D a vƠo b ng 4-28, k t qu tr l i trung bình m c đ đ ng ý c a Trình D c
Viên v các y u t c a s hƠi lòng công vi c lƠ b n ch t công vi c, lƣnh đ o, l ng th ng vƠ phúc l i, đƠo t o vƠ th ng ti n, đ ng nghi p, th ng hi u vƠ ho t đ ng h tr , áp l c công vi c đ u l n h n m c 3/5. i u nƠy cho th y Trình D c Viên nhìn chung có s hƠi lòng v i công vi c hi n t i. K t qu nghiên c u cho th y có
m i quan h khá ch t ch gi a các y u t thu c thang đo (tr y u t b n ch t công
vi c, áp l c công vi c) v i s hƠi lòng công vi c t ng th . Trong nghiên c u nƠy nhơn t nh h ng l n nh t lƠ nhơn t ắđ ng nghi p”, k t qu nƠy t ng đ ng v i k t lu n t nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2005) cho th y y u t đ ng nghi p lƠ
m t trong nh ng nhơn t nh h ng l n đ n s hƠi lòng c a nhơn viên. Nhơn t ý ngh a th ng kê th hai trong mô hình lƠ nhơn t ắlƣnh đ o”, k t qu c ng cho th y s hƠi lòng công vi c ch u nh h ng t y u t lƣnh đ o. K t qu nghiên c u nƠy c ng phù h p v i nhi u nghiên c u khác nh nghiên c u c a Luddy (2005), Tr n
Kim Dung (2005), Ơo Trung Kiên (2013) đ u cho th y m i quan h tích c c gi a s hƠi lòng công vi c v i nhơn t ắlƣnh đ o”.Y u t quan tr ng th ba theo k t qu
nghiên c u lƠ ắđƠo t o vƠ th ng ti n”, k t qu nƠy c ng cho th y s t ng đ ng v i nhi u k t qu nghiên c u khác Luddy ( 2005), Ellickson (2002), Ơo Trung Kiên
(2013). K t qu nƠy m t l n n a kh ng đnh m i quan h gi a vi c đƠo t o-th ng
ti n trong t ch c vƠ s hƠi lòng công vi c. Y u t có nh h ng th t đ n s hƠi lòng công vi c c a ng i lao đ ng lƠ nhơn t ắl ng th ng vƠ phúc l i” k t qu
nƠy c ng phù h p v i k t qu nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2005) v thang đo AJDI trong đi u ki n vi t nam, Ơo Trung Kiên vƠ c ng s (2013). VƠ y u t cu i
nh h ng đ n s hƠi lòng trong công vi c lƠ th ng hi u vƠ ho t đ ng h tr , đi u
nƠy c ng phù h p v i nghiên c u c a ng Th Ng c HƠ (2010).
Qua đó, đ nơng cao s hƠi lòng c a nhơn viên, trong các chính sách v nhơn s lƣnh đ o công ty c n t p trung vƠo các y u t sau: đ ng nghi p, lƣnh đ o, đƠo t o vƠ th ng ti n, l ng th ng vƠ phúc l i, th ng hi u vƠ ho t đ ng h tr .
5.1.2 M c đ g n k t v i t ch c:
D a vƠo b ng 4-28, ba y u t g n k t v i t ch c c a Trình D c Viên có giá tr tr l i trung bình nh sau: g n k t c m xúc có m c đ đ ng ý lƠ ( 3,5/5), g n k t rƠng bu c lƠ (3,4/5), g n k t đ o đ c lƠ (3,3/5). i u nƠy cho th y m c đ đ ng ý c a Trình D c Viên v s g n k t v i t ch c trên m c 3 trong thang đo Likert (không ý ki n), nh ng v n d i m c 4 (đ ng ý). Tóm l i, Trình D c
Viên có s g n k t c m xúc cao nh t, sau đó đ n g n k t rƠng bu c, vƠ g n k t đ o đ c.
S g n k t c m xúc c a Trình D c Viên ch u tác đ ng m nh nh t b i y u t c h i đƠo t o & th ng ti n, k đ n lƠ y u t lƣnh đ o, th ng hi u vƠ ho t đ ng h tr ,b n ch tcông vi c, vƠ cu i cùng lƠ y u t đ ng nghi p (b ng 4-27).
