa h9i. N-gen se Ia th~ h~ diu tien k~t nAi tri thuc d~ giai quy~t cac vAn d~ ctia sang ~o, rna r9ng y thuc tir ca nhan sang tA chuc. Day chinh Ia "bai hQC diu tien II
va 'quan trQng nhlt" ctia cac nha quill ly tren con duimg ti~n vao n~n kinh ~
tri thuc.
Chucmg3 Tr&n Thl Thu Huung
3.2. Phtrang cham va ctjnh hmmg hoff ct{ing cua cac doanh nghifp Han
I.
Quoc:
M~c dil hi~n nay cac doanh nghi~p Han Qu6c nh~ bi~t va c6 trinh de) hi~u bi~t cao v! khai ni~m n~n kinh t~ tri thirc nhung th\fC S\l hQ dang c6 nhihlg b6i r6i d~ tim ra bi~n phap th\fc hi~n C\1 th~ phil hqp vm hQ. I>~ cai ti~n hottt dc)ng kinh doanh qua vi~c th\fc hi~n mc)t h~ th6ng quan ly tri thirc c6 hi~u qua, cac doanh nghi~p Han Qu6c cAn giai quy~t dugc nhihlg vin d~ dum diy:
,..
Doanh nghi~p phai xay d\lflg chi~n luge kinh doanh ro rang va c6 phan
bi~t trong CO SO nhihlg kha nang CO ban cua tirng doanh nghi~p, th\IC hi~n
quan ly tri tllirc d~ ha trg chi~n luge kinh doanh nay.
Ngum Hinh dtto cAn ttto ra mc)t tAm nhin rc)ng v! tri thirc va phB bi~n tri thirc, dAng thirl xay d\lflg van hoa tB chirc, coi trQng S\f tin ~y va chia se, khuy~n khich nhan vien th\lc hi~n nhilng thay dBi cho phil hqp vm n~n kinh t~ mm.
Nhu v~y d~ dttt dugc m\}c tieu theo kjp n!n kinh t~ tri thirc, han th~ Ia toil sang trong n~n kinh t~ tri thirc, cac doanh nghi~p khong nhilng cAn xem ltti chi~n luge kinh doaQh ( di~u tit y~u cua bAt kY hottt dc)ng kinh doanh trong bAt kY thm di~m nao) rna cAn phai tri~n khai h~ th6ng quan ly nhan S\l dinh hu6ng hottt dc)ng, chuy~n h~ th6ng quan ly hi~n t{li sang h~ th6ng th\fc t~ han, dAng thm th\fc hi~n ID\IC tieu t6 chirc quan ly nhan 1\lc d~ ttto ra tri thirc, khuy~n khich chia se va sir d\lflg tri thuc thu<mg g~p trong c9ng dAng tri thuc.
Dum day se tim hi~u them v~ nhihlg tri~n khai hi~n t{li cua doanh nghi~p Han Qu6c nhb th\lc hi~n m\lc tieu n6i tren.
Chuong3 Trdn Thi Thu Huung
3.2.1 Phmrng cham ho{lt d9ng:
Cac cong ty Ian ciia Han QuAe luon dua ra nhiing khiu hi~u th~ hi~n phuong cham ho~t d9ng ciia minh. Cac khiu hi~u, I<ri giao huin th~ hi~n phuong cham ho~t d9ng duqc treo trang trQng a truac cua ra vao, a ti~n simh cong ty, a phong truy~n thAng, trong phong hQp, phong khach va bAt cu nai nao co th~ nhin thAy nA.i b~t nhAt. Di~u dang n6i a day la rAt nhi~u khiu hi~u th~ hi~n ro S\f danh gia cao tAm quan trQng ciia nguAn nhan }\fC va kY nang sir
...
d\Ulg nhan tai.
T~p doan LG c6 khiu hi~u "Bdi duffng nhan tai trong m{)i luc, m{)i nui nhdm thich rmg wYi sv cgnh tranh ngiiy cang quyit li~f' hay nhu Samsung Iuon coi "nhan tai Ia sA m9t" thi ap d\Ulg nguyen tic "dung ngrrm thi 4img ng&n nggi, ngan nggi thi khong dung". Ong chu ciia Samsung la Lee Kun hee
ciing da nhin m~ v~ cai gQi la van hoa cong ty "M9t thien tai co thi nuoi s6ng hang tri~ nguUi khac. Trong JcY nguyen sfzp t&i, /chi sang tgo Ia 49ng lvc quan tr{)ng nhtit cho thanh cong doanh nghi~p, chung toi se thu hut nhiing nguili tai nlmg nhtit. Gia trf kinh ti cua m9t thien tai Ia han 1 tj USD . .. Thi gi6i doanh nghi~p dang thay 46i sau size. Tht;t kh6 doan nganh nao se phat tridn va dem lgi vt;n h9i trong tuong lai. Nhrmg niu. su dyng nhiing ngrrUi tinh hoa nh&t, bgn se giai quyit dll(IC b&t cu v&n 4J gi cua twng lai.'' T~p doan Deasang luon tam ni~m rAng mQi td chuc ho~t d9ng duqc d~u nho con ngubi nen long ton trQng dAi vm con ngubi phai la n~n tang cho phuong phap quan ly ciia td chuc d6. MBi ngubi d~u phai duqc dBi xu nhu la m9t con ~gum c6 nhan each cao quy va xirng dang duqc huang mQi quy~n lqi ciia con ngum. "Ton tr9ng con nguai"' la each tAt nhit d~ ph\lc V\1 khach hang, ciing nhu dAi vm nhan vien va cong ty, ciing nhu toan xa h9i.
