L IăM ăU
Bng 2 3 Các bin nhân khu hc
Thông tin Mã hóa
tu i D i 18 tu i 1 T 18 tu i đ n d i 25 tu i 2 T 25 tu i đ n d i 40 tu i 3 T 40 tu i đ n d i 60 tu i 4 T 60 tu i tr lên 5 Gi i tính Nam 0 N 1 Thu nh p hàng tháng D i 5 tri u đ ng 1 T 5 tri u đ ng đ n d i 10 tri u đ ng 2 T 10 tri u đ ng đ n d i 50 tri u đ ng 3 T 50 tri u đ ng tr lên 4
Lo i hình công ty/c quan đang công tác
Nhà n c 1 C ph n 2 Liên doanh 3 T nhân 4 N c ngoài 5 Kinh doanh t do 6 Ch a đi làm 7 Khác 8 Trình đ h c v n T THPT tr xu ng 1 Cao đ ng 2 i h c 3
Thông tin Mã hóa
Sau đ i h c 4
2.2.1.6 Ph m vi c m u
tài mong mu n xác đ nh đ c nh ng nhân t nh h ng đ n hành vi l a ch n d ch v g i ti t ki m t i ngân hàng. i t ng l y m u c a nghiên c u là cá nhân đã
ho c đang g i ti t ki m t i m t hay nhi u ngân hàng th ng m i c ph n t i TP.HCM. Thông qua hành vi c a m u nghiên c u trong vi c tham gia g i ti t ki m t i ngân hàng
th ng m i c ph n, đ tài rút ra nh ng tác nhân nh h ng đ n vi c l a ch n d ch v g i ti t ki m t i ngân hàng c a đ i t ng khách hàng cá nhân
Thông th ng, kích th c m u tùy thu c vào ph ng pháp c l ng s d ng. Trong ph ng pháp phân tích nhân t khám phá EFA (exploratory factor analysis),
kích th c m u th ng đ c xác đ nh d a vào (1) kích th c t i thi u và (2) s l ng bi n đo l ng đ a vào phân tích. Hair et al (2006) cho r ng đ s d ng EFA, kích
th c m u t i thi u ph i là 50, và t t h n là 100 và t l quan sát (observations)/bi n
đo l ng (items) là 5:1, ngh a là 1 bi n đo l ng c n t i thi u là 5 quan sát. Trong nghiên c u này, v i s bi n đo l ng đ c đ a ra ban đ u là 33, s quan sát t i thi u là 33x5=165. N u s d ng ph ng pháp c l ng ML (Maximum Likelihood) thì
kích th c m u t i thi u ph i t 100 đ n 150 (Hair et al., 1998). Nh v y c m u ph i t 165 tr lên. Nh v y, m u l a ch n đ i di n cho t ng th đ c xác đnh g m các thành ph n, ph m vi và th i gian sau: - Thành ph n: Cá nhân đã t ng s d ng ho c ch a s d ng d ch v g i ti t ki m t i các Ngân hàng th ng m i c ph n trên đa bàn TP.HCM. - Ph m vi: TP.HCM. - Th i gian kh o sát : 8/2013 đ n 09/2013.
2.2.2ăPh ngăphápăphơnătíchăd ăli u
2.2.2.1 ăh iăt
giá tr h i t (convergent validity) c a thang đo đ c đánh giá s b thông qua
ph ng pháp phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis). Các tham s th ng kê trong phân tích nhân t khám phá bao g m:
- Ki m đnh s thích h p c a phân tích nhân t v i d li u c a m u thông qua giá tr th ng kê Kaiser-Meyer-Olkin (KMO). Theo đó, tr s c a KMO n m trong kho ng 0,5 ≤ KMO ≤ 1 thì phân tích nhân t là thích h p, ng c l i n u tr s KMO nh h n 0,5 thì vi c áp d ng ph ng pháp phân tích nhân t không thích h p v i d li u đang có. Ki m đnh Bartlett xem xét gi thuy t H0: t ng
quan gi a các bi n quan sát b ng 0 trong t ng th . N u ki m đ nh này có Ủ ngh a
th ng kê (Sig ≤ 0,05) thì các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th (D n theo Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
- S l ng nhân t : S l ng nhân t đ c xác đnh d a vào ch s eigenvalue đ i di n cho ph n bi n thiên đ c gi i thích b i m i nhân t . Theo tiêu chu n Kaiser thì nh ng nhân t có eigenvalue nh h n 1 s b lo i kh i mô hình nghiên c u (D n theo Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
- Ph ng sai trích (variance explained criteria): T ng ph ng sai trích ph i l n h n
50% (Nunnally & Bernstein, 1994, trích t Nguy n Th Mai Trang & Nguy n
ình Th , 2009).