S g n k t rƠng bu c ch u tác đ ng m nh nh t b i y u t đƠo t o vƠ th ng ti n, th hai lƠ y u t l ng th ng vƠ phúc l i, k đ n lƠ y u t lƣnh đ o, vƠ cu i cùng lƠ y u t áp l c công vi c (b ng 4-27).
S g n k t đ o đ c ch u tác đ ng m nh nh t b i y u t lƣnh đ o, k đ n lƠ y u
t l ng-th ng vƠ phúc l i, cu i cùng lƠ đƠo t o vƠ th ng ti n (b ng 4-27).
Y u t đƠo t o-th ng ti n tác đ ng m nh đ n c ba s g n k t, trong đó m nh nh t lƠ tác đ ng đ n s g n k t c m xúc, g n k t rƠng bu c. i u nƠy phù h p v i nghiên c u c a Kanter (1977), Wholey (1985) vì khi c h i th ng ti n cao, tri n v ng th ng ti n c a nhơn viên trong t ng lai cao, thì nhơn viên s lƠm vi c ch m ch h n.
Y u t lƣnh đ o tácđ ng đ n c ba s g n k t nh ng tác đ ng m nh nh t đ n s g n k t vì đ o đ c c a nhơn viên. i u nƠy phù h p v i nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2005), Lê An Khang (2012). Vì v y đ gia t ng s g n k t c a nhơn viên xu t phát t đ o đ c, các nhƠ lƣnh đ o t các công ty, t ch c luôn th u hi u nhu c u c a nhơn viên, quan tơm vƠ truy n c m h ng cho nhơn viên đ nơng cao m c đ g n k t t ch c c a nhơn viên. NgoƠi ra lƣnh đ o c ng c n có tác phong l ch s , tôn tr ng nhơn viên vƠ phơn côngđúng ng i, đúng vi c.
5.2 Khuy n ngh đ xu t t k t qu nghiên c u:
K t qu nghiên c u cho th y các y u t tác đ ng đ n s hƠi lòng chung trong công vi c lƠ lƣnh đ o, l ng th ng vƠ phúc l i, đƠo t o-th ng ti n, đ ng nghi p, th ng hi u vƠ ho t đ ng h tr . Các y u t tác đ ng đ n s g n k t v i t ch c bao g m các y u t b n ch t công vi c, lƣnh đ o, l ng th ng vƠ phúc l i, đƠo t o-th ng ti n, đ ng nghi p, th ng hi u vƠ ho t đ ng h tr , vƠ áp l c công vi c.
Trong đó y u t lƣnh đ o tác đ ng đ n c ba m c đ g n k t t ch c: c m xúc, rƠng bu c vƠ đ o đ c.
Vì v y tác gi xin đ xu t m t s khuy n ngh nh sau:
5.2.1 V y u t b n ch t công vi c:
B n ch t công vi c không tác đ ng đ n s hƠi lòng công vi c, mƠ tác đ ng đ n s g n k t c m xúc c a Trình D c Viên. Y u t b n ch t công vi c đ c đo l ng b ng các bi n : ắcông vi c cho phép s d ng t t n ng l c cá nhơn, anh ch a thích công vi c đang lƠm, công vi c có nhi u thách th c, c s v t ch t vƠ ph ng ti n lƠm vi c t t.” Vì v y đ t ng s hƠi lòng trong công vi c, vƠ s g n k t c m xúc v i t ch c c a Trình D c Viên, nhƠ lƣnh đ o c n t p trung khai thác h t n ng l c c a m i cá nhơn bao g m tri th c, kinh nghi m, t duy...b ng cách giao đúng ng i đúng vi c, phơn b đ a bƠn ph trách h p lí, khuy n khích thái đ ch đ ng trong công vi c, áp d ng k n ng c a m t Trình D c Viên chuyên nghi p, vƠ n m v ng ki n th c d c ph m đ có th t tin gi i thi u s n ph m thu c đ n bác s , thuy t ph c bác s tin t ng vƠo tác d ng c a s n ph m thu c trên b nh nhơn c a mình, t đó bác s s d ng thu c trên b nh nhơn nh m đ t đ c hi u qu đi u tr cao nh t. NgoƠi ra, công ty c n ph i h tr công c lƠm vi c cho Trình D c Viên nh máy tính, máy tính b ng, v t ph m qu ng cáo thu c đ nơng cao kh n ng gi i thi u thu c đ n các bác s .
5.2.2 V y u t lƣnh đ o:
K t qu nghiên c u cho th y y u t lƣnh đ o tác đ ng m nh đ n s hƠi lòng trong công vi c vƠ s g n k t v i t ch c. Do đó đ nơng cao s hƠi lòng trong công vi c vƠ s g n k t v i t ch c c a Trình D c Viên, nhƠ lƣnh đ o c n:
Lƣnh đ o, ch không ph i qu n lý :
Ng i lƣnh đ o ph i có t m nhìn, d n d t vƠ truy n c m h ng cho nhơn viên. Lƣnh đ o không nên qu n lí nhơn viên quá ch t ch mƠ nên khuy n khích nhơn viên ch đ ng trong công vi c, th hi n quan đi m, đ xu t cách gi i quy t v n đ trong công vi c.
T o d ng b u không khí lƠm vi c thơn tình:
Ng i lƣnh đ o nên t o m t b u không khí tho i mái trong công vi c, vui v trao đ i, c i m trong vi c lƠm, th ng xuyên t ch c các bu i h p nhóm chính th c ho c không chính th c, t ch c các bu i vui ch i đ nh kì.
C i cách quy trình lƠm vi c :
Qui trình lƠm vi c g n nh , nhanh chóng s ti t ki m nhi u chi phí vƠ t ng l i th c nh tranh. NhƠ lƣnh đ o c n ph i c i cách tinh g n quá trình lƠm vi c, lo i b các th t c r m rƠ nh m giúp cho nhơn viên ti t ki m th i gian, t ng hi u su t trong công vi c
S n sƠng đón nh n s thay đ i:
Th tr ng kinh doanh thay đ i liên t c vƠ c nh tranh kh c li t, nhƠ lƣnh đ o c n lƠm cho nhơn viên hi u vƠ s ng sƠng đón nh n nh ng thay đ i trong công
ty.
T o c m h ng cho nhơn viên:
NhƠ lƣnh đ o c n t o c m h ng cho nhơn viên trong công vi c, khuy n khích nhơn viên đóng góp vƠ s n sƠng l ng nghe ý ki n c a nhơn viên m t cách tích c c.
T o ra môi tr ng h c t p trong công ty:
Lƣnh đ o c n t o ra m t môi tr ng h c t p lƠnh m nh trong công ty, th ng xuyên t ch c các bu i nơng cao k n ng m m, nơng cao trình đ chuyên môn, h c ngo i ng trong công ty đ giúp nhơn viên t tin h n trong công vi c hƠng ngƠy.
Gia t ng s n ng đ ng c a nhơn viên:
NhƠ lƣnh đ o nên khuy n khích nhơn viên gia t ng thái đ lƠm vi c nghiêm túc, chuyên nghi p.
cao nh ng giá tr c t lõi c a công ty
NhƠ lƣnh đ o luôn nh c nh nhơn viên v giá tr c t lõi c a công ty: vì s c kh e c a b nh nhơn, vì c ng đ ng... t đó giúp nhơn viên có m t t t ng h ng v b nh nhơn đ lƠm vi c t t h n.
Gi m c ng đ mƠ t ng hi u qu qu n lý
NhƠ lƣnh đ o nên tin t ng vƠo n ng l c c a nhơn viên, gi m b t s giám sát vƠ đ cho nhơn viên t ch nhi u h n. Lƣnh đ o c n giao vi c h p lí, vƠ cung c p nh ng công c t t nh t đ hoƠn thƠnh công vi c.
5.2.3 V y u t l ng-th ng vƠ phúc l i:
C i cách ch đ l ng-th ng : ti n l ng luôn lƠ y u t quan tr ng đ i v i
nhơn viên, ti n l ng có đ trang tr i cu c s ng vƠ nhu c u tích l y thì m i giúp cho nhơn viên yên tơmlƠm vi c, c ng hi n. gi đ c nhơn viên gi i không
nh t thi t lƠ công ty ph i tr l ng cao h n đ i th hay cao h n m t b ng l ng trên th tr ng lao đ ng mƠ quan tr ng lƠ ph i công b ng vƠ t ng x ng v i
công s c ng i lao đ ng b ra. th c hi n tr l ng công b ng công ty c n
xơy d ng m t chính sách ti n l ng nh t quán, ph i th c hi n đánh giá nhơn viên m t cách khoa h c, chính xác v i n ng l c , đi u ki n hoƠn c nh công vi c c th . G n ti n l ng, th ng v i k t qu lƠm vi c c a nhơn viên s giúp phát huy vai trò kích thích lao đ ng c a công c ti n l ng. NgoƠi ra công ty c n xơy d ng các tiêu chu n đánh giá hoƠn thƠnh công vi c lƠm c n c chi tr
l ng-th ng d a trên b ng mô t công vi c chi ti t đƣ đ c xơy d ng.
Xơy d ng m t chính sách phúc l i h p d n, đa d ng vƠ hoƠn thi n h n:
Ch m lo s c kh e cho nhơn viên vƠ các thƠnh viên trong gia đình mi n phí,
t ng quƠ cho nhơn viên nhơn d p s nh nh t, l t t.
Công ty c ng nên quan tơm đ n nh ng ch đ quan tr ng khác, nh : h tr
ph ng ti n đi l i, ti n x ng, đi n tho i, n u ng...
Các ch ng trình phúc l i c n ph i g n k t v i vi c t o nhi u c h i vƠ đi u ki n cho nhơn viên phát tri n cá nhơn, nh xơy d ng m t môi tr ng lƠm vi c c i m , vui v , nhơn viên h tr , đoƠn k t nhau. NgoƠi ra công ty c n th ng
xuyên t ch c các ch ng trình đƠo t o v chuyên môn nh c p nh t các thông
tin y khoa, ki n th c s n ph m, đƠo t o ngo i ng , k n ng qu n lí đ a bƠn, k n ng giao ti p cho các Trình D c Viên nh m giúp Trình D c Viên nơng cao
nghi p v , t i đa hóa kh n ng ti p c n, thuy t ph c bác s s d ng thu c cho b nh nhơn.
5.2.4 V y u t đƠo t o vƠ th ng ti n:
Y u t đƠo t o vƠ th ng ti n có tác đ ng m nh đ n c s hƠi lòng trong công
vi c, g n k t c m xúc, g n k t rƠng bu c, vƠ g n k t đ o đ c, vì v y tác gi xin đ a
ra m t s khuy n ngh nh sau:
Công ty c n chú trong h n công tác đƠo t o, th ng xuyên t ch c các ch ng trình hu n luy n nh vƠo n ng l c đƠo t o t i ch c a công ty vƠ đ i ng chuyên gia trong n i b công ty ch ng h n nh các ch ng trình c p nh t thông
tin y khoa, ki n th c b nh h c, ki n th c s n ph m, k n ng giao ti p, lƠm vi c
theo nhóm, ch m sóc khách hƠng, qu n lý công vi c, ngo i ng vƠ các ch ng trình đƠo t o k n ng k thu t khác. Công ty ph i coi đƠo t o lƠ b c đi h p lý
chu n b đ i ng qu n lý k c n, t o c h i th ng ti n cho nh ng nhơn s ti m
n ng trong công ty.
Xơy d ng vƠ th c hi n ch ng trình ắTuy n d ng n i b ”: công ty c n u tiên ng i trong công ty ng tuy n lên v trí qu n lí cao h n khi công ty có nhu c u tuy n d ng. T đó nhơn viên m i có th ph n đ u h t mình trong công vi c nh m đ t m c tiêu th ng ti n trong công ty.
5.2.5 V y u t đ ng nghi p:
Y u t đ ng nghi p có s tác đ ng r t l n đ n s hƠi lòng trong công vi c vƠ
s g n k t c m xúc, vì v y tác gi đ a ra khuy n ngh nh sau:
T o b u không khí lƠm vi c vui v , thơn thi n:
NhƠ lƣnh đ o c n t o m t môi tr ng lƠm vi c c i m , thơn thi n, khuy n khích cách lƠm vi c t p th , th o lu n nhóm nh m t o m i liên k t m t thi t gi a các nhơn viên trong công ty.
T o ra nh ng c h i đ nhơn viên h c h i, chia s l n nhau:
NhƠ lƣnh đ o t o c h i cho nhơn viên bƠy t quan đi m, t do sáng t o, khuy n
s kinh nghi m lƠm vi c nh m t ng kh n ng t ng tác gi a các nhơn viên v i nhau.
T o đi u ki n đ nhơn viên chia s , giúp đ nhau:
C p trên nên quan tơm vƠ c p nh t thông tin v các nhơn viên d i quy n mình,