Chuong 3 Trdn Thi Thu Huung
Nhu v~y co th~ thAy cac doanh nghi~p Han Qu6c ngay trong khiu hi~u ho~t dQng cua minh ciing da d! cao vai tro cua nguAn nhan Ivc trong vi~c xay d\lllg cong ty trong n!n kinh t~ mm - kinh t~ tri thuc.
3.2.2 Binh hulmg hopt iJ9ng:
V! dinh hu6ng ho~t d9ng cua cac doanh nghi~p Han QuBc trong n!n kinh t~ mm, co th~ thAy ro qua 3 djc di~m dum day:
"
Thu nhAt, cac doanh nghi~p tuy vin duy tri hinh thuc Chaebol (cac ~p doan kinh t~ Ian) song da co S\1' phan tach h~ thBng thanh cac cong ty thanh vien nho va ho~t dQng kinh doanh tuang dBi dQC l~p. Mjc du cac cong ty con vin nb trong danh nghia ~p doan nhung thvc t~ no da phat buy sue m~ cua mo hinh linh ho~t va nang d9ng trong do nguAn nhan Ivc dugc $ d\lllg tBi da. E>i!u nay Se giiun thi~U S\J' lang phf trong vi~c SU d\lllg nhan tai trong nhling ~p doan 16n truoc day do S\I cAng k!nh va chAng cheo. Sv phan tach nay da ~0 di!u ki~n cho cac mo hinh nho sir d\lllg t6i da cac nguAn Ivc, sue sang ~o c:ti kern m~o hi~m va ca nhling thanb cong bAt ngo rna m9t h~ th6ng Chaebol ki~u cii phai rAt mit thm gian mm ~t dugc.
Thu hai, cac doanh nghi~p djc bi~t chu y d~n vi~c thanb l~p va su d\lllg sue m~ cua bQ ph~ Nghien cl1u va phat tri~n (R&D). Hiu h~t cac doanh nghi~p d!u co bQ ·ph~ chuyen trach d~ th\IC hi~n nhi~m V\1 nghien CUu va phat tri~n. Do dang ciing quy d~o v~ hanh cua n!n kinh t~ tri thuc, cac doanh nghi~p khong th~ dtmg ~i ch6 rna tv hao vm nga.nb ngh! k.inh doanh v6n c6, hQ buQc phai tim toi ~ho buoc duimg mm. Sv ra dm va phat trien cua nh6m nganh R&D vira Ia S\J' khing dinh vai tro cua nguAn nhan Ivc tri thuc, ciing
Chuang3 Tr&n Thi Thu Huong
dAng thm Ia S\l thach thuc cho cac nhan tii mu8n chUn.g to kha nang sang ~0 cuaminh.
Bang 3.1 Bang diu tu cho R&D clia Han QuAe tinh theo nganh va quy mo Tit ci cac khu TAng Cac lo9i dove thanh Ji.p (sA luvng nhin vien)
A S-99 100-299 300-999 1000+ S-99 100-299 300-999 1000+ cqng Vtre . 100 3.5 5.4 9.7 81.4 Sanxuat 84.5 2.8 4.6 7.3 69.8 (82.6) .. 6 nganh co ban 77.9 2.5 4.2 6.3 64.9 (83.3) Di~n, di~n ru 36.6 0.9 1.5 1.6 32.6 (89.1)
Thiet bi giao thong 25.9 0.1 0.5 1.9 23.4 (90.3)
May chinh xac 0.7 0.2 0.3 0.1 0.1 (14.3)
Hoapham 10.0 0.7 1.1 1.8 6.4 (64.0)
Che~omay 3.6 0.5 0.5 0.7 1.9 (52.8)
xa.y dvng 5.0 0 0 4.0 (80.0)
TST 3.7 0 0.1 3.1 (83.8)
Chu thich: TST co nghia Ia cac djch V¥ "giao thong, Kho tang, Vihz thong". Cac s6 trong ngo~c ilcm Ia tj I~ R&D cua "1 000+ thanh IQp" trong m6i nhom nganh.