- giá tr h i t : thang đo đ t giá tr h i t thì h s chuy n t i nhân t (factor loading – còn g i là tr ng s nhân t ) l n nh t c a m i bi n quan sát ph i l n h n
ho c b ng 0,5. (Hair &ctg, 1998)
2.2.2.2 ánhăgiáăthangăđo
M t thang đo đ c coi là có giá tr khi nó đo l ng đúng cái c n đo, có ngh a là ph ng pháp đo l ng đó không có s sai l ch mang tính h th ng và sai l ch ng u
đo đ c đánh giá thông qua h s Cronbach’s Alpha và h s t ng quan bi n t ng (Item-total correlation). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thang đo có đ tin c y đáng k khi h s Cronbach’s Alpha l n h n 0,7; thang đo
có h s Cronbach’s Alpha t 0,8 tr lên đ n 1 thì thang đo l ng là t t (D n theo Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
- H s t ng quan bi n t ng là h s t ng quan c a m t bi n v i đi m trung bình c a các bi n khác trong cùng m t thang đo, do đó h s này càng cao, s t ng
quan c a bi n v i các bi n khác trong nhóm càng cao, theo Nunally & Burnstein (1994) thì các bi n có h s t ng quan bi n t ng ph i t 0,3 tr lên.
2.2.3ăK tăqu ănghiênăc u
2.2.3.1 Th ng kê mô t d li u a. M u d li u nghiên c u a. M u d li u nghiên c u
B ng câu h i đ c g i đ n đ i t ng l y m u qua 2 hình th c là g i b ng kh o sát tr c tuy n qua th đi n t , qua m ng xã h i và phát tr c ti p b ng kh o sát đ n tay khách hàng. Trong s 88 câu tr l i nh n đ c t b ng kh o sát tr c tuy n, có 13 câu tr l i b lo i vì đ i t ng kh o sát ch a t ng s d ng d ch v g i ti t ki m t i các ngân hàng th ng m i c ph n trên đa bàn TP.HCM, còn l i 75 phi u kh o sát h p l .
Bên c nh đó, có 200 b ng câu h i đ c phát tr c ti p t i S giao d ch ngân hàng Á Châu, S Giao d ch ngân hàng Xu t Nh p Kh u Vi t Nam, Techcombank Ch
L n, Ngân hàng ông Á chi nhánh Qu n 10, SCB chi nhánh C ng Qu nh, và m t
s đ i t ng kh o sát khác. K t qu thu đ c là 163 b ng tr l i (t l h i đáp
81,5%) trong đó có 19 b ng b lo i do có quá nhi u ô tr ng, ho c câu tr l i không h p l nên còn l i 144 b ng đ t yêu c u. Nh v y, t ng s m u h p l thu th p đ c là 219 m u, th a đi u ki n c m u ph i t 165 tr lên
b. Th ng kê mô t bi năđ nh tính
V đ tu i (Ph l c C.1)
V i m u có s l ng đ c đ a vào kh o sát là 219 đ n v thì k t qu cho th y m u ch y u t p trung l a tu i 25 đ n d i 40 tu i (chi m 45,7%). ây là nhóm tu i
th ng đã n đnh trong công vi c, b t đ u có thu nh p tích l y đ g i ti t ki m, đ ng th i nhóm tu i này c ng d ti p c n v i nh ng thay đ i c a công ngh . Ti p theo đó là
nhóm tu i t 18 đ n d i 25 tu i (29,7%) và t 40 tu i đ n d i 60 tu i (19,2%),
V gi i tính (Ph l c C.2)
Không có chênh l ch đáng k gi a thành ph n gi i tính trong m u kh o sát, trong
đó nam chi m t tr ng 47,9% và n chi m 52,1% m u quan sát.
V thu nh p và lo iăhìnhăcôngăty,ăc ăquanăkháchăhƠngăđangălƠmăvi c (Ph l c
C.3 và C.4)
Trong m u 219 quan sát, ph n l n khách hàng có thu nh p t 5 tri u đ ng đ n d i 10 tri u đ ng (chi m 52,5%), Theo sau là m c thu nh p t 10 tri u đ ng đ n d i 50 tri u đ ng và m c thu nh p d i 5 tri u đ ng (chi m t tr ng l n l t là 32,4% và 15,1%). Có 78 khách hàng hi n đang làm vi c t i các công ty c ph n (chi m 35,6%) và 63 khách hàng đ c kh o sát (28,8%) làm trong các c quan Nhà n c, còn l i phân tán cho các lo i hình c quan khác nh doanh nghi p t nhân, doanh nghi p n c
ngoài…
V trìnhăđ h c v n (Ph l c C.5)
Ph n l n khách hàng đ c kh o sát có trình đ cao đ ng, đ i h c tr lên, ch có 0,9% m u có trình đ h c v n trung h c ph thông ho c d i trung h c ph thông.
Bi u đ 2.6 - Th ng kê v ngân hàng th ng m i c ph n
đ c đ i t ng kh o sát l a ch n đ g i ti t ki m
Bi u đ cho th y ACB, Eximbank, Sacombank, ông Á và Techcombank đ c đ i
t ng tham gia kh o sát l a ch n nhi u nh t khi có nhu c u g i ti t ki m.
c. Th ng kê mô t bi năđ nhăệ ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B ng 2.4 - Th ng kê mô t các bi n đ nh l ng STT Bi n quan sát Mã