Thu ba, ngoai vi~c ~P trung nghien cll'u tri thuc thi cac 4oanh nghi~p
cAn ph6 bi~n cac tri thuc, sir d\lllg thanh n,u tri thuc d~ ph\lc V\1 chinh minh. Di~u nay dugc th~ hi~n bing vi~c cac doanh nghi~p cio trang bi cho minh h~ thBng may moe cong ngh~ sa ph\lc V\1 san xuit hi~n d~i, trang bi may tinh va internet t6i tirng nhan vien van phong lam cac cong vi~c don gian nhit. Dinh · hu6ng nay ·co ve don gian nhung thvc t~ se khong dS dang gi d~ $ d\lllg m9t
Chuang3 Tr&n Thi Thu Huung
each tAi da cac· tri tht:rc hi~n d\li rna xa h9i cong ngh~ da va dang mang 1~, di~u d6 ph\1 thuQc rAt Ian vao tai nang cua nha quim ly.
3.3 Tuy~n dvng va tA chile quin ly nhan Ivc ttti doanh nghifp Han QuAe
3.3.1. Tuyln dflng nhin tai
MQt hQc gia ngum My Harvey Leibenstein khi d~ c~p d~n vAn d~ tuySn
' .
d\lflg a phuong Tay da nh~ dinh rang 'y tuimg tuyen d'l:lng CUa phrmng Tay
Ia y tudng h(YJJ a6ng ngdn ht;m cua t6 chuc cong ty han Ia y tuimg lam vi~c
dai hr;m" va "hanh vi cua cac cong nhan a cac nuac phttang Tay nhdm vao Icy
nang va cong vi~c C'/:l thJ han Ia S1:f trung thanh vm cac cong ty n6i chung"
N~u· so sanh nhu v~y thi duemg nhu y tuimg tuySn d\lflg a Him QuAe 1~ nguqc 1~, d6 Ia y tuimg lam vi~c dai h\lll nhung khong phii la suAt dOi va duemg nhu vin bit bu9c phii c6 long trung thimh Iau dai. S11 trung thimh cda nguOi cong nhan Han QuAe chu. y~u la dAi v6i ca nhan, d6 Ia ong chu va ngum di~u himh chinh. Trai 1\li ngum Han it c6 y tuimg trung thanh v6i cac t6
chuc nhu cac co quan cua hQ va co quan chinh phd. Vi v~y' cam k~t ella nguOi lam cong ph\1 thuQc vao thOi h\lfl cua mAi quan h~ em d~p giua ngum cong nhan v6i ca nhan C\1 thS rna anh ta muAn bay to long trung thanh CUa minh. Chinh vi cam kSt nay d§n d~n S\l phat triSn ly tuang lam vi~c tuang dAi dai h\lfl, khac v6i y tui:Jng dai h\lfl cua Nh~t Bim d11a tren cam k~t v6i m9t t6 chuc hay y tui:Jng lam vi~c ngin h\lfl kiSu My d\fa tren hqp dBng lao dQng v6i thiri h\lfl C\1 thS. N~u keo dai duqc cam k~t nay se di li~n v6i ch~ dQ nang luang va d~ b\lt theo tham nien ph\lC V\1 cong ty thi nguiri cong nhan m6i $
. .
d\lflg duqc nhiing lqi th~ V~t chit va tinh th§n do tham nien tich luy dUQ'C t\lO ra. y tui:Jng lam vi~c dai h\lfl da gop ph§n khuy~n khich cac cong nhan lam
Chucmg3 Trdn Thi Thu Huung
(\Uen Vm nhi~u k)' liang, ki xao ma hQ CO th~ cln tron~ su&t· q_uan~ thm @.an lam vi~c cho cong ty. I>i~u nay co th~ xay ra vi h~ thbng tuy~n d\Ulg suAt dm bao gAm S\fluan phien, da d~g v~ cong vi~c va chinh di~u nay co lqi h<m cho S\I dfii m6i cong ngh~ so v6i h~ thbng tuy~n d\Ulg theo hqp dAng ngin h~.
Thm Icy diu, do kinh tS phat tri~n nhanh ~o ra nhi~u vi~c lam, di~u ki~n kinh doanh tu<mg d6i An djnh nen Han QuAe ap d\)llg cbS d(> tuy~n d\)llg nhan vien trQn dm. Nhung trong n~n kinh tS tri thuc hi~n nay chS d(> do k:hong
~
con thich hqp mia, nhit Ia d6i v6i cac doanh nghi~p Ian. Ty 1~ di d(>